中國零售業(yè)人才競爭激烈 催生五類人才新需求

中國零售業(yè)競爭的激烈程度堪稱世界之最，目前全球50家最大的零售企業(yè)已經(jīng)至少有2/3進(jìn)入中國爭搶這塊大蛋糕，需求人數(shù)和職位也呈直線上升之勢。零售超市業(yè)究竟需要什么樣的人才，人才應(yīng)該具備什么樣的能力，為了探明其中究竟，記者對兩周來的《北京青年報》、《北京人才市場報》等多家報紙和多家人才網(wǎng)站信息展開了地毯式搜索，并采訪了業(yè)內(nèi)專家，從中洞察超市用人的新動向。 　　■管理職位最缺外企工作經(jīng)驗是優(yōu)勢 　　組建一個連鎖店，最首要的就是找到店長和各部門經(jīng)理，店長成了零售企業(yè)最期待的人才。 　　根據(jù)調(diào)查，各公司在各類職位中都是以管理職位的需求最為旺盛，基本上都占去了招聘廣告的一半篇幅。 　　宜家中國區(qū)人事經(jīng)理常揚介紹，跨國公司在中國的一個店每年的銷售額能達(dá)到4億至7億，一個零售店已經(jīng)是大企業(yè)的運作形式。店長在零售行業(yè)屬于高級人才，應(yīng)具備綜合知識和長期行業(yè)經(jīng)驗的積累。如今宜家高級管理人員多從歐洲、美國、加拿大等地派來，他們中有的在行業(yè)里做了20年。 　　華堂人事部部長衡虹告訴記者，“零售企業(yè)人員崗位的設(shè)置大同小異，從店長到組長，其他家缺少的人才，我們也會同樣缺少。” 　　部門經(jīng)理是各個零售企業(yè)招聘最多的職位，同行中相互“挖”人的現(xiàn)象屢有發(fā)生。再有就是招聘應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)未來的管理者，但這需要幾年的時間。衡虹說，華堂用人多以自己培養(yǎng)為主，對外招聘相對較少，華堂的網(wǎng)上招聘就打出了招聘管理后備人才60人。 　　■庫房系統(tǒng)用人需求在上升 　　宜家中國區(qū)人事經(jīng)理常揚說，宜家在專業(yè)人才方面最缺儲運人才，尤其是大型零售行業(yè)的儲運人才和國際采購人才，這是從產(chǎn)品的質(zhì)量控制到商業(yè)談判都需要的人才。 　　各家超市不論是儲運還是采購，凡是與 　　庫房息息相關(guān)的職位都勢頭看好。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，由于零售企業(yè)要避免成品大量變成庫存沉淀，減少庫存占壓資金等，采購和庫房管理在零售業(yè)的地位日趨專業(yè)，采購部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司采購部門的日常管理與運作，要求熟悉零售業(yè)采購流程，保證采購體系的有序運作。這類人才最好有5年以上超市采購管理工作經(jīng)驗。 　　■零售行業(yè)人才五類新需求 　　零售行業(yè)人才需求在競爭下也發(fā)生了日新月異的變化，一些新興熱門職位也逐漸浮出水面。 　　“生鮮部”成為灘頭陣地，經(jīng)理熱手 　　郝建認(rèn)為隨著消費日趨“新鮮”，顧客對蔬菜、水產(chǎn)品的“生鮮”程度要求更高，由此也使生鮮部門成了大型超市競爭的重要陣地。 　　保安部經(jīng)理受到重視 　　零售業(yè)的保安部門已經(jīng)不再是簡單的防火防盜。宜家有關(guān)人士介紹，保安部經(jīng)理不但要懂業(yè)務(wù)，還要會說英語，因為顧客中有些是外國客人。歐尚對保安部經(jīng)理的要求也列出了較高的條件，不但要了解北京地區(qū)有關(guān)消防、治安的法律及法規(guī)，還要有兩年以上外企相關(guān)經(jīng)理工作經(jīng)驗。 　　產(chǎn)品經(jīng)理、采購主管更專業(yè) 　　如果說過去的零售店是賣什么吆喝什么，在如今就需要不但要了解產(chǎn)品，熟悉“行情”，還要進(jìn)行本地采購和產(chǎn)品管理。企業(yè)在招聘過程中對產(chǎn)品經(jīng)理、采購主管要求更熟悉零售業(yè)采購流程，能有效整合各項采購資源，保證采購體系的有序運作。 　　超市也有海報攝影師 　　超市也開始像商場、專賣店一樣重視宣傳，有的企業(yè)甚至開始招聘專職“私家”攝影師。易初蓮花要求，超市海報攝影師要負(fù)責(zé)拍攝店內(nèi)促銷海報、促銷商品的廣告，并要求有�？埔陨蠈W(xué)歷，攝影專業(yè)，三年以上專業(yè)攝影工作經(jīng)驗，兩年以上商品廣告攝影經(jīng)驗；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉計算機(jī)，且英文良好。 　　IT人才必不可少幾乎所有的大型零售行業(yè)都開始招聘IT人才。特別是一些專業(yè)IT人員對電腦操作要求也很高，如金源新燕莎MALL需要5名信息與網(wǎng)絡(luò)管理人員，要求了解ORACLE和SYBASE等大型數(shù)據(jù)庫，參與過大型商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)工程工作。諾瑪特購物中心招聘的2名EDP人員也要求計算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉NT、UNIX、VP、VB，了解POS系統(tǒng)、AS400系統(tǒng)等。 　　■協(xié)調(diào)溝通能力最重要 　　綜合各家的招聘啟事，記者發(fā)現(xiàn)超市所需人才要求被提及最多的是協(xié)調(diào)溝通能力、相關(guān)職位背景和技能、具有一定管理經(jīng)驗和背景、英語良好、能使用電腦、有外企工作經(jīng)驗和大商場工作經(jīng)驗等素質(zhì)，其中溝通協(xié)調(diào)能力明顯多于其他要求，除了美工電工等一些純技術(shù)工種外都有所要求，這與超市需要各部門溝通協(xié)作的工作形式有很大關(guān)系。 　　排在協(xié)調(diào)溝通能力之后的是相關(guān)職位背景和技能，其中以服務(wù)、后勤和市場方面的職位要求最多，幾乎都要求有相關(guān)技能和從業(yè)經(jīng)歷，而經(jīng)理級職位的經(jīng)驗要求一般在3年以上。英語良好和能使用電腦等素質(zhì)要求排在了第三位和第四位。