[業(yè)界糾紛]一女士新鞋滲水欲告商家

    上腳3次出問題 退換送檢兩失望

　　昨日中午，賈女士打進(jìn)本報(bào)熱線反映，她在昆明市北京路某百貨商場買了一雙皮鞋，才穿了3次，下雨天再次穿的時(shí)候，左鞋竟然進(jìn)水把襪子都浸濕了。賈女士和商家協(xié)商未果，只好拿著皮鞋到質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)量檢測，在質(zhì)檢時(shí)遇到了質(zhì)檢難的問題，賈女士表示，為了維護(hù)自己的合法權(quán)益將起訴商家。

    消費(fèi)者說雨天行程200米皮鞋竟進(jìn)水

　　昨日下午，記者來到了該商場。賈女士把一雙棕色的皮鞋從鞋盒里拿出來，拿了其中一只，說：“前天下雨，我從停車場走到家，不到200米的路程，鞋子就全濕透了，襪子都是濕的。他們的負(fù)責(zé)人一開始說我沒有保養(yǎng)好，后來又怪我下雨天穿。下雨天不穿皮鞋，穿什么？”

　　賈女士說：“我300多元買的鞋，只穿過3次，如果是我自己損壞的，我無話可說，但是鞋子從外面看既沒有劃痕，也沒有裂痕，我懷疑是皮鞋的質(zhì)量問題�！�

　　商家解釋3個(gè)月出現(xiàn)斷底斷面才調(diào)換

　　據(jù)該商場某鞋業(yè)的負(fù)責(zé)人張先生說，賈女士的鞋子屬于內(nèi)側(cè)滲水，是由于長時(shí)間浸泡在水里造成的。根據(jù)公司的規(guī)定，在非人為因素下，3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)斷底或者斷面的情況，商家才調(diào)換。賈女士的情況不符合調(diào)換條件，經(jīng)過協(xié)商，公司愿意出100元錢來賠償賈女士的損失。如果賈女士不愿意接受，商家愿把皮鞋送到質(zhì)檢部門檢測，如果檢測出確實(shí)皮鞋質(zhì)量有問題，那公司愿意按規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　張先生還提醒說，消費(fèi)者在購買皮鞋時(shí)，應(yīng)向銷售人員咨詢相關(guān)保養(yǎng)方法和注意事項(xiàng)，以免使用不當(dāng)，影響正常使用壽命。

　　事態(tài)發(fā)展質(zhì)檢難顧客欲起訴商家

　　昨日下午1時(shí)30分，官渡區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昆明站分會(huì)的兩位工作人員來到商場解決此事。一位姓陸的工作人員說：“接到投訴，我們就趕到現(xiàn)場。按照一般程序，我們將組織雙方進(jìn)行調(diào)解，如果雙方協(xié)商未果，那么就由當(dāng)事人雙方把商品送到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢測。如果商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，商家將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行雙倍的賠償；如果商品本身沒有質(zhì)量問題，那么所有檢測費(fèi)用將由消費(fèi)者承擔(dān)�！�

　　下午2時(shí)許，由于雙方協(xié)商未果，雙方當(dāng)事人帶著那雙“滲水皮鞋”到云南省產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心二區(qū)進(jìn)行質(zhì)量檢測。據(jù)賈女士說，他們到了質(zhì)檢中心后，質(zhì)檢中心的工作人員表示皮鞋滲水不在他們的檢測范圍內(nèi)。

　　遭遇質(zhì)檢難的問題后，賈女士表示，為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，她將起訴商家。