鞋價(jià)越高“三包”期越長(zhǎng)

    3月15日起，新的《太原市鞋類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》開始實(shí)施

　　3月15日起，已經(jīng)沿用了16年的太原市《關(guān)于鞋類商品實(shí)行“三包”規(guī)定的通知》將廢止，新的《太原市鞋類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》將開始實(shí)施。新規(guī)定由太原市工商、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)、物價(jià)、消協(xié)等部門聯(lián)合制定，與原來的“通知”相比，對(duì)價(jià)格不同的鞋的“三包”期限做了不同的界定。

　　價(jià)格不同“三包”期限有別

　　鞋類商品的銷售必須在其外包裝上用中文標(biāo)明廠名、廠址、標(biāo)識(shí)，否則不得銷售。

　　“三包”有效期自開具發(fā)票或者有效憑證之日起計(jì)算，100元以下的鞋類商品“三包”有效期限為30天；100元以上(含100元)300元以下的“三包”有效期限為90天；300元以上(含300元)的“三包”有效期限為120天�！叭�包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以退貨、更換、修理。

　　銷售鞋類商品，實(shí)行“三包”卡（或信譽(yù)卡）和銷售憑證制度，出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供“三包”卡，標(biāo)明有瑕疵的處理品除外。

　　11類質(zhì)量問題必須“三包”

　　鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中合格品質(zhì)量要求；幫面裂，幫腳斷、裂，嚴(yán)重白霜，脫色。前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；開線，開膠；主跟或包頭變形；鞋跟變形、裂、斷或掉。跟面脫落；勾心軟斷或松動(dòng)；鞋里明顯脫色、污染襪子，鞋里磨破；外底或內(nèi)底裂、斷或凹凸不平影響穿用；圍條開膠、斷裂；鞋內(nèi)突出釘尖（頭），鞋內(nèi)不平服影響穿用。網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問題的；有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

　　鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)上述質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇退貨。退貨時(shí)銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

　　以下七類情況不實(shí)行“三包”，經(jīng)營(yíng)者可以收費(fèi)修理。即非質(zhì)量原因消費(fèi)者穿用或保管不當(dāng)而損壞的；自行修理或拆動(dòng)的；超過“三包”期限的；無購(gòu)貨憑證的；銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的處理品；有關(guān)銷售憑證與其商品不符或被涂改的；法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

　　經(jīng)營(yíng)者違反規(guī)定工商部門將處罰

　　鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)上述11類質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品；無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。更換后的鞋類商品，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算。

　　“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在國(guó)外的應(yīng)當(dāng)在40個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過商品的發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可選擇更換。

　　“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨，退貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者視鞋的磨損程度可按10%-20%收取折舊費(fèi)。鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣除的時(shí)間順延“三包”有效期。

　　消費(fèi)者因鞋類商品“三包”問題與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可自行協(xié)商解決，也可憑有效票證向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，向有關(guān)行政管理部門申訴，申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民法院起訴�！叭�包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題并符合“三包”規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如拒不執(zhí)行，工商部門將依法進(jìn)行處罰。