手機鞋服仍是投訴熱點

    手機質(zhì)量有問題該到哪里檢測?剛買的衣服怎么就破了？據(jù)鹿城工商分局元旦12315投訴分析顯示，元旦期間，投訴數(shù)量與去年同期相比有所減少，手機和日用百貨類的服裝和鞋仍然是元旦消費投訴的熱點。

　　據(jù)分析顯示，2007年元旦的消費投訴與去年相比下降了37%，共43件，其中已調(diào)解成功18件。手機和日用百貨類的服裝和鞋依然是本節(jié)日消費投訴的熱點，占56%。

　　在手機市場上，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)和售后服務(wù)不完善的問題仍十分突出。部分銷售商只管出售商品而不遵守相關(guān)法律法規(guī)和“三包”規(guī)定，遇到問題相互推卸責任，嚴重損害消費者的合法權(quán)益。此外，在手機售后維修方面，由于國家現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)維修手機資質(zhì)認證的相關(guān)規(guī)定，特別是第三方公平檢測機構(gòu)的缺乏，造成在維修方面基本上都是由手機廠家指定的檢測機構(gòu)承擔售后維修，此舉有失公正，由此引發(fā)的消費爭端也日益突出。

　　在百貨類商品投訴中，部分經(jīng)營者利用消費者對商品不熟識，真假難分的弱點，將仿冒名牌、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品投入市場。由于部分消費者自我保護意識淡薄，只看價位不看質(zhì)量，使不法經(jīng)營者有空可鉆。