面試是一種雙向交流

董琦在摩托羅拉公司人力資源部負責(zé)招聘工作，數(shù)年來，她幾乎每天都在與簡歷和應(yīng)聘者打交道。在她看來面試對企業(yè)和求職者意味著什么？

問：現(xiàn)在有許多書籍，向求職者細致傳授成功面試的技巧，面試真的很難嗎？

答：面試不是考試，真的不必緊張。如果你接到了面試通知，說明你的求職已成功了一半，因為招聘者在成堆的簡歷中選中你，說明你的技術(shù)、技能與公司的需求有相吻合之處。面試其實是一種互動式雙向交流的過程，目的是看一看求職者是否有公司需要的技術(shù)、技能及綜合素質(zhì)，公司是否有求職者需要的職位空缺。并非如有些人想像的那樣，招聘者大權(quán)在握，左右求職者的命運。事實上，面試的主動權(quán)在相當程度上掌握在求職者手里，因為除了客觀地介紹公司情況、招聘崗位的情況外，招聘者更多的是傾聽，聽求職者談自己的經(jīng)歷、想法，如果求職者能夠以平常的心態(tài)與招聘者溝通，就有了面試成功的基礎(chǔ)。

問：在面試中如何評判求職者的綜合素質(zhì)？

答：考察求職者是否具備一些軟性條件，對不同的人我們的方法有所不同。招聘大學(xué)畢業(yè)生時，我們會給他們一些小題目，讓他們做小組討論，從中觀察每個人的性格、反應(yīng)能力、對待問題的態(tài)度等各方面的素質(zhì)。對于有工作經(jīng)驗的求職者，我們不做小組討論，因為在沒有確定能進入某公司之前，求職者大都不想讓別人知道，對摩托羅拉來說，每一份求職者的簡歷都是一份寶貴的資源，我們會為每一位求職者保密。這時，我們會請求職者講發(fā)生在他自己身上的小故事，比如“給你印象最深的一次挫折經(jīng)歷是什么？你是如何對待的？”，從求職者的敘述中我們會發(fā)現(xiàn)，每個人對待挫折的態(tài)度會不同，有的人很被動，不知如何是好；有的人去請求領(lǐng)導(dǎo)、尋求幫助；還有的人想辦法自己把問題解決掉。這種考察沒有一定之規(guī)，不是評判哪種做法更可取，而是從中看一個人的性格和解決問題的能力。

問：經(jīng)驗型的面試有沒有可能影響判斷的準確，有沒有這種情況，被錄用的人反而不如沒有被錄用的？

答：任何面試和測評都不可能是十全十美的。通常情況下，招聘者確實能夠憑借豐富的經(jīng)驗幫助公司選拔出適用的人才。比如招聘營銷員，我們會考察求職者的性格是否活潑外向，而招聘研發(fā)工程師，內(nèi)向、沉穩(wěn)的人可能更合適。有時候，在面試選擇過程中，一些優(yōu)秀的求職者沒有被錄用，原因可能有多種。比如公司剛招聘了20名軟件工程師，有一位優(yōu)秀軟件工程師這時想加入，可已經(jīng)沒有空缺職位了；而另一個看似條件不如他的人，卻順利進入了摩托羅拉，因為對有些崗位來講，公司要在一周內(nèi)找到合適的人選，當時我們的人才庫里正好有這人的資料儲備，而這人也能在公司要求的時間內(nèi)上崗，這可能就是機緣巧合吧。通常的情況是，經(jīng)過面試后，有人沒有申請上，并不是他的素質(zhì)、能力不合格，而是他和公司之間沒有一個結(jié)合點，所以我們會對每個人講清楚，等將來我們有適合他的空缺職位時，我們會再和他聯(lián)系。

問：有沒有人條件很好，僅僅因為面試時表現(xiàn)不佳而被拒絕？

答：有些人面試時緊張，我們會先和他閑聊幾句，消除他的緊張情緒。但也有人無論怎樣都放松不下來，連自己的經(jīng)歷、想法都表達不清楚，建議這些求職者在提高心理素質(zhì)上多做努力，無論是做行政還是技術(shù)，每個工作都需要與人溝通的能力。當今社會競爭激烈，要想找到理想的工作，一定要學(xué)會展示才能，“推銷”自己。

問：如果一個優(yōu)秀的人才在應(yīng)聘摩托羅拉的同時，也在與其他公司聯(lián)系，知道這一情況后，您會極力爭取他（她）嗎？

答：摩托羅拉的企業(yè)宗旨是充分尊重每個人，這一點也反映在招聘中。優(yōu)秀的人才到哪里都受歡迎，對他們而言，摩托羅拉是具有吸引力的。我們不希望摩托羅拉僅僅是他生存的選擇，而希望為他提供能充分施展才華的職業(yè)空間。所以我們會問來摩托羅拉的求職者，為什么來這里應(yīng)聘，是這里的職業(yè)生涯吸引他？是他喜歡這份工作？還是他和老板一見如故，覺得特別合拍？不管怎樣，本著充分尊重個人的宗旨，我們會針對崗位及他的需要，把真實的情況介紹給他，好的壞的都講清楚，然后由他來做決定。

問：根據(jù)您的經(jīng)驗，有哪些方面可以提醒一下求職者？

答：首先求職者應(yīng)準備好一份簡單明了，形式符合規(guī)范的個人簡歷。其次，應(yīng)聘時應(yīng)該衣著干凈、整潔，精神飽滿。另外，面試前應(yīng)盡可能從各種渠道了解想應(yīng)聘公司的背景、業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、在了解對方的同時，求職者還要清楚自己的優(yōu)勢、強項和未來的目標打算，做到“有備而來”�？傊�，你的命運掌握在你自己的手中。