怎樣應(yīng)對“怪物型”和“祖母型”面試官？

　對失業(yè)者來說，要想在面試中表現(xiàn)出色似乎變得越來越難了。我的建議無法在時下大量常見的求職指南中找到，它是一種基于人類學(xué)視野的方法。我研究的課題是：面試中令人卻步的山峰──沒有接受過培訓(xùn)的面試官。

　　許多求職者都知道這種未曾接受過培訓(xùn)的面試官。她可以成為我們的朋友，也可以成為我們的敵人。在作判斷時，她可能毫不留情，也可能心慈手軟�？傊�，她既可能是你求職的終點，也可能是起點。作為對職業(yè)孜孜以求和進(jìn)行自我推銷的這個奇怪群體中的一員，我已經(jīng)遭遇了無數(shù)沒有做好準(zhǔn)備和不具備面試官資格的面試者。我的結(jié)論是，最難對付的未曾受過培訓(xùn)的面試官可以分為如下兩類：怪物型和祖母型。讀下去，你會逐漸理解和分清這兩類人，并學(xué)會如何同這些并非虛構(gòu)的“面試怪獸”溝通，以使你的下一次面試獲得成功。

　　怪物型

　　就如傳說中的怪物，怪物型面試官總是脾氣較壞，而且不善言辭。我說的不善言辭并不是說他們蠢，而是說他們沒有經(jīng)驗、對面試一無所知，因此表現(xiàn)得不知道該說什么。怪物型面試官永遠(yuǎn)不對面試進(jìn)行事先準(zhǔn)備，他們總是在你走進(jìn)房間的時候大力地同你握手，并且在你入座后才第一次拿起你的簡歷瞄上一眼。他們不會對你應(yīng)聘的職位或公司作些說明；而是立即進(jìn)入提問大戰(zhàn)。

　　要注意的是，這些怪物其實聽得并不仔細(xì)。他們執(zhí)著于自己的問題，卻很少因為你的回答而中斷自己的思路。在你回答了某個問題之后，他們總是會重復(fù)提問，或者對問題稍加修改，但很少掩飾。眾所周知，怪物們總是聽力糟糕，而且記性很差。他們注意的范圍很窄，他們會在你還沒回答完前一個問題的時候就思考下一個問題。另外，他們的視野狹隘，注意力只集中在你簡歷的某一部份，探究的也只是你干過的某一個工作的一些情況，而不會對你的全面經(jīng)歷有興趣。

　　怪物們總能令求職者目瞪口呆、大吃一驚，因為他們似乎能從顯示自己的實力和令求職者止步不前中得到快感。有些人覺得，怪物們喜歡做頭腦游戲和點人死穴。我倒覺得他們是自卑和傲慢的復(fù)雜結(jié)合體。

　　如果在找工作的時候遇到這么一個怪物，我的建議是：戴上耐心的“帽子”。如果怪物們沒有得到他們尋求的準(zhǔn)確答案，他們就會逼迫你、刺激你，直到你開始感到惱怒，并最終喪失判斷力。試著保持冷靜鎮(zhèn)定，盡可能直接回答他們的問題。要口齒清晰，語言簡潔（時刻記住這些怪物的糟糕聽力和記性）；他們喜歡簡潔而準(zhǔn)確的回答。面試接近尾聲的時候，怪物們通常會忘記問你是否有問題，所以你要果斷地提出來。通過提問，你可以了解怪物在此前忘記說的東西。不要忘了問怪物，他會提供給你什么職位。如果他是你的直接上司，你可能需要重新掂量這份工作是否適合你。

　　只是一條經(jīng)驗：在面試場之外，怪物們可能表現(xiàn)得非常完美。我曾經(jīng)同一位在面試場上表現(xiàn)非�？膳碌墓治镄兔嬖嚬俅傧ド钫劇Ｍǔ�，面試房間的門一關(guān)上，他們就變成了普通人。這些怪物只有在一場面試中才會有點狂暴。也許擔(dān)任面試官令他們處于控制地位，而在現(xiàn)實中，他們也不過是管理者大軍中的一員而已。

　　只要記住，當(dāng)你遇到一個怪物時，你很難做到非常滿意地走出面試場。這并不意味著你就得不到回音了。要想給一個怪物留下印象，就得使你的觀點聽起來像他的觀點，而且當(dāng)然了，要說得清晰而大聲。

　　祖母型

　　祖母跟怪物是一南一北的兩個極端。正如慈祥的祖母那樣，祖母型面試官總是滔滔不絕、熱情洋溢。他們和藹、友好并且總是對求職者帶著贊賞的口吻。這主要是因為，祖母們是一些樂意同你分享她們工作世界的好人。他們總是先介紹自己，從拉家常開始交談。他們善于描述自己的公司、公司的環(huán)境，并探討你所應(yīng)聘的職位。他們善于發(fā)現(xiàn)你經(jīng)歷中積極的方面而且深入追問。他們很容易打動人。他們喜歡微笑、點頭或者在你發(fā)言的時候表示贊同。

　　祖母們通常不善于提問。對求職者來說，這可能會令面試過程變得困難。祖母們也是眾所周知容易離題的人。這對我們當(dāng)中那些容易把話題扯到跟職業(yè)無關(guān)的事情上的人來說可能是危險的。許多祖母型面試官只喜歡聘用那些能同他們合得來的人。

　　祖母們的問題是，他們很少給你時間充份闡述自己對所應(yīng)聘職位的看法。結(jié)束一場面試后，你往往會覺得只是交了個新朋友，但并不能確定這個朋友是否知道你是否適合這份工作。畢竟，這是一場求職面試，你得推銷你自己和你的技能。

　　跟一位祖母打交道的時候，你必須準(zhǔn)備好舉例說明為什么你的經(jīng)歷和背景適合你所應(yīng)聘的職位。永遠(yuǎn)不要對一位祖母粗魯，也不要說太多大話；他們并不欣賞自吹自擂。如果可能，試著在討論的時候不經(jīng)意地插入些關(guān)于你自己和你的職業(yè)的相關(guān)話題。讓祖母覺得你是聰明而且非常合作的，同時也表現(xiàn)出你良好的舉止和從容的態(tài)度。

　　在面試中遇到一位祖母可能是個美夢，尤其是在你遭遇了無數(shù)怪物之后。首先，祖母們讓你覺得被人需要。但要小心，因為有時候你會因此覺得自己確信想要一份事實上你并不需要的工作，正因為這樣，你會像祖母那樣感到滿足而掉以輕心。另外，也不要妥協(xié)于任何誘惑，自以為是地取代祖母成為面試的支配者，至少不要做得過于明顯。你也許會因為祖母面試技巧的缺乏而覺得自己付出了太多，但你必須做得非常小心。祖母，首先并且很重要的就是，他們和善，你別去冒犯他們。加一句，面試之后你確實可能交到一個好朋友，所以好好享受和祖母們交往的經(jīng)歷吧。

　　其他角色

　　除了怪物和祖母，你可能還會遇到其他讓你不痛快的面試官，他們可能是以上兩種類型的雜交，也可能是新出現(xiàn)的變種。如果你的運(yùn)氣好，在求職的漫漫征程中，也許既碰不到怪物，也遇不到祖母。如果你的運(yùn)氣再好些，可能會碰到那種令人難以捉摸的，未經(jīng)訓(xùn)練的理想面試官，我把這種人稱為“磁鐵型”，他們的方式是引導(dǎo)你拋棄簡歷，進(jìn)入面試。對磁鐵來說，面試是與生俱來的能力。他們有備而來，并且投入其中、言辭動人。磁鐵們達(dá)到了相當(dāng)于一個受過良好訓(xùn)練的面試官的境界。他們是稀有的金子，幾乎就象訓(xùn)練有素的面試官一樣可遇不可求。準(zhǔn)備好應(yīng)付怪物和祖母吧，同時祈禱自己能發(fā)現(xiàn)一塊磁鐵。