你現(xiàn)在的位置：首頁 > 流行時(shí)尚 > 流行接觸

6招讓顧客主動(dòng)走進(jìn)試衣間,快速提升成交率200%

2023-09-14 14:14:54 來源：零售專家中國鞋網(wǎng) http://wvsf.cn/

顧客在試穿后的成交率一般在40%-65%，這說明，每2位試穿的顧客中，大概就會(huì)有1位會(huì)購買。因此，鼓勵(lì)試穿是導(dǎo)購接近顧客的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，不同定位、不同品牌的服裝，其進(jìn)店試穿率大約在18%-30%之間，如果沒有達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，那就需要在鼓勵(lì)試穿上多下功夫了。

如何才能讓顧客主動(dòng)試穿呢?

這里有6個(gè)方法，每個(gè)又環(huán)環(huán)相扣缺一不可，具體有哪些來看看吧!

1、不要緊貼客戶，模糊銷售主張

顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹，給顧客自由瀏覽的空間。等到顧客主動(dòng)詢問時(shí)，我們的小目的也就達(dá)到了。

在顧客逛的時(shí)候，你就要暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。

2、細(xì)心觀察，準(zhǔn)確抓住銷售時(shí)機(jī)

在服裝店鋪銷售中，抓住時(shí)機(jī)接近顧客是非常重要的，太早接近，顧客會(huì)有防備心，太晚接近又讓顧客覺得“服務(wù)不周”。

只要顧客在探視時(shí)流露出好奇、想要了解的意向時(shí)，導(dǎo)購就應(yīng)該自信的介入，為顧客介紹這件商品，因?yàn)檫@樣做能讓顧客對(duì)商品有更直觀、更好的了解，不會(huì)引起排斥心理。

3、細(xì)節(jié)介紹，抓住商品特色

服裝從設(shè)計(jì)的角度來講，分為外部設(shè)計(jì)和內(nèi)部設(shè)計(jì)。由于外部設(shè)計(jì)的可變性不大，所以服裝的主要區(qū)別通常表現(xiàn)在內(nèi)部設(shè)計(jì)上。

所以要更多的去介紹商品的細(xì)節(jié)部分，比如說繡花、紐扣、剖縫線、裝飾性輔料等。同時(shí)要注意配上相應(yīng)的肢體語言。比如導(dǎo)購想介紹某件衣服上的一個(gè)繡花時(shí)，可以伸手指向這個(gè)繡花處，這樣更容易打動(dòng)客戶。

4、目測碼數(shù)，即刻精準(zhǔn)服務(wù)

服行業(yè)的終端，服裝店里上班跨越三個(gè)月的導(dǎo)購，如果還不能做到"目測碼數(shù)"，那就是算非常的失職了，由于這是專業(yè)導(dǎo)購最基本的要求。

在顧客要求試衣之前要提前確認(rèn)好顧客碼數(shù)，這樣才能在顧客提出試衣需求的時(shí)候，第一時(shí)間給顧客提供相應(yīng)的服務(wù)。

5、提前拆解衣物包裝，提高服務(wù)體驗(yàn)

在客人試穿前，快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、松開鞋帶等等，這個(gè)動(dòng)作，會(huì)讓顧客心理上有很好的服務(wù)體驗(yàn)，提高顧客試衣的熱情，要知道有了不打折的服務(wù)，才有不打折的價(jià)格。

6、貼心守候服務(wù)，提高成交率

顧客使用之前，導(dǎo)購一定要貼心告訴顧客："我就在門口，碼數(shù)有什么不合適的地方，任何時(shí)間叫我，我?guī)湍{(diào)換"。很多情況下，顧客會(huì)因?yàn)閬砘卦囈侣闊�，選擇一走了之，導(dǎo)購這樣做既避免了顧客試衣時(shí)數(shù)碼不符，來回試衣的麻煩，又可以提高顧客買衣的成交率。

歡迎品牌、企業(yè)及個(gè)人投稿，投稿請Email至：news@cnxz.cn