鞋穿半月維修兩次

    新皮鞋穿了5天脫膠，商家維修后沒幾天又脫膠了。3月15日，市區(qū)江北的陽先生為此他感到很苦惱，皮鞋拿過去商家都按時(shí)維修，但質(zhì)量均不佳。商家表示，是按照質(zhì)量三包的規(guī)定進(jìn)行的。
顧客：鞋穿了5天就脫膠

    陽先生說，2月17日，他在市區(qū)紅旗路一家鞋城花了138元購買一雙皮鞋，沒想到，剛穿了5天，2月22日，皮鞋居然脫膠了。25日，他將皮鞋帶到鞋店，商家接待了他，并給予了維修的服務(wù)。拿到維修后的皮鞋，陽先生的心暫時(shí)踏實(shí)了。沒想到的是，同樣的事情又發(fā)生了，鞋穿了兩天，又脫膠了。半個(gè)月的時(shí)間，新鞋兩次出現(xiàn)這樣的情況，陽先生覺得很苦惱。
市民劉女士說，她在同一家鞋店也遭遇了這樣的情況，鞋沒穿過久就脫膠了，但是商場承諾對(duì)鞋子終身免費(fèi)維修，但維修的質(zhì)量卻不怎么好。她說，她來來回回在鞋店維修了好幾次，終于受不了維修之苦，將鞋扔了。

    商家：按照三包規(guī)定辦

    3月15日下午，記者采訪了該鞋城的的負(fù)責(zé)人夏云武。他表示，該鞋城是嚴(yán)格按照商品的質(zhì)量三包規(guī)定進(jìn)行更換和保修的。至于顧客的鞋容易脫膠，可能與顧客的穿法有關(guān)系，穿法有問題，鞋也就容易損壞。同時(shí)，跟保存方法也有關(guān)系，不少人喜歡在灶上烘烤，鞋更容易損壞。
記者在其質(zhì)量三包規(guī)定上看到，對(duì)于童鞋、革皮時(shí)裝鞋一律只終身維修不包換，對(duì)出現(xiàn)開膠、掉跟、裂跟、斷線、斷邦腳、跟面脫落等終身保修，對(duì)未穿過的新鞋和兩只順腳、大小不一、款色兩樣的七日內(nèi)包換。夏表示，鞋城對(duì)鞋的質(zhì)量按照三包規(guī)定進(jìn)行了承諾，其中許多承諾都超過了國家的相關(guān)規(guī)定。

    消協(xié)：退換貨有期限

    雙清區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長郭光輝表示，根據(jù)有關(guān)部門對(duì)質(zhì)量三包作出的相關(guān)規(guī)定，自購買起7日之內(nèi)消費(fèi)者的鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以向商家提出退貨、換貨或者維修；15日之內(nèi)可以提出換貨或者維修；15日之后，消費(fèi)者可以根據(jù)三包條款要求商家進(jìn)行維修；30日之后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不再受理此類問題。
他說，陽先生買的鞋子在7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，選擇了維修，截至15日，已經(jīng)超過了退貨、換貨的期限，陽先生只能根據(jù)三包規(guī)定要求商家維修。