雅詩(shī)蘭黛：美麗王朝富不止3代

　　4月24日，世界頂級(jí)化妝品牌雅詩(shī)蘭黛的創(chuàng)始人埃斯泰·勞德（Estee Lauder）女士因心肺功能衰竭，在曼哈頓家里去世，享年97歲。她是20世紀(jì)美國(guó)最具傳奇色彩的女性之一，1998年，在《時(shí)代》雜志評(píng)選的20世紀(jì)20位最具影響力的商業(yè)天才中，勞德女士是其中惟一女性；在《福布斯》2003年美國(guó)500家最大企業(yè)排行榜上，雅詩(shī)蘭黛位列第349位，資產(chǎn)達(dá)到47.44億美元，市值高達(dá)100億美元，是全球最有影響力的化妝品牌之一。

　　雖然這家公司早在1995年就上市了，但至今仍保持著濃厚的家族色彩。公司高級(jí)管理層中有4個(gè)是家族成員，其中勞德女士的長(zhǎng)子萊昂納德?lián)�任公司董事長(zhǎng)，她的孫子威廉擔(dān)任CEO。在公司中，勞德家族擁有53%的經(jīng)濟(jì)利益權(quán)和94%的表決權(quán)。因此，雖然埃斯泰·勞德香消玉殞，但這個(gè)化妝品業(yè)的私人帝國(guó)仍然會(huì)存在。

　　美麗的美國(guó)夢(mèng)

　　如果說(shuō)20世紀(jì)的美國(guó)有眾多白手起家的成功故事，那么埃斯泰·勞德的成功就是一個(gè)“美麗的美國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)。

　　她天生麗質(zhì)，卻不幸出生在紐約皇后區(qū)一個(gè)貧困的猶太移民家庭，而她從小就厭惡自己的身份，更厭惡貧窮的生活，她甚至編造謊言，假冒名門淑女。虛榮，是她成功的第一個(gè)動(dòng)力。

　　埃斯泰22歲那年畢業(yè)，然后很快嫁給了一個(gè)名叫喬·勞德的會(huì)計(jì)師，婚后，她開(kāi)始賣面霜，這些面霜是她的叔叔—一位化學(xué)家研制的。接下來(lái)的幾年里，埃斯泰與丈夫離婚，后來(lái)又復(fù)婚。盡管生活上一波三折，但事業(yè)卻很順利。離婚時(shí)，她帶著兒子在邁阿密一家豪華酒店開(kāi)設(shè)化妝品專柜，復(fù)婚后，又與丈夫一同回紐約繼續(xù)做生意。1946年，埃斯泰·勞德創(chuàng)立了以自己的名字命名的化妝品公司。后來(lái)，中國(guó)人給了它一個(gè)美麗的名字—雅詩(shī)蘭黛。

　　1946年之后的十年間，這個(gè)美麗王朝傳奇般地建立起來(lái)，雖然當(dāng)初只有潤(rùn)膚露等幾種產(chǎn)品，但由于埃斯泰出色的推銷術(shù)，雅詩(shī)蘭黛仍很快就打響了品牌。她的絕招就是今天流行的買一送一。她的信念是：“當(dāng)你設(shè)法把產(chǎn)品塞到顧客手中，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，它自然會(huì)替自己宣傳�！币压誓�納哥王妃格蕾絲·凱利曾回憶道：她和埃斯泰并不太熟，但她老是送些東西來(lái)。兩人后來(lái)就成了朋友。埃斯泰的朋友還包括里根夫人南希等許多名流。

　　真正使雅詩(shī)蘭黛成為頂級(jí)化妝品品牌的是一種名叫“青春之泉”的香水，它是1953年推出的，這種革命性的產(chǎn)品改變了女性對(duì)香水的認(rèn)識(shí)，并使香水成為女性的日常用品，雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品也因此在美國(guó)家喻戶曉。

　　埃斯泰從小就追求高雅的上流社會(huì)生活，她把自己的畢生追求都融入雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品中，她在所有高檔商區(qū)——紐約第五大道、倫敦的哈羅德、巴黎的老佛爺設(shè)立專柜，使雅詩(shī)蘭黛變成了高雅和奢侈的同義詞。

　　在為自己的傳奇一生做總結(jié)時(shí)，勞德女士留下兩句最著名的話：“我在職業(yè)生涯中從未有過(guò)一天不是在推銷中度過(guò)。如果我相信什么東西，我就把它推銷出去，而且推銷得很賣力�！薄懊利愂且环N態(tài)度。美麗沒(méi)有秘訣。為什么所有的新娘都很美？因?yàn)樗齻兎浅Ｔ谝庾约涸诨槎Y上的形象。世上沒(méi)有丑女人，只有不關(guān)心或者不相信自己魅力的女人�！�

　　“家族企業(yè)”，

　　還是“企業(yè)中的家族”？

　　1994年，勞德摔傷了臀部，從此淡出商界和社交界，公司交由兩個(gè)兒子打理�，F(xiàn)任董事長(zhǎng)、勞德的長(zhǎng)子萊昂納德畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué)，1958年正式進(jìn)入公司，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，雅詩(shī)蘭黛進(jìn)行了史無(wú)前列的變革，包括上市。

　　媽媽開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，爸爸主持公司，兒子接班，今年七月又要傳給孫子。但是，這樣的公司并不認(rèn)為是家族企業(yè)。70歲的萊昂納德·勞德說(shuō)：“我們不是家族企業(yè)，而是企業(yè)中的一個(gè)家族�！�

　　這種差別是非常顯著的，它的第二代掌門人將業(yè)務(wù)急劇擴(kuò)張，并使公司上市�！拔覀兛偸强紤]股東—也可以說(shuō)利益關(guān)系人—的利益。這也是我們與安然之類的公司的不同之處�！�

　　“上市是對(duì)我們的公司是最好的事情。我們是聰明的、堅(jiān)韌的、有競(jìng)爭(zhēng)力的，因?yàn)槲覀兪窃诠�眾的監(jiān)督之下�！�

　　目前，雅詩(shī)蘭黛已成為領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的化妝品公司，它的19個(gè)品牌暢銷全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　在萊昂納多眼里，這19個(gè)品牌是一個(gè)平衡的整體。他的增長(zhǎng)戰(zhàn)略是在全球化市場(chǎng)中充分創(chuàng)造新品牌的潛力，并保護(hù)它們的創(chuàng)新活力。Clinique, Aveda, Tommy Hilfiger and Bobbi Brown等品牌已有很大知名度，但很少有人知道它們與雅詩(shī)蘭黛之間的關(guān)聯(lián)。

　　“1968年時(shí)，我就有這種念頭，讓自己的品牌互相競(jìng)爭(zhēng)�！比R昂納多說(shuō)�！拔覀儧](méi)有在每一種品牌上都標(biāo)注公司的名稱，因此，顧客們會(huì)在不同的柜臺(tái)上購(gòu)買它們，它們也因而以各自的形態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)，這是自家姐妹之間的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了創(chuàng)新�！彼�的這種“跨公司、跨國(guó)家”的理念，擴(kuò)大了雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品需求，雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品也以其他的名稱為消費(fèi)者青睞。

　　談到管理，萊昂納德認(rèn)為，在如此復(fù)雜的環(huán)境中管理人，需要領(lǐng)導(dǎo)者充滿信念并發(fā)揮每個(gè)人的最大潛能�！邦I(lǐng)導(dǎo)是一種后天培養(yǎng)的能力，我不認(rèn)為有天生的領(lǐng)導(dǎo)者�！爆F(xiàn)在，43歲的威廉·勞德，萊昂納德的兒子，成為了雅詩(shī)蘭黛公司的CEO，在此之前，他已在Macys公司工作了18年。

　　有些人不看好雅詩(shī)蘭黛第三代人的成功機(jī)率，并問(wèn)萊昂納德他怎樣教兒子做生意，他回答說(shuō)：“除了很短一段時(shí)期，他從未與我一起工作過(guò)。他像我一樣，背著一個(gè)包去推銷，我曾做過(guò)的一切，他都做了。”這位即將卸任的老人停頓了一下又說(shuō)：“我沒(méi)有得到父母的關(guān)照，他也沒(méi)有得到我的關(guān)照�！�