營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺 營(yíng)銷(xiāo)職位有哪些

　　“作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各行各業(yè)獲得利潤(rùn)的核心環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)的地位是毋庸置疑的。其在人才市場(chǎng)上的反映，就是多年來(lái)營(yíng)銷(xiāo)職位供需兩旺的原因�！币恍�業(yè)內(nèi)人士這樣分析。而北京派力營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)、《派力營(yíng)銷(xiāo)思想庫(kù)》主編、著名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家屈云波先生更是出語(yǔ)驚人。他指出，營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職位在全國(guó)十幾年來(lái)，從人才市場(chǎng)的一些統(tǒng)計(jì)看，需求量是第一，供不應(yīng)求的比例也是第一的。同時(shí)還認(rèn)為，在各種公開(kāi)招聘的職位中，營(yíng)銷(xiāo)將在未來(lái)十年內(nèi)都將占據(jù)數(shù)量第一的位置。

　　在眾多的行業(yè)人才需求中，營(yíng)銷(xiāo)職位供需都非常大，這已經(jīng)成為人才市場(chǎng)的一道亮麗風(fēng)景。那么，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，各行各業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該如何適應(yīng)與提升呢？一些剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域又該注意哪些問(wèn)題呢？日前，本刊記者就與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的眾多問(wèn)題對(duì)屈云波先生進(jìn)行了專(zhuān)訪。

　　行業(yè)發(fā)展促使人才緊缺

　　記者：我們注意到，營(yíng)銷(xiāo)人才在各行業(yè)的需求中總是排在前列的。比如來(lái)自上海人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，營(yíng)銷(xiāo)崗位數(shù)量占到人才招聘崗位總量的10%－15%。南京人才市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，在各類(lèi)招聘會(huì)上，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位占招聘職位總數(shù)的平均比例達(dá)到了20%，單場(chǎng)最高比例達(dá)到了33%。屈總，您如何看待這個(gè)現(xiàn)象。

　　屈云波：營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職位在全國(guó)十幾年來(lái)，從人才市場(chǎng)的一些統(tǒng)計(jì)看，一直是排行第一的職位，需求量是第一，供不應(yīng)求的比例也是第一的。這是在市場(chǎng)日益成熟，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下的一個(gè)表現(xiàn)。

　　營(yíng)銷(xiāo)是一種職業(yè)，是任何行業(yè)都需要的一個(gè)職業(yè)，它適用于贏利和非贏利的行業(yè)。不僅包括企業(yè)，也包括政府教育機(jī)構(gòu)等非贏利部門(mén)也需要營(yíng)銷(xiāo)的崗位或部門(mén)。

　　記者：我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域總體的發(fā)展現(xiàn)狀如何？

　　屈云波：依照西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史的五段論（生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷(xiāo)售觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念）和美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師西奧多.李維特（TheodoreLevitt）對(duì)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)概念的定義，從企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、手段和目的四個(gè)指標(biāo)來(lái)分析，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)目前顯然尚處于銷(xiāo)售觀念階段，只有少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)觀念階段，同時(shí)還有少數(shù)行業(yè)及企業(yè)尚處于產(chǎn)品觀念階段、甚至生產(chǎn)觀念階段。

　　由于中國(guó)各行業(yè)、各地區(qū)市場(chǎng)化程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等外部環(huán)境因素的差異較大，各行業(yè)和各地區(qū)市場(chǎng)觀念和營(yíng)銷(xiāo)能力的差異也非常之大，這種發(fā)展的不均衡性仍是目前中國(guó)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)顯著特征。概括來(lái)說(shuō)，總體上還處于銷(xiāo)售觀念和能力階段，但部分領(lǐng)先的行業(yè)和企業(yè)已進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和能力階段，甚至極少數(shù)企業(yè)的部分表現(xiàn)已進(jìn)入社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段，當(dāng)然也有一些行業(yè)和企業(yè)尚處于產(chǎn)品觀念和能力階段，甚至處于生產(chǎn)觀念階段。

　　產(chǎn)生這種巨大差異的原因，關(guān)鍵還是市場(chǎng)供求關(guān)系、市場(chǎng)化程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度不同。至于同行業(yè)和同地區(qū)不同企業(yè)之間的業(yè)績(jī)差異，顯然是在同等外部環(huán)境下自身實(shí)力或努力不夠而產(chǎn)生的結(jié)果，這怪不得別人，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰。

　　記者：我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域在今后會(huì)有什么樣的趨勢(shì)呢？

　　屈云波：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是有規(guī)則的市場(chǎng)競(jìng)賽，而你死我活的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力很自然地促進(jìn)了任何想活下來(lái)的企業(yè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)各要素全方位的提升，當(dāng)然也包括甚至是非常重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的提升。營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要方面。在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)將有十大趨勢(shì)：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是機(jī)會(huì)較多，威脅更多；營(yíng)銷(xiāo)觀念從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注顧客需求；營(yíng)銷(xiāo)能力從銷(xiāo)售升級(jí)到營(yíng)銷(xiāo)；產(chǎn)品價(jià)值從模仿到創(chuàng)造；品牌價(jià)值方面，向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠近；戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)從無(wú)到有；國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)從出口貿(mào)易到全球營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)，與中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)同步；行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，從共性到個(gè)性；新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，部分地與西方同步。

　　同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)影響對(duì)人才的需求。可以肯定的預(yù)測(cè)，在各種公開(kāi)招聘的職位中，營(yíng)銷(xiāo)將在未來(lái)十年內(nèi)都將占據(jù)數(shù)量第一的位置。

　　營(yíng)銷(xiāo)都有哪些職位

　　記者：不管什么行業(yè)，似乎做營(yíng)銷(xiāo)的流動(dòng)率很大，如何看待這個(gè)問(wèn)題呢？

　　屈云波：營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)率高是正常的，有主動(dòng)流動(dòng)和被動(dòng)流動(dòng)兩個(gè)方面。營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常在外面工作，接觸的人很多，機(jī)會(huì)多，所受的誘惑也多，工作出色的人很容易被別人邀請(qǐng)做事——這是他們主動(dòng)流動(dòng)；同時(shí)，這個(gè)崗位是靠業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的，工作壓力大，工作無(wú)業(yè)績(jī)或者業(yè)績(jī)差的人往往因考核未通過(guò)而被淘汰——這是被動(dòng)流動(dòng)。

　　這個(gè)現(xiàn)象是由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)造成的，是正常的。不了解的人可能會(huì)誤認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員不安分，流動(dòng)率大。大學(xué)生求職時(shí)應(yīng)該了解這個(gè)工作的真相。

　　記者：大學(xué)畢業(yè)生如果求職營(yíng)銷(xiāo)，需要做什么準(zhǔn)備呢？

　　屈云波：我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生應(yīng)聘營(yíng)銷(xiāo)職位的數(shù)量很多，但由于營(yíng)銷(xiāo)的崗位挑戰(zhàn)性強(qiáng)，需要人的特點(diǎn)不同，應(yīng)聘時(shí)的淘汰率高。應(yīng)聘營(yíng)銷(xiāo)職位的首要準(zhǔn)備是要甄別一下，自己是否適合做這個(gè)職業(yè)。

　　任何職業(yè)都是需要不同特點(diǎn)，興趣和特長(zhǎng)的人來(lái)做的，要看自己是否適合�；蛟S自己適合做工程技術(shù)人員，有些人適合做研究人員，但他不一定適合做營(yíng)銷(xiāo)，但一些求職者迷迷糊糊的，或許看到這個(gè)職業(yè)收入很高，或接觸人很多，自己喜歡，而誤認(rèn)為自己適合了。

　　記者：做應(yīng)聘的準(zhǔn)備該從何處入手呢？

　　屈云波：營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)職位群，作為一個(gè)系統(tǒng)，也包括行政人員和財(cái)務(wù)等崗位，但我們通常說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)是指銷(xiāo)售人員。在營(yíng)銷(xiāo)的職位中，最常見(jiàn)的職位有三個(gè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售，第三個(gè)是顧客服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職位主要做市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、制定考核制度、組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督工作，在辦公室工作，更多的工作特點(diǎn)是動(dòng)腦。對(duì)人的要求是要受過(guò)良好的教育，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或者管理學(xué)背景，最好可以坐得下來(lái)，愛(ài)動(dòng)腦，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，內(nèi)部協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。

　　銷(xiāo)售的崗位是面對(duì)客戶打交道，是一線的工作，是在外面跑。對(duì)人的要求是溝通能力強(qiáng)，能把貨賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，因此首先要求他的溝通說(shuō)服能力非常強(qiáng)。其次要非常的吃苦耐勞，要經(jīng)常到外面跑，要跑很多單位，要求體能非常好。第三，在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷地遭受拒絕，可能100次有八九十次是拒絕，所以其心理的承受能力比較強(qiáng)。第四，體能上不但能跑，身體還能承受不規(guī)律生活的身體的承受力，比如白天是辦公室談話，中午或者晚上要與別人吃飯，喝酒，甚至一起唱歌到深夜，而且第二天還要正常地上班。生活沒(méi)規(guī)律，就需要良好的生活承受力。

　　客戶服務(wù)也是在營(yíng)銷(xiāo)的范疇內(nèi)，是把產(chǎn)品賣(mài)出去后解決用戶問(wèn)題的部門(mén)。顧客可能要投訴、退貨、定期保養(yǎng)，很可能對(duì)產(chǎn)品不滿意，對(duì)售后服務(wù)不滿意，很容易抱怨，發(fā)牢騷，很容易罵人，甚至是打人。因此就需要耐心，而且是從內(nèi)心地把顧客當(dāng)作上帝的人，從心理就十分尊重顧客，理解顧客經(jīng)常換位思考，需要掌握與顧客打交道的技巧。所以，性格比較溫和，耐心，心理品德上，知道尊重他人。我們自己去餐廳吃飯，希望遇到一個(gè)殷勤服務(wù)的服務(wù)員，將心比心，我們對(duì)客戶服務(wù)也是類(lèi)似的要求。

　　有了這個(gè)對(duì)職位的基本了解，就有了做求職決策的一個(gè)基礎(chǔ)了。很多企業(yè)沒(méi)有搞明白什么是營(yíng)銷(xiāo)，什么是銷(xiāo)售。應(yīng)聘的人員不知道營(yíng)銷(xiāo)都有什么職位，這是經(jīng)常被混淆的。一些跨國(guó)公司在招聘時(shí)是十分清晰的，招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的哪幾個(gè)職位都有著詳細(xì)而準(zhǔn)確的說(shuō)明。