新員工培訓：邁好第一步

    成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。 
    新員工培訓的重要性
    新員工培訓，是員工進入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)。它又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。
    員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
    對企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為，而這些因素和新員工入職培訓的效果關(guān)系密切。
    成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
新員工培訓的目的
    剛剛進入企業(yè)的員工，無論過去是否具備工作經(jīng)驗，都會對自己能否適應新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關(guān)系、個人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮，新員工培訓的目的之一就是打消顧慮和解釋疑問。
    新員工培訓的基本目的是要讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。
    新員工通過新員工培訓，首先要使員工明確自身的崗位職責，適應新的業(yè)務流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地進入角色，勝任工作；其次，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，使其能夠更好地融入團隊，并增強員工的團隊意識與合作精神；再次，通過一系列的文化理念的宣貫傳遞價值理念和規(guī)范行為，促使新員工思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變；最后，通過新員工培訓中發(fā)現(xiàn)的各種問題和積累的信息，為今后的招聘、選拔、職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息反饋。
    新員工培訓的內(nèi)容和形式
    新員工培訓的內(nèi)容一般包括企業(yè)通識培訓、部門內(nèi)工作引導和部門間交叉引導。
    1、通識培訓是指對員工進行有關(guān)工作認識、觀念方面的訓練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。新員工通識培訓一般由人力資源部及各部門行政人員共同組織，由人力資源部門負責實施。由人力資源部向每位正式報到的新員工發(fā)放《員工手冊》，并就企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使得新員工可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。
    2、部門內(nèi)工作引導則是在新員工通識培訓結(jié)束后進行，由所在部門的負責人。部門負責人應代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進入工作狀態(tài)。部門內(nèi)工作引導主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范及薪酬福利待遇、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。要向新員工詳細說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
    3、對新員工進行部門間交叉培訓是企業(yè)所有部門負責人的共同責任。根據(jù)新員工崗位工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應到各相關(guān)部門接受交叉培訓。部門交叉引導主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責；本部門與該部門聯(lián)系事項；未來部門之間工作配合要求等。
    新員工培訓的形式多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況選擇采用。對于企業(yè)基本情況介紹可以采用參觀、講解、親身體驗等形式；職業(yè)基本素質(zhì)可以由企業(yè)內(nèi)部領導、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說法，也可采用演講的形式；團隊與溝通的培訓，可以采用游戲、戶外拓展等方式，讓每一個參與的人能夠有切身感受；融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；對于崗位工作，部門負責人可以采用講解、演示、示范操作等形式進行。
    新員工培訓的注意事項
    1、做好計劃是新員工培訓成功的基本保證。預則立，不預則廢為了避免新員工培訓變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人、費用做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
    2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分，明確不同內(nèi)容的責任主體，并在各自部門和崗位的考核中予以體現(xiàn)，以保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
    3、效果評估非常重要。為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。通識培訓由人力資源部組織新員工進行測驗和座談，對于不合格者應給予補充培訓。部門主管負責就部門內(nèi)工作引導對新員工進行測驗，通過之后才能予以轉(zhuǎn)正上崗。這些信息記錄將為今后的招聘、選拔、考評工作提供依據(jù)，對于改進和提高也非常重要。
    案例分析與點評
    Intel的新員工培訓
    Intel的新員工培訓基本上不涉及技術(shù)方面的內(nèi)容，在開始的課程中可能會告訴員工薪金的情況，Intel公司的基本情況，這個過程有一個星期，是封閉式培訓，也叫新員工整體培訓。培訓的課程包括Intel的成立過程，整個公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國大陸的架構(gòu)，很大部分是講Intel的文化，5天課程可能有2天在講Intel的文化，詳細介紹Intel的方向是什么，戰(zhàn)略是什么。
    Intel還給員工安排了一個執(zhí)行層和員工的對話ESM(executive staff member)，稱為new hire forum, Intel從亞太區(qū)派來兩個副總裁級別的人來中國跟新員工見面對話。一般這樣的會是在新員工在Intel 工作6 至9 個月后，這些高級副總裁來回答他們一些問題。
    Intel管理新員工的經(jīng)理還會從公司拿到一套資料，這套資料是非常明確地告訴經(jīng)理每個月教新員工干什么事情，Intel 要求經(jīng)理對新員工是一對一交流的內(nèi)容是什么，第二個培訓是什么，都寫得很清楚。經(jīng)理對新員工每個人的情況都有記錄，保證每個新員工得到相同的對待。培訓是每個管人經(jīng)理主要的內(nèi)容，在經(jīng)理行為的評估時，30看他們在管理員工方面的表現(xiàn)。
    Intel在新員工培訓方面有明確的預算，而其他培訓基本上是根據(jù)需要進行，沒有明確的預算。Intel從來不拿培訓當獎勵員工的方式，培訓是根據(jù)工作的要求來進行，不能夠因為他們工作好，就送他們?nèi)ッ绹�培訓一個星期。
    IBM 的新員工培訓
    藍色巨人IBM公司多年位居全球企業(yè)500 強前列，有業(yè)內(nèi)人士戲稱，IBM 是中國IT業(yè)的“黃埔軍校"。那么，IBM 是如何進行新員工培訓的呢？有人稱IBM 的新員工培訓是“魔鬼訓練營"，因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外，IBM 所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經(jīng)過三個月的“魔鬼"訓練，內(nèi)容包括：了解IBM 內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能；了解IBM的產(chǎn)品和服務；專注于銷售和市場，以模擬實戰(zhàn)的形式學習IBM 怎樣做生意；素質(zhì)培訓，包括團隊工作和溝通技能、表達技巧等。
    經(jīng)培訓考核合格后，學員獲得正式職稱，成為IBM 的一名新員工，有了自己的正式職務和責任。之后，負責市場和服務部門的人員還要接受6 － 9 個月的業(yè)務學習。從員工進入IBM 那一天起，IBM 就給每個員工勾畫了學習的藍圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡自學，總部的培訓以及到別的國家工作學習等等，龐大的全面積培訓系統(tǒng)一直是IBM 的驕傲。點評：“好的開始等于成功的一半！"，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。Intel 和IBM 在這方面都給了我們很多成功的經(jīng)驗：從藍圖的勾畫、內(nèi)容的設計、形式的選擇、人員的保障，到費用預算的支持和考評指標的設立，新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！