實(shí)體服裝店鎖客方案!專業(yè)才能留住顧客!

服務(wù)型的店鋪對(duì)顧客噓寒問(wèn)暖，服務(wù)非常的周到，但是鎖客能力反而不強(qiáng)，而有的服裝店呢，他從來(lái)都不討好顧客，反而鎖客能力又很強(qiáng)，那他是怎么做到的呢?

其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者而言，一個(gè)服裝店主或者我們服裝店里面的人員，呈現(xiàn)出不同的身份，會(huì)給顧客帶來(lái)不同的認(rèn)知的感受。我們一個(gè)服裝店，對(duì)于我們的消費(fèi)者而言，有三種價(jià)值。首先第一個(gè)是產(chǎn)品價(jià)值，如果你能夠給顧客提供人無(wú)你有的產(chǎn)品價(jià)值的話，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，你給他的身份就是一個(gè)買手的身份，這就是他對(duì)你的認(rèn)知。第二個(gè)價(jià)值叫做專業(yè)價(jià)值，如果你的產(chǎn)品能夠讓顧客找到最匹配他的風(fēng)格，讓你的產(chǎn)品和顧客的形象形成契合的話，那你給予顧客的一個(gè)價(jià)值就是專業(yè)價(jià)值，你對(duì)應(yīng)的身份就是一個(gè)專業(yè)的形象搭配式的身份。第三個(gè)就是情緒價(jià)值，你跟你的顧客已經(jīng)到了一種朋友的感覺(jué)，你沒(méi)有情感的牽絆，那這個(gè)時(shí)候，你給予顧客的價(jià)值引申的一個(gè)身份，可能就是一個(gè)信任度非常高的老朋友的身份。

這三種價(jià)值是需要層層遞進(jìn)的，簡(jiǎn)而言之就是你的產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)值，你也沒(méi)有專業(yè)價(jià)值，他是不會(huì)跟一個(gè)只提供情緒價(jià)值的人形成購(gòu)買的。所有的信任和情感是要建立在價(jià)值的前提之上的。如果你對(duì)于你的顧客來(lái)說(shuō)只有情緒價(jià)值，那你給予他對(duì)應(yīng)的一個(gè)身份，你就是一個(gè)普通的銷售，如果你只是一個(gè)普通的銷售，對(duì)于消費(fèi)者而言，自然沒(méi)有鎖客的價(jià)值。