服裝店如何維系顧客,才會(huì)鎖定顧客的心?

2023-04-06 14:14:39 來(lái)源：雪歌中國(guó)鞋網(wǎng) http://wvsf.cn/

如何給顧客分類(lèi)，如何聯(lián)系顧客。一般顧客是分為VIP類(lèi)、A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)這四類(lèi)顧客。

首先我們分類(lèi)的情況是根據(jù)第一次消費(fèi)的金額進(jìn)行分類(lèi)，比如說(shuō)1000以下的我們直接分為C類(lèi)，然后1000到5000的我們分為B類(lèi)，5000到1萬(wàn)的我們分為a類(lèi)，然后1萬(wàn)以上你就直接分為vip了。當(dāng)然后期也會(huì)根據(jù)顧客消費(fèi)的次數(shù)和累計(jì)的金額再次進(jìn)行分類(lèi)的。

那么VIP和ABC類(lèi)顧客有些什么優(yōu)待呢?比如說(shuō)我們家的vip顧客，我們是可以直接預(yù)約到工作室的，工作室也是我自己親自接待的，就是我們到了新款以后，我們會(huì)第一時(shí)間預(yù)約我們家的VIP顧客來(lái)看我們家的新款，就是能夠讓我們家的VIP在第一時(shí)間挑得到最好看的新款。

除此之外，每天都會(huì)給大家提供不同的愛(ài)心粥，水果啊，零食包括飲料啊也都是隨便免費(fèi)喝的。

然后就給大家分享一下我們是怎樣來(lái)謝顧客的，我們店里店員，每個(gè)店員都有一個(gè)負(fù)責(zé)顧客的群，自己負(fù)責(zé)自己的顧客，然后每天都會(huì)在群里面發(fā)店里的動(dòng)態(tài)，還有店里的消息，包括上新啊，福利啊，還有店里每天的一些基本的一些動(dòng)態(tài)都會(huì)發(fā)到上面的，一般都是自己的群自己維護(hù)。

第一次給顧客錄資料的時(shí)候，我們一般情況會(huì)錄顧客的生日。會(huì)便于記住顧客生日，我們會(huì)給顧客準(zhǔn)備一份禮物，而且以后我們家的會(huì)員生日當(dāng)天也會(huì)有生日當(dāng)天專(zhuān)屬折扣。還有過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，我們都會(huì)給顧客準(zhǔn)備一些小禮物，比如說(shuō)打底的T恤啊，然后打底的毛衣呀，還有襪子之類(lèi)的。所以說(shuō)想要做好一個(gè)服裝店，首先我們的顧客群體你必須分類(lèi)分清楚，然后根據(jù)顧客的分類(lèi)，后期的維系也是非常重要的，因?yàn)轭櫩退豢赡苡肋h(yuǎn)在你一個(gè)店里買(mǎi)衣服，但是你只要堅(jiān)持長(zhǎng)年累月的去維系顧客，不管你走到哪里，顧客都會(huì)跟隨著你，因?yàn)轭櫩褪冀K會(huì)記得你的存在和你為他做過(guò)的一些軟心的事情。

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