新鞋不合“三包”規(guī)定難退換

    蘭溪市民劉先生來電反映，他剛買的新鞋穿了不到一個月，就出現(xiàn)了開膠等質量問題，于是要求退換，商家卻以“不符合‘三包’規(guī)定”為由拒絕退換。

    7月1日，劉先生在蘭溪市區(qū)人民路的杰豪鞋店花145元錢買了一雙男式涼鞋，可穿了不到一個月，就出現(xiàn)了開膠的質量問題，無法再穿。劉先生氣憤之余找到商家要求退換，店主卻表示按照“三包”規(guī)定無法退換。“明明都不能穿了，為什么還不給退換？”劉先生對皮鞋的“三包”規(guī)定提出了質疑。

    接到反映后，記者來到了位于市區(qū)人民路的杰豪鞋店，店主吳小文告訴記者：“按照‘三包’規(guī)定，只有鞋幫、鞋面斷裂才可退換”，劉先生的情況不符合“三包”要求，不能退換，只能維修。

    根據《關于使用鞋類商品“三包”信譽卡的通知》，“三包”主要包括保修、包換、包退三項內容。其中，凡在三個月內出現(xiàn)開膠、裂跟、斷底、斷幫腳、掉漆及其他質量問題，消費者可享受本地或異地保修服務；一個月內出現(xiàn)斷底、斷面、斷包腳、嚴重掉漆問題之一者，及未經穿過的新鞋不成雙、鞋號大小不一或鞋內出現(xiàn)釘頭者可以退換。按照這一規(guī)定，劉先生所購鞋子出現(xiàn)的問題屬于“保修范圍”，應該“保修”而不能“退換”。

    “當初買鞋子，就是看中它的牌子，可沒想到這么容易出問題�！眲⑾壬�顯得很無奈。記者在劉先生所買鞋的包裝上看見標有“中國馳名商標”、“國家免檢產品”等字樣。

    蘭溪市消協(xié)的工作人員表示，雖然商家拒絕退換并不違反“三包”規(guī)定，但新鞋子在這么短的時間內就出現(xiàn)質量問題，商家應該尊重消費者的合理要求。

    對此，店主吳小文表示，他們會按照規(guī)定將劉先生的鞋寄回公司予以修理，修好之后再通知劉先生。