培訓(xùn)體系認(rèn)識(shí)及建設(shè)中的8大誤區(qū)

　　談到培訓(xùn)體系，其定義很難統(tǒng)一。目前，大多數(shù)培訓(xùn)工作者甚至某些非培訓(xùn)工作者談到培訓(xùn)管理時(shí)都會(huì)引用 “ 培訓(xùn)體系 ” 這個(gè)概念。那么到底什么是培訓(xùn)體系呢？ 　　在實(shí)踐中，大多數(shù)人對(duì)培訓(xùn)體系概念的理解不是特別統(tǒng)一，甚至有少數(shù)培訓(xùn)工作者概念混亂。這是非常危險(xiǎn)的，不僅不利于培訓(xùn)績(jī)效的提升，更不利于培訓(xùn)體系自身的發(fā)展，也不利于工作溝通。例如，當(dāng)培訓(xùn)工作有障礙時(shí)，某些培訓(xùn)管理者便說，培訓(xùn)工作績(jī)效不理想是由于公司缺乏完善的培訓(xùn)體系。就連培訓(xùn)市場(chǎng)上影響很大的一些名師提出了所謂現(xiàn)代培訓(xùn)體系類似課程，由于其課程缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性而變得名不副實(shí)。 　　我們來看看當(dāng)前培訓(xùn)體系概念認(rèn)識(shí)及建設(shè)中的幾個(gè)典型誤區(qū)： 　　一、培訓(xùn)體系定位過低 　　有觀點(diǎn)認(rèn)為， “ 培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。 ” 提起培訓(xùn)管理體系，就從需求、計(jì)劃、執(zhí)行到評(píng)估。實(shí)際上，這幾個(gè)行為應(yīng)該屬于項(xiàng)目管理層面，低于培訓(xùn)體系一個(gè)層次。 　　 “ 培訓(xùn)體系的搭建，無非要先明確以下四個(gè)關(guān)鍵問題，那就是：誰來講、怎么講、給誰講、講什么。 ” 這個(gè)觀點(diǎn)以授課行為的執(zhí)行要素進(jìn)行了描述，但整個(gè)定位太低，定位低于培訓(xùn)體系兩個(gè)層次，低于項(xiàng)目管理一個(gè)層次。局限于授課層面。這個(gè)錯(cuò)誤的根源是混淆了培訓(xùn)與授課的概念。 　　二、培訓(xùn)體系中的概念層次錯(cuò)位 　　有人認(rèn)為， “ 培訓(xùn)體系應(yīng)該包括培訓(xùn)資源建設(shè)、技能管理體系、課程體系建設(shè)等。技能管理體系包括技能標(biāo)準(zhǔn)、技能管理過程、技能類別、企業(yè)核心技能設(shè)計(jì)與應(yīng)用、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)。 ” 個(gè)人以為，技能管理體系應(yīng)該反映在課程體系里面，它是屬于培訓(xùn)需求的表現(xiàn)形式。 　　 “ 課程體系建設(shè)包括企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)、課程開發(fā)流程與開發(fā)技巧、重點(diǎn)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析（入司培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、渠道培訓(xùn)等）。 ” 我們認(rèn)為，課程開發(fā)流程與開發(fā)技巧和企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)不是屬于同一個(gè)層次，這樣的設(shè)計(jì)不利于整個(gè)體系的有效執(zhí)行。 　　三、培訓(xùn)體系中的概念定義混亂 　　 “ 員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。 ” 這個(gè)看法是將培訓(xùn)方式、方式、對(duì)象與培訓(xùn)管理認(rèn)為割裂，且無法有效解釋其內(nèi)在聯(lián)系。 　　 “ 通常一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。 ” 這類做法認(rèn)為培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)體系的子概念，且將培訓(xùn)課程體系與培訓(xùn)管理體系并列。這個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)忘記了培訓(xùn)課程體系、講師管理等都屬于培訓(xùn)管理的對(duì)象。并且單獨(dú)將培訓(xùn)效果評(píng)估單列開來，那么計(jì)劃、實(shí)施兩個(gè)環(huán)節(jié)呢？顯然無法給出滿意答案。 　　四、無法體現(xiàn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系的作用 　　 “ 員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等 ” ，其中培訓(xùn)方式部分只對(duì)培訓(xùn)方式可能方式做出了描述，提到 “ 培訓(xùn)方式包括有職內(nèi)培訓(xùn)（On－the－job Training）和職外培訓(xùn)（Off－the－job Training ），職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等方式。 ” 這類觀點(diǎn)這樣解釋員工培訓(xùn)體系中提到的 “ 培訓(xùn)方式 ” ，個(gè)人以為，這些不應(yīng)該屬于培訓(xùn)體系模型中闡述的，最多是放在某一個(gè)管理辦法（例如培訓(xùn)實(shí)施管理辦法）中進(jìn)行選擇闡述或規(guī)定。 　　五、無法明確責(zé)任義務(wù) 　　有文章以通俗的語言進(jìn)行了描述， “ 培訓(xùn)體系的搭建，無非要先明確以下四個(gè)關(guān)鍵問題，那就是：誰來講、怎么講、給誰講、講什么。 ” 這個(gè)觀點(diǎn)確實(shí)給出了誰來做，但是定位局限于授課層面。對(duì)于部門管理、策略規(guī)劃、日常管理等卻沒有談到。 　　六、弱化或否定培訓(xùn)體系的管理職能 　　 “ 員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。 ” ， “ 員工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。 ” ， “ 正如前文提到的培訓(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)順利開展起支持作用。此類觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)體系不具備培訓(xùn)管理功能，它只是靜態(tài)的參數(shù)集合，不具備決策機(jī)制。如果要發(fā)揮 “ 員工培訓(xùn)體系 ” 的作用，則需要 “ 培訓(xùn)管理 ” 工作。這類觀點(diǎn)純粹滑稽可笑。 ”  　　 “ 員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。 ” 個(gè)人認(rèn)為，完善的培訓(xùn)體系的一個(gè)任務(wù)就是能夠自動(dòng)自發(fā)持續(xù)完善培訓(xùn)管理流程，即自適應(yīng)性。而不是完善了培訓(xùn)管理工作后，達(dá)到培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)，這是本末倒置的想法。 　　同時(shí)，持上述觀點(diǎn)的朋友還提到過， “ 培訓(xùn)管理體系包括供應(yīng)商開發(fā)與管理、培訓(xùn)激勵(lì)等 ” 個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)激勵(lì)本質(zhì)上來講仍然是屬于領(lǐng)導(dǎo)職能中的一個(gè)功能。這個(gè)功能是體現(xiàn)在各個(gè)培訓(xùn)管理行為中各個(gè)層面的，不能簡(jiǎn)單地與其他辦法、規(guī)定等割裂開來。 　　七、忽視了與人力管理職能的關(guān)系 　　 “ 培訓(xùn)管理體系是把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到企業(yè)管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。 ” 什么是企業(yè)管理體系？培訓(xùn)管理體系（或成為培訓(xùn)體系）簡(jiǎn)單地看做是企業(yè)管理體系的一部分，這類做法是否精確有效？人力資源管理其它職能模塊與培訓(xùn)管理模塊的關(guān)系是？ 　　個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)體系的概念應(yīng)該基于人力資源管理系統(tǒng)提出，與招聘、考核等功能模塊對(duì)應(yīng)，培訓(xùn)體系即應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人力資源策略的一個(gè)子系統(tǒng)而已。 　　八、忽視過程管理 　　有人認(rèn)為 “ 培訓(xùn)體系由組織體系、課程體系、講師體系、支撐體系組成。 ” 這類看法明顯的不足是沒有明確培訓(xùn)項(xiàng)目管理。  　　總之，關(guān)于培訓(xùn)體系的定義很難統(tǒng)一，其模型也就千奇百怪。加上某些培訓(xùn)管理工作者本身就缺乏培訓(xùn)，尤其是管理概念不清晰，這樣提出的培訓(xùn)體系模型就是千瘡百孔了，這樣的所謂培訓(xùn)體系實(shí)在害人不淺，培訓(xùn)管理工作績(jī)效也可想而知了。所以目前應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)，尤其是管理培訓(xùn)。 　　本站如有轉(zhuǎn)載或引用文章涉及版權(quán)問題，敬請(qǐng)來信告知，我們將立即刪除，多謝合作！