新皮鞋脫漆不換不行

    2007年5月18日,犍為縣玉津消協(xié)成功調(diào)解了一起因皮鞋脫漆引起的消費糾紛。

　　家住犍為縣塘壩鄉(xiāng)的農(nóng)婦黎某于5月12日在犍為縣西街一專賣店買了一雙名牌皮鞋,價格239元。不久后發(fā)現(xiàn)鞋面有脫漆和脫膠現(xiàn)象,于是找到經(jīng)營者要求調(diào)換一雙同等價格的皮鞋,經(jīng)營者卻以脫漆不屬“三包”范圍為由拒絕。

　　經(jīng)了解,經(jīng)營者出具的“三包”卡上沒有皮鞋脫漆應(yīng)當(dāng)包退、包換、包修的相關(guān)內(nèi)容,由此,經(jīng)營者認(rèn)為皮鞋脫漆不屬于他的責(zé)任,有可能是消費者使用不當(dāng)造成的。工作人員在了解情況后,耐心地向經(jīng)營者宣傳《皮鞋質(zhì)量三包》的相關(guān)法律規(guī)定,指出:凡在購買后一周內(nèi)膠黏皮鞋發(fā)生開膠及鞋面嚴(yán)重掉漿、泛硝、夾里嚴(yán)重脫色等情況的,應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)調(diào)換,或者征得消費者同意后進(jìn)行修復(fù)。經(jīng)營者心服口服,為黎某調(diào)換了一雙同等價格的皮鞋。