服裝店遇到那些無(wú)理取鬧的顧客應(yīng)該怎么辦?
今天我要分享的是關(guān)于服裝店里那些奇葩顧客的故事。在所有顧客中,有一類特別令人頭疼,那就是那些童裝清貨的時(shí)候,還來(lái)亂還價(jià)的顧客。在這篇筆記中,我將告訴你們?yōu)槭裁催@些顧客是如此令人討厭。
首先,讓我們來(lái)了解一下童裝清貨的場(chǎng)景。當(dāng)季節(jié)更替,服裝店為了清理庫(kù)存,往往會(huì)舉行大減價(jià)活動(dòng)。這時(shí)候,顧客們紛紛蜂擁而至,希望能夠買(mǎi)到質(zhì)量好、價(jià)格便宜的衣服。但是,總會(huì)有一部分顧客,他們并不滿足于已經(jīng)打折的價(jià)格,還要來(lái)亂還價(jià)。這些顧客往往拿起一件童裝,對(duì)著店員表情冷漠地說(shuō):“這衣服質(zhì)量也不咋地,能不能再便宜一點(diǎn)?”
對(duì)于這些還價(jià)的顧客來(lái)說(shuō),他們似乎總是覺(jué)得自己有著超人般的能力,能夠在清貨的時(shí)候讓店家接受他們的還價(jià)請(qǐng)求?墒聦(shí)上,童裝的售價(jià)已經(jīng)是經(jīng)過(guò)精心計(jì)算的,再往下還要價(jià),店家就無(wú)法維持正常的利潤(rùn)了。這些顧客似乎并不關(guān)心店家的利益,只是想要得到更多的便宜而已。這種行為不僅不禮貌,還給其他顧客和店員添了很多麻煩。
更令人不解的是,這些顧客還常常覺(jué)得自己的還價(jià)技巧高超,認(rèn)為他們能輕而易舉地拿到更加劃算的價(jià)格。他們會(huì)對(duì)店員說(shuō):“別以為你們店里沒(méi)人會(huì)還價(jià),我可是行家!你們的價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貴多了,你們應(yīng)該給我一個(gè)更好的價(jià)格!
作為店員,聽(tīng)到這種話,真是讓人哭笑不得。童裝清貨本來(lái)就是店家為了回籠資金而做出的努力,價(jià)格已經(jīng)被大幅降低,可還是有這樣的顧客貪圖便宜不停地還價(jià)。對(duì)于這類顧客,店員們也只能盡量禮貌地解釋,讓他們理解清貨的原意。
總的來(lái)說(shuō),服裝店里有許多奇葩的顧客,但對(duì)于那些童裝清貨的時(shí)候還來(lái)亂還價(jià)的顧客,我真是無(wú)法理解他們的心態(tài)。作為一個(gè)消費(fèi)者,我們應(yīng)該尊重店家的努力,理解他們的經(jīng)營(yíng)策略。如果真的喜歡這件衣服,為何不愿意花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)支持店家?而不是總是希望撿到廉價(jià)的便宜貨?
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