老顧客為何會(huì)流失?三年前的顧客為什么不再找你?
別想著顧客一直跟著你買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，那是不可能的，三年就是一個(gè)坎兒，你現(xiàn)在翻你朋友圈兒，三年前經(jīng)常買(mǎi)你產(chǎn)品的客人，現(xiàn)在還有聯(lián)系嗎?很少是吧?
雖然我經(jīng)常讓大家做私域，做激活顧客的活動(dòng)，保證復(fù)活的效果，但這仍然是很被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，想要顧客長(zhǎng)期主動(dòng)來(lái)找你，是有難度的，有的時(shí)候甚至是不可能的，為什么?
因?yàn)樗先说某砷L(zhǎng)變化規(guī)律，比如說(shuō)你衣服的風(fēng)格，她在某一段時(shí)間內(nèi)很討這部分人喜歡，這樣的顧客今年25左右，但等她28歲了，結(jié)婚了，生小孩兒了，她就不會(huì)再買(mǎi)你們東西了，并不是說(shuō)你們東西不好，而是不再適合她了。
或者是說(shuō)吃的東西，口味也存在這種情況，年輕人能吃點(diǎn)辣的咸的油的，等她年齡大了以后，就吃不動(dòng)這種重口味的了，再有點(diǎn)三高，糖尿病什么的是吧，吃不了了，三到五年，人會(huì)有一個(gè)比較大的變化。
有的時(shí)候未必是上述說(shuō)的那種身體上的變化，還有可能是職業(yè)的變化，經(jīng)濟(jì)條件的變化，包括喜好的變化都會(huì)影響她的消費(fèi)方向，我換工作了，需要穿職業(yè)裝了，我變得有錢(qián)了，你這個(gè)檔次滿(mǎn)足不了我了，我現(xiàn)在信佛了，不會(huì)再穿的花花綠綠的，喜歡簡(jiǎn)單的了，是吧?
這些都是非常常見(jiàn)的變化，所以說(shuō)有的時(shí)候，留不住老顧客也并不能全怪你，這方面也很重要，那有沒(méi)有辦法解決?
有一種情況就是你和顧客的關(guān)系再拉近一些，拉成朋友關(guān)系，就會(huì)把這個(gè)時(shí)間延長(zhǎng)，當(dāng)然這個(gè)成本也很高，需要付出的不單是利益，很多時(shí)候還得是感情，而且也沒(méi)有辦法復(fù)制很多。
因?yàn)槊總�(gè)人的精力有限，那既然解決不了，是不是說(shuō)我們就躺平了，什么也不干了，反正都會(huì)流失的，這個(gè)時(shí)間是要好好把握住的，而且你可以自己主動(dòng)的求變，把產(chǎn)品升級(jí)，根據(jù)自己顧客的特點(diǎn)，成長(zhǎng)軌跡的變化，把產(chǎn)品適合人群的跨度拉長(zhǎng)也是可行的。
- 上一篇：秀場(chǎng)直擊:馬來(lái)西亞設(shè)計(jì)師品牌“帝傲”舉辦【天之驕女】2023秋冬系列專(zhuān)場(chǎng)發(fā)布會(huì)
- 下一篇：實(shí)體經(jīng)濟(jì)不包含實(shí)體店?別看不起實(shí)體店
- 1穿這種鞋上班的年輕人，你惹不起
- 2拋棄你的高跟鞋吧，現(xiàn)最流行的是“
- 3脫掉老爹鞋吧！今秋流行穿“德訓(xùn)鞋
- 4國(guó)慶出游，去了上海才發(fā)現(xiàn)：老爹鞋
- 5羽絨服+鯊魚(yú)褲+老爹鞋：秋冬流行搭
- 6秋季時(shí)尚潮流：平頭鞋取代小白鞋，
- 7今年火了一雙平底鞋，叫“德訓(xùn)鞋”
- 8今年不流行運(yùn)動(dòng)鞋了，“平頭鞋+闊腿
- 9秋天別再只顧上半身，用對(duì)牛仔褲+小
- 10入秋之后才發(fā)現(xiàn)：會(huì)穿的女人都愛(ài)“
