[買鞋常識]買鞋別被“忽悠”了

記者獲悉，經(jīng)初步統(tǒng)計，在鞍山市消協(xié)今年以來接到的所有投訴中，４８％與鞋有關。 違規(guī)收取折舊費 在調查中，消協(xié)人士發(fā)現(xiàn)在被調查的１３戶商家中，有４戶商家在給消費者換貨時收取每天０．５％的折舊費，在退貨（退款）中竟然有９０％的商家收取折舊費。 而去年８月正式施行的《遼寧省消費者權益保護規(guī)定》中明確指出，經(jīng)營者按照包修、包換、包退規(guī)定或者約定承擔退貨責任的，應當按照發(fā)票價格一次性退清貨款，不得收取折舊費；承擔更換責任的，也應當免費為消費者調換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。無同型號、同規(guī)格產(chǎn)品的，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品的，經(jīng)營者應當予以退貨，不得收取折舊費。目前多數(shù)鞋業(yè)經(jīng)營者收取折舊費的行為已經(jīng)侵害了消費者的合法權益。 賣“處理品”不明說 在以往接受的關于鞋類商品的投訴中，消協(xié)人士多次發(fā)現(xiàn)了這樣的情況：在仔細查看了相關票據(jù)后，發(fā)現(xiàn)這雙鞋根本不在“三包”范圍內(nèi)。造成這種情況的原因，多是商家在銷售過程中沒有把注意事項向消費者闡述清楚。此次調查中，消協(xié)人士發(fā)現(xiàn)有商家在銷售處理品時，沒有在柜臺明顯位置懸掛或張貼明顯標志，在向消費者介紹商品時也不做特殊說明，只在發(fā)票等票據(jù)的一角上印有“處理品”字樣，可消費者如果不仔細查看，根本不容易發(fā)現(xiàn)，處理品就是被明確規(guī)定不在“三包”范圍內(nèi)的商品。 找不著那雙便宜鞋 過去不少消費者在買鞋時，經(jīng)常被店外張貼的各種宣傳語所吸引，但消協(xié)人士指出，部分宣傳語也是不平等條款的“成員”。例如，有一些鞋店打出了“×元起價”等宣傳語，不到十元錢的價格確實吸引了不少消費者走進店中，可消協(xié)人士進到店里仔細找了一圈，也沒發(fā)現(xiàn)有這種低價格的鞋。詢問服務員才知道，這種價格非常低的鞋是嬰幼兒鞋，現(xiàn)在已經(jīng)賣沒了。消協(xié)人士指出，類似這種店外宣傳給消費者造成了不小的誤導。 鞍山市消協(xié)秘書長梅春發(fā)介紹，針對這些不平等條款，市消協(xié)將召集主要鞋類商品經(jīng)營者，通報消協(xié)的調查結果，讓存在問題的商家限期改正和撤換那些侵害消費者合法權益的不平等條款，同時加大力度向商家宣傳有關規(guī)定。此外，提醒廣大消費者買鞋時一定要選好、看好、試好，購買前貨比三家，掏錢之前要雙腳試穿，不要只聽商家的口頭承諾，要把對自己有用的條款都寫到信譽卡上。發(fā)現(xiàn)問題一定要盡快找商家協(xié)商，協(xié)商不成要立即找相關部門投訴。