[鞋業(yè)新聞]品牌皮鞋運(yùn)動(dòng)鞋申訴多

五六月份，品牌皮鞋運(yùn)動(dòng)鞋問題多，常有消費(fèi)者到工商部門投訴。昨天，市工商局根據(jù)鞋類申訴熱點(diǎn)，召集市經(jīng)營鞋類的經(jīng)營商和部分消費(fèi)者舉行了集體見面會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決申訴問題。 　　在工商部門五六月份的接待申訴集中在品牌皮鞋和名牌運(yùn)動(dòng)鞋上。焦點(diǎn)問題主要有三，焦點(diǎn)一在鞋的質(zhì)量方面，消費(fèi)者將鞋買到手后幾天就出現(xiàn)掉跟、斷跟、鞋面開裂、開膠、斷底、開線、脫色等問題。焦點(diǎn)二是在售后維修方面，皮鞋三包期基本上為售后三個(gè)月。對(duì)于一些開膠、開裂、開線等修復(fù)性質(zhì)量問題，商家均采取修理的方式處理。因高檔鞋、名牌鞋的價(jià)格較貴，消費(fèi)者對(duì)此做法很不滿意，一些商家在消費(fèi)者提出退貨時(shí)要求其檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用高引起消費(fèi)者不滿。焦點(diǎn)三是在法律法規(guī)之外的其他問題，如鞋后幫卡腳、襯里嚴(yán)重褪色、鞋上裝飾物脫落等。產(chǎn)生問題的主要根源是一些商家受利益驅(qū)動(dòng)，在進(jìn)貨渠道上不能嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 　　據(jù)工商部門統(tǒng)計(jì)，鞋類被申訴最多的商家是百麗鞋業(yè)，其次為大商集團(tuán)、大臺(tái)北鞋城、達(dá)芙妮專賣店、億利鞋業(yè)、三川體育用品商店（耐克）、國貿(mào)女人店。出現(xiàn)問題后，大多商家能誠信經(jīng)營解決問題。但也有商家解決問題態(tài)度不積極，鉆法律空子。