一雙問題鞋兩次驚動(dòng)110 天熱人躁遇事兒多讓讓

    昨日，經(jīng)本報(bào)記者協(xié)調(diào)，消費(fèi)者孟女士終于得到了一家鞋店的賠禮道歉，并如愿調(diào)換了新鞋。讓她一直感到不可思議的是，6月30日，她拿著出了問題的鞋到店里要求調(diào)換，卻被店長關(guān)在店內(nèi)近半個(gè)小時(shí)，直到110到來才被放出。

　　協(xié)商不成動(dòng)口角

　　據(jù)孟女士介紹，今年5月中旬， 在位于伏牛路的某運(yùn)動(dòng)鞋專營店，她和姐姐各自給自己的孩子買了雙價(jià)值49元的沙灘鞋。沒想到，6月8日，孟女士買給女兒不到一個(gè)月的鞋子就出現(xiàn)了大面積開膠、起泡現(xiàn)象，她懷疑自己買的鞋子有質(zhì)量問題。6月30日下午4時(shí)，她和姐姐一起來到該鞋專營店，希望店里給她調(diào)換一雙，店長見狀也承認(rèn)鞋子有質(zhì)量問題，但說只能保修不能調(diào)換。

　　原來，按照買鞋時(shí)間和送鞋時(shí)間，店長認(rèn)為孟女士買的鞋已超過店里“一個(gè)月內(nèi)包換”的規(guī)定，而且不符合“斷底斷面調(diào)換”的規(guī)定。孟女士對(duì)店長的解釋不滿，要求見該店高一級(jí)的管理人員，可店長卻回敬她“領(lǐng)導(dǎo)在青島，你去青島找吧”，這惹惱了孟女士，兩人便發(fā)生了口角。

　　兩次驚動(dòng)110

　　氣憤至極的孟女士和姐姐遂決定在店里等領(lǐng)導(dǎo)到來。店長以影響生意為由要求孟女士離開，未果。店長就撥打了110，出警民警認(rèn)為孟女士沒有過激行為，就未加干涉。孟女士這一等就是4個(gè)小時(shí)，直到晚上8點(diǎn)也沒有等到領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)，店長對(duì)她說：“我們要出去吃飯，店里東西丟了你來賠。”隨后店長便把店門拉下，將孟女士鎖在店內(nèi)。在外等候的孟女士的姐姐，見狀就要求店長打開門，卻遭到拒絕。

　　爭(zhēng)執(zhí)不下，店長只得再次報(bào)警，出警民警要求店長打開門，立即把孟女士放出來。此時(shí)孟女士已在店中被關(guān)了近半小時(shí)。

　　律師說店長這么做錯(cuò)了

　　河南金學(xué)苑律師事務(wù)所劉穎律師說，就算孟女士買的鞋不能調(diào)換，店長也沒有權(quán)力把人鎖起來，店長有錯(cuò)應(yīng)該主動(dòng)向孟女士賠禮道歉。