金融人才短缺 金融中心呼喚“金字塔尖”建設(shè)者

　　人才緊缺四大因素 　　外資銀行加快本土化進(jìn)程 　　外資銀行在國(guó)內(nèi)發(fā)展遇到最大的困難是難以適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，主要表現(xiàn)為對(duì)客戶信用難以評(píng)估、對(duì)政策解讀不夠透徹、和政府聯(lián)系不夠緊密。 　　上海國(guó)際銀行金融學(xué)院院長(zhǎng)趙曉菊教授認(rèn)為，那些既熟悉中國(guó)國(guó)情，又熟悉國(guó)際慣例，并兼?zhèn)涔芾斫?jīng)驗(yàn)和語言優(yōu)勢(shì)的人會(huì)非常受歡迎。外資銀行大量招募的本土人才包括商業(yè)理財(cái)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)主任、客服經(jīng)理、客戶關(guān)系經(jīng)理、投資顧問、個(gè)人理財(cái)顧問、面向個(gè)人金融服務(wù)以及面向中小型企業(yè)服務(wù)的經(jīng)理級(jí)別人才等。上海社會(huì)科學(xué)院人力資源研究中心主任王振也表示，外資銀行進(jìn)入中國(guó)后，尋求大量本土銀行業(yè)的成熟人才，將是他們的主要招聘目標(biāo)。 　　銀行業(yè)和相關(guān)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展 　　銀行業(yè)在上海的擴(kuò)張迅速，外資銀行大舉進(jìn)入中國(guó)搶灘上海，并逐步突破地域的限制，至2006年底，人民幣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍也將取消限制。據(jù)了解，一般一個(gè)分行的組建需要6-7個(gè)工作人員，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，則至少需要20人以上。 　　相關(guān)教育培訓(xùn)相對(duì)滯后 　　教育層次低，力量分散。目前，與銀行業(yè)相關(guān)的專業(yè)比較多，比如金融學(xué)、金融會(huì)計(jì)、國(guó)際金融等等，但是專業(yè)跟風(fēng)趨勢(shì)明顯。畢業(yè)后，發(fā)現(xiàn)專業(yè)雖然不同，但是知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能卻雷同。趙曉菊教授表示，院校培養(yǎng)的人才與金融機(jī)構(gòu)對(duì)人才的需求有差距，對(duì)于剛剛畢業(yè)的學(xué)生，他的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用都存在不少問題，需要不斷的繼續(xù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 　　人員的自我淘汰需要填補(bǔ) 　　趙曉菊教授談到，國(guó)有銀行紛紛進(jìn)行相關(guān)人事調(diào)整，不少知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊、能力不足或年齡老化的人已被淘汰或調(diào)整調(diào)離業(yè)務(wù)崗位，空缺的崗位需要填補(bǔ)。股份制銀行的快速發(fā)展也產(chǎn)生不少崗位需求。 　　只有了解目前的人才需求趨勢(shì)，才能更好可持續(xù)發(fā)展的行職業(yè)規(guī)劃。 盤點(diǎn)大緊缺崗位 　　客戶經(jīng)理 　　上海德卡人力資源公司的周歡表示，在他為客戶尋求的人才中，客戶經(jīng)理占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤�。銀行客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶，主要是進(jìn)行客戶關(guān)系的發(fā)展和維護(hù)，一對(duì)一的為客戶提供了更方便、快捷的服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理需要全面深入地了解客戶，降低銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，為客戶量身定做，更有助于客戶的開發(fā)與市場(chǎng)拓展。 　　職業(yè)資格：一般要求最好具備客戶資源，有金融專業(yè)背景、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，具備2-5年的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的英語水平，市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開拓能力，應(yīng)變力與親和力強(qiáng)，如有金融專業(yè)英語證書(FECT)更好。 　　職業(yè)前景：由于客戶經(jīng)理手中掌握著豐富的客戶資源，并具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶服務(wù)能力，所以薪資待遇相當(dāng)不錯(cuò)�？蛻艚�(jīng)理一般可以拿到年薪20萬元以上的薪酬，當(dāng)然由于薪資和業(yè)績(jī)掛鉤，根據(jù)各人能力不同，有的還可能更高。而對(duì)于銀行來說，由于其他金融機(jī)構(gòu)和銀行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)并穩(wěn)定儲(chǔ)戶便顯得十分重要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，客戶經(jīng)理發(fā)展前景也非�？春谩� 　　中高層管理人才 　　趙曉菊教授表示，有金融專業(yè)背景，又有管理能力的中層管理人員，既熟悉中國(guó)國(guó)情，又了解國(guó)外銀行的管理理念、方法和應(yīng)用工具；既有一定理論，又有充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，非常稀缺。她也認(rèn)為，只有對(duì)自己進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，努力掌握新的方法和技能的人才，才是更具競(jìng)爭(zhēng)力的人才。 　　“不過，盡管外資銀行人才流動(dòng)率相當(dāng)高，但他們一般不會(huì)到中資銀行找銷售和管理人才，他們的人才需要非常強(qiáng)的金融背景，因此，他們要么自己培養(yǎng)，要么從其他外資銀行挖人。”業(yè)內(nèi)人士表示。 　　同時(shí)具有海內(nèi)外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)的人才，成為熱門。但這類人才畢竟是有限的，除了從香港等地引進(jìn)人才以外，自身培養(yǎng)也成為重中之重。 　　個(gè)人理財(cái)師 　　隨著個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展，個(gè)人理財(cái)師成為熱門職業(yè)，需求大大增加。由于國(guó)內(nèi)從前此類人才的培養(yǎng)屬于空白，所以專業(yè)的個(gè)人理財(cái)規(guī)劃師甚至出現(xiàn)有價(jià)無市。 　　入行門檻：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，從事金融工作3年及以上的可以優(yōu)先。熟悉外幣零售銀行業(yè)務(wù)，有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷能力、文字表達(dá)能力和熟練運(yùn)用電腦的能力，具有外匯、證券、保險(xiǎn)、基金、消費(fèi)信貸、非貿(mào)易業(yè)務(wù)等從業(yè)經(jīng)歷，獲得美國(guó)注冊(cè)金融策劃師(CFP)的人才尤其受到追捧。 　　崗位要求：幫助客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)人及家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃，傳播理財(cái)知識(shí)，引導(dǎo)客戶科學(xué)理財(cái)，獨(dú)立進(jìn)行理財(cái)客戶開發(fā)或發(fā)展學(xué)員、會(huì)員。 　　銷售經(jīng)理 　　從業(yè)門檻：銷售經(jīng)理也是獵頭們?cè)诓攀猩辖?jīng)常尋覓的”獵物“之一。對(duì)于銷售經(jīng)理一般也要求是大學(xué)本科以上學(xué)歷，對(duì)于銷售能力突出的人，有些銀行放寬至大專學(xué)歷，有從事金融營(yíng)銷工作經(jīng)歷，有一定客戶資源更適宜。 　　需要具備扎實(shí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉電腦操作，最好具有證券、投資、保險(xiǎn)等金融專業(yè)資質(zhì)證書，親和力強(qiáng)，學(xué)習(xí)和溝通能力強(qiáng)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力和快節(jié)奏高效率的工作。 　　崗位描述：銀行產(chǎn)品推廣，要通過多種途徑完成銷售任務(wù)。 　　風(fēng)險(xiǎn)管理崗位 　　風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行經(jīng)營(yíng)管理的核心，關(guān)系到銀行資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制率等問題。尤其是內(nèi)資的商業(yè)銀行，正處在由偏重于信貸風(fēng)險(xiǎn)控制向全面風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)變的階段，對(duì)于高素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)管理人才會(huì)出現(xiàn)大的需求。 　　入行門檻：金融、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，兩年以上金融機(jī)構(gòu)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷，有一定的組織推動(dòng)能力和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融、房地產(chǎn)領(lǐng)域的各項(xiàng)政策、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況有較好的理解和把握。 　　崗位要求：負(fù)責(zé)制訂與修改各類信貸品種的政策、制度與管理辦法；開展各類信貸產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，制定發(fā)布信貸產(chǎn)品指導(dǎo)意見，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與監(jiān)管信貸業(yè)務(wù)；協(xié)調(diào)處理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)重大風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案，對(duì)突發(fā)案件開展調(diào)查。 　　產(chǎn)品經(jīng)理 　　入行門檻：大專及以上學(xué)歷，相關(guān)金融、營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，并具備2年或以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 　　要求熟悉銀行、證券或保險(xiǎn)公司的運(yùn)作模式；富有創(chuàng)新和溝通意識(shí)；較佳的市場(chǎng)開拓能力和服務(wù)意識(shí)，為合作的銀行、證券、保險(xiǎn)公司提供支持和服務(wù)；此外還需要具有良好的文字功底、較好的語言表達(dá)能力、一定的危機(jī)處理能力、善于化解矛盾精通英語等。 　　崗位要求：分為銀行卡、個(gè)人信貸等部門，基本都是對(duì)所在部門的產(chǎn)品作出規(guī)劃和管理，提出業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)建議、并負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、測(cè)試配合及推廣、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品規(guī)則制定及產(chǎn)品后期維護(hù)。與市場(chǎng)部門合作，推動(dòng)分行完成產(chǎn)品或功能推廣計(jì)劃。 　　職業(yè)前景：那些具有創(chuàng)新能力、能夠開發(fā)新的金融產(chǎn)品的人將會(huì)無論在薪資還是方面職業(yè)前景都十分看好。 時(shí)刻準(zhǔn)備著以不變應(yīng)萬變 　　"軟件"、"硬件"決定競(jìng)爭(zhēng)力 　　應(yīng)聘外資銀行 　　首要硬件條件：流利英語 　　外資銀行發(fā)布的招聘啟示中，無論是所需職位還是職位要求都用英語書寫。在招聘過程中，英語也成為面試中的基本語言。因此想要進(jìn)入外資銀行，首先要過的第一關(guān)就是英語關(guān)。外資銀行的英語要求大多數(shù)是六級(jí)以上，而且外資銀行看重的并不單單只是一張證書，更看重英語的口語能力。獲得高級(jí)英語證書但是學(xué)的是啞巴英語也將阻礙進(jìn)入外資銀行。另外，金融專業(yè)英語證書將為你在應(yīng)聘外資銀行時(shí)增加一道砝碼。 　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行業(yè)人才并不難找，但是英語優(yōu)秀、能夠熟練使用英語聽說讀寫的銀行業(yè)人才卻不是很多。相對(duì)于外資銀行對(duì)于英語的高要求，大多數(shù)國(guó)有銀行和商業(yè)銀行的要求相對(duì)比較低，四級(jí)證書就是通行證。但是可以預(yù)見，隨著國(guó)資銀行業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，及服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)象的國(guó)際化，對(duì)于外語的要求也會(huì)越來越高。 　　銀行業(yè)信息化 　　硬件條件1：計(jì)算機(jī)基本技能 　　計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)應(yīng)用越來越普遍。在幾年前，銀行業(yè)就開始電子化，以代替長(zhǎng)期以來的人工操作流程。 　　在日常工作中需要大量使用計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件，在招聘中也成為要求掌握的最基本的技能。在銀行業(yè)內(nèi)部，基本上都要求員工要有電腦中級(jí)證書。 　　目前，銀行卡的應(yīng)用越來越普遍，網(wǎng)上銀行也成為常規(guī)交易手段，信息產(chǎn)業(yè)在當(dāng)中扮演了關(guān)鍵性的角色。各種銀行卡的聯(lián)合、ATM機(jī)和POS機(jī)的使用都需要信息產(chǎn)業(yè)的支持，網(wǎng)上銀行的交易更需要信息安全人才的把關(guān)和保護(hù)。各大銀行紛紛設(shè)立“信息中心”和“計(jì)算機(jī)運(yùn)行中心”來應(yīng)對(duì)銀行業(yè)的信息化趨勢(shì)。 　　上海社會(huì)科學(xué)院人力資源研究中心王振透露，目前銀行業(yè)對(duì)IT人才的招聘多集中在技術(shù)支持和保障上。銀行招聘的IT人才不僅需要有豐富的計(jì)算機(jī)知識(shí)，尤其是對(duì)銀行內(nèi)部使用的各類軟件有相當(dāng)?shù)牧私猓�而且還要求具備一定的金融知識(shí)和熟悉銀行內(nèi)部的運(yùn)作流程。 　　硬件條件2：產(chǎn)品創(chuàng)新能力 　　王振介紹說，目前銀行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在傳統(tǒng)的領(lǐng)域和傳統(tǒng)的產(chǎn)品，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品來提高在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。 　　目前，銀行業(yè)在招聘人才之中都加入了需要有創(chuàng)新產(chǎn)品的能力。某商業(yè)銀行人事經(jīng)理直言不諱道：“創(chuàng)新能力一直是我們招聘過程中考查的重點(diǎn)。”其中產(chǎn)品經(jīng)理不僅負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃和推廣任務(wù)，其實(shí)更多地?fù)?dān)任產(chǎn)品創(chuàng)新的職責(zé)。產(chǎn)品創(chuàng)新并不是憑空的想象，更多的是根據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，提出適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。銀行越來越多地開始注重員工的創(chuàng)新能力。 　　硬件條件3：客戶開發(fā)能力 　　外資銀行進(jìn)入中國(guó)后準(zhǔn)備大展拳腳，必將需要吸引客戶的存款，保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)等金融機(jī)構(gòu)也從居民手中富余的錢款中分得了一杯羹，國(guó)內(nèi)銀行怎么樣開發(fā)客戶成為重中之重，外資銀行和商業(yè)銀行也把吸引客戶放在了關(guān)鍵部分。 　　在銀行業(yè)如此看重客戶資源的情況下，員工的客戶開發(fā)能力顯得尤為重要。銀行業(yè)內(nèi)給員工下達(dá)存款任務(wù)指標(biāo)早已不是公開的秘密了，每個(gè)員工都需要找到一定的客戶和存款數(shù)額。在招聘中，誰手中掌握著一定數(shù)量的客戶群，肯定更多地受到銀行的青睞。 兩大制勝法寶 　　◆成為復(fù)合型人才 　　行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)顯示，那些同時(shí)具備集中素質(zhì)或能力的復(fù)合型更容易受到銀行的青睞。例如對(duì)于銷售經(jīng)理，就需要他既具備專業(yè)的金融知識(shí)，也既有市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)和能力；而對(duì)于研發(fā)人才，則要專業(yè)技術(shù)和IT技術(shù)同時(shí)精通；管理層則被要求既熟悉國(guó)情，又通曉國(guó)際慣例，既懂金融，又熟悉法律等。 　　◆做好素質(zhì)準(zhǔn)備比掌握專業(yè)知識(shí)更重要 　　從事人才獵頭和培訓(xùn)的國(guó)際教育發(fā)展管理中心(IEDMC)執(zhí)行總裁 　　TONY認(rèn)為，大部分的人員需求是由開展新的服務(wù)產(chǎn)品帶來的。但是，不管是外資銀行還是中資銀行，都面臨著找不到合適人才的難題。一方面，由于目前中國(guó)還沒有開展相關(guān)的業(yè)務(wù)，或者說，這個(gè)業(yè)務(wù)還剛剛處于起步階段，沒有發(fā)展成熟，這使得銀行在中國(guó)根本找不到他們想要的人才，他們只有到國(guó)外去尋覓。但新的問題又出現(xiàn)了，各國(guó)的金融政策和市場(chǎng)環(huán)境有著很大的不同，對(duì)于中國(guó)來說，甚至很多相關(guān)的政策法規(guī)還在制定當(dāng)中，從國(guó)外引進(jìn)的人才難以適應(yīng)中國(guó)的本土情況。就目前來看，企業(yè)在萬般無奈下，只能考慮后者。 　　也正因?yàn)楹芏嘈碌臉I(yè)務(wù)還沒有開展，國(guó)家相應(yīng)的政策法規(guī)也還沒有出臺(tái)，因此非常有針對(duì)性的教育培訓(xùn)也就不可能存在。TONY認(rèn)為，目前學(xué)金融專業(yè)的人并不被金融機(jī)構(gòu)看好，因?yàn)樗麄兯鶎W(xué)的知識(shí)，企業(yè)現(xiàn)有的人才已經(jīng)掌握了。相對(duì)來說，一些基礎(chǔ)專業(yè)，如IT、HR等專業(yè)的人才進(jìn)金融機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)還多些。 　　在這種情況下，大家能做的，就是做好一切準(zhǔn)備，比如多了解國(guó)外金融行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的區(qū)別，培養(yǎng)自己的市場(chǎng)感覺，提高自己的分析能力�！皩�(duì)于將來的金融人才，大學(xué)所學(xué)的專業(yè)已經(jīng)不重要了，最重要的是基本素質(zhì)。銀行看中的是那些了解市場(chǎng)，并有自己想法的人�！盩ONY如是認(rèn)為。 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