業(yè)務(wù)科技時代 IT員工轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)驅(qū)動型人才
市場對IT人才需求量的節(jié)節(jié)攀升是薪酬漲幅一路走高的直接原因。隨著信息技術(shù)在包括金融、制造、通信、教育、醫(yī)療等各行業(yè)逐步深入廣泛地應(yīng)用，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等各類技術(shù)人才的需求都呈現(xiàn)上升走勢。
去年從某名牌大學(xué)計算機(jī)軟件專業(yè)本科畢業(yè)后，小蔣進(jìn)入了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)游戲公司盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，從事一款游戲的技術(shù)開發(fā)，然而1年不到，他就準(zhǔn)備離開這家納斯達(dá)克(Nasdaq)上市公司了�！拔易罱岢隽思有�，如果不行，我就離開。”小孫目前仍拿著畢業(yè)時每月稅后3,600元的起薪。“稅后6,000元以上”是他對下一份工作薪水的期望值。
參考《信息周刊》“2006年IT薪資調(diào)查”針對普通員工的調(diào)查數(shù)據(jù)，這個預(yù)期顯得非常現(xiàn)實。目前的市場行情看上去很樂觀：今年的基本月薪平均為每月3,749元，預(yù)期獎金和其他現(xiàn)金收入平均每月2,764元;平均月收入較2005年的6,015元預(yù)期增長8%。
市場對IT人才需求量的節(jié)節(jié)攀升是薪酬漲幅一路走高的直接原因。隨著信息技術(shù)在包括金融、制造、通信、教育、醫(yī)療等各行業(yè)逐步深入廣泛地應(yīng)用，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等各類技術(shù)人才的需求都呈現(xiàn)上升走勢。據(jù)中華英才網(wǎng)的統(tǒng)計，2006年，IT相關(guān)職位的需求分別占了上海、北京、廣州、深圳四地全部招聘職位數(shù)的20%左右。
同時，表面的供求兩旺掩蓋不了IT人才市場的結(jié)構(gòu)性矛盾。盡管IT人才的供應(yīng)量很大，但是完全符合企業(yè)要求的優(yōu)秀人才很少，這又從另一個側(cè)面刺激了薪酬的增長。不僅是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，就是有五六年工作經(jīng)驗的人也很少有完全可以適應(yīng)行業(yè)和市場發(fā)展需求的。缺乏優(yōu)秀人才是讓很多IT管理人員頭疼的問題，一位有長年海外工作經(jīng)驗的IT總監(jiān)說：“他們(普通IT員工)需要培訓(xùn)，更需要轉(zhuǎn)變自己的觀念。”
普通IT員工也本能地感覺到，自己對于行業(yè)未來的發(fā)展要求還沒做好準(zhǔn)備�！缎畔⒅芸贰�2006年IT薪資調(diào)查”顯示，在一連串利好消息之下，參加調(diào)查的IT普通員工中仍然有近30%的人認(rèn)為工作“沒有安全感”，接近60%的人對于工作前途和薪酬的增長潛力表示“不確定”。
穩(wěn)定難求
不安全感很大程度上來自工作的不穩(wěn)定。31%接受調(diào)查的普通員工將“工作的穩(wěn)定性”列入他們“對工作最看重”的因素，但現(xiàn)實常常無法滿足員工對于“穩(wěn)定性”的需求。
“并不是我愛冒險，喜歡換工作�！� C工作不到3年換了三份工作，聊起這一點(diǎn)，他非常無奈，“第一家公司我去了不久就倒閉了，第二家后來被別的公司購并了�！盜T相關(guān)行業(yè)市場的競爭格局就是這樣，少數(shù)幾家公司處于絕對領(lǐng)先地位，大量小規(guī)模的公司一起爭奪剩下的一小部分市場份額，這些小型公司要長期生存下去，面臨著激烈的競爭和重重壓力，“這些創(chuàng)業(yè)型公司的生命周期也就是3~5年�！盋說。而在參與調(diào)研的普通IT員工中，接近30%和C一樣來自這類創(chuàng)業(yè)型公司。
另一方面，中國市場的發(fā)展?jié)摿薮�，許多公司的業(yè)務(wù)伴隨行業(yè)的快速發(fā)展不斷擴(kuò)張。對于在發(fā)展、擴(kuò)張階段的企業(yè)組織而言， 一方面對于人才的需求急劇擴(kuò)大，另一方面又會因為組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)上不斷的調(diào)整造成部分員工的流失。在信息技術(shù)的應(yīng)用上也同樣如此，公司為了適應(yīng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，會對IT部門的職能重新定位，IT策略發(fā)生變化，對人的要求、能力也會發(fā)生變化，如果個人不能夠適應(yīng)這種變化，很可能被淘汰。S公司2005年底剛剛進(jìn)行了集團(tuán)資源的整合，上任不久的IT總監(jiān)表示，以規(guī)劃中的集團(tuán)IT架構(gòu)來看，現(xiàn)有的員工一定會有部分被淘汰。
外包帶來職業(yè)陰影
IT外包的趨勢是對從業(yè)人員安全感的又一大挑戰(zhàn)。
如果說小公司讓員工沒有安全感，那么，作為實施IT外包的先鋒，大型跨國集團(tuán)公司如今也不再是“保險箱”了。
寶潔公司(P&G)從2002年開始實施IT外包到最后完成，全球六七千IT員工中，65%的員工跟隨公司的IT外包去了接包方公司上班。寶潔公司為這些員工找的都是像國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)和惠普公司(HP)這樣的好“婆家”，外包之后，員工的薪水福利并沒有變低;但是好像被親生父母拋棄了的孩子，這些從沒想過要離開寶潔公司的員工突然就失去了歸屬感。同時，對未來的不確定性也增加了，因為他們不知道過了外包雙方協(xié)定的員工保護(hù)期限之后會面臨什么樣的情況。
《信息周刊》“2006年IT薪資調(diào)查”顯示，盡管已經(jīng)實施IT業(yè)務(wù)外包的公司還不到一半，但員工們對外包可能對自己帶來的影響普遍悲觀，41%的人認(rèn)為“相對低薪的職位會增加”，28%的普通員工認(rèn)為“IT職位會減少”，另有25%的人認(rèn)為“雇員的薪資會降低”�！皬那啊徽絮r，吃遍天’，而如今變得隨時可以被取代了�！盳畢業(yè)不久，在一家金融公司做技術(shù)支持，他的公司已經(jīng)實施了一部分的IT外包，他有些憂心忡忡：“最重要的問題是，沒有留給我時間培養(yǎng)自己不可取代的競爭力，外包就已經(jīng)來了�！�
唯一令人振奮一些的數(shù)字是，24%的人樂觀地認(rèn)為“勞動密集型工作被轉(zhuǎn)移出公司，從事創(chuàng)造性工作的機(jī)會增加”。這也是IT管理人員最認(rèn)同的說法。明基電通信息技術(shù)有限公司中國營銷總部IT經(jīng)理周慶瑜就認(rèn)為，部分業(yè)務(wù)外包以后更能體現(xiàn)IT人員的價值所在，他們可以更專注在某一個領(lǐng)域，變得更有競爭力。
業(yè)務(wù)驅(qū)動型人才受追捧
《信息周刊》“2006年IT薪資調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，與30%缺乏安全感的普通員工相反，20%左右參加調(diào)查的普通員工認(rèn)為工作“完全沒有挑戰(zhàn)性”。對此，周慶瑜的看法是，這些員工通常只關(guān)注純技術(shù)，而對于某項技術(shù)，一兩年內(nèi)完全了解是完全能做到的，而且成熟的公司對于新興技術(shù)的引進(jìn)也會相對謹(jǐn)慎，在這種情況下，如果IT人員僅僅從技術(shù)的角度上看問題，自然會覺得沒有新東西可學(xué)，“完全沒有挑戰(zhàn)性”了。
但是很快他們就會發(fā)現(xiàn)自己處境危險了。根據(jù)顧能公司(Gartner)近期發(fā)布的一份報告，隨著企業(yè)向采用商品化軟件和虛擬化系統(tǒng)的方向發(fā)展，對擁有具體IT技能的雇員的需求量將每年下降10%。應(yīng)用領(lǐng)域的這一變化將消除對歷史上一直非常重要的技能的需求，預(yù)計企業(yè)對雇員的需求將從IT專業(yè)技能向更強(qiáng)的商務(wù)分析技能轉(zhuǎn)變。
而事實上，“技術(shù)過硬的同時必須懂業(yè)務(wù)、善溝通”已經(jīng)成了現(xiàn)在很多企業(yè)選擇IT人才的標(biāo)準(zhǔn)了。甚至有IT 經(jīng)理表示他在用人時，對業(yè)務(wù)的理解更重要，技術(shù)反而被排在了第二位。原因是IT人員都有專業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)技術(shù)能力很容易，但懂業(yè)務(wù)才能的IT人員實在是太少了，對IT人員來說，也很難在短期內(nèi)培養(yǎng)其商業(yè)和管理才能。
這為IT人員指明了發(fā)展方向：做懂業(yè)務(wù)的IT人。善于學(xué)習(xí)是IT員工的特質(zhì)，但改變觀念是制勝的前提。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在絕大部分普通IT員工還沒有真正理解“了解業(yè)務(wù)”的重要性，只有6%左右的人認(rèn)為“工作能在多大程度上幫助公司實現(xiàn)目標(biāo)”、“理解公司的業(yè)務(wù)策略”、“融入公司的策略制訂和目標(biāo)制訂”等與業(yè)務(wù)密切相關(guān)因素是他們最看重的部分之一。
對于企業(yè)中IT部門中的普通員工而言，與市場上成千上萬擁有同樣技術(shù)的競爭者相比，優(yōu)勢就在于對企業(yè)的了解。
但要留在企業(yè)并獲得更好的發(fā)展，“員工要清楚地意識到自己公司業(yè)務(wù)的獨(dú)特貢獻(xiàn)，是通過對信息的管理利用保證和支持業(yè)務(wù)的成功，而不是技術(shù)優(yōu)勢本身�！� 媒介購買機(jī)構(gòu)群邑公司(GroupM)中國區(qū)IT總監(jiān)潘進(jìn)杰總是提醒員工：“多想想你與公司、與業(yè)務(wù)的關(guān)系，力求成為業(yè)務(wù)驅(qū)動型人才，而不是技術(shù)驅(qū)動型人才�！�
潘進(jìn)杰認(rèn)為，對于企業(yè)IT部門的員工而言，成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴，從事核心IT業(yè)務(wù)是他們應(yīng)該做的事情。有了這樣的觀念，再樹立起服務(wù)的意識，培養(yǎng)溝通交流的能力，學(xué)習(xí)推銷自己的技巧，一切就水到渠成了。
由此，我們可以畫出一個普通IT人員的成長路線圖。一開始，他也許80%的工作時間都在寫代碼，但他仍然會主動去了解業(yè)務(wù)，用業(yè)務(wù)人員能懂的語言去和他們溝通，了解他們的需求，用技術(shù)手段改進(jìn)系統(tǒng)績效，滿足業(yè)務(wù)需求，然后再去傾聽客戶的反饋。這時，他寫代碼的時間比例降低到了40%。一段時間的積累后，他逐步對業(yè)務(wù)有所了解，甚至可以開始推銷自己的一些想法，主動為業(yè)務(wù)部門提出一些技術(shù)可實現(xiàn)的改進(jìn)建議。這時，他也許還有10%的時間仍然在寫代碼，但對于公司而言，他已經(jīng)變得不可取代了，不是因為代碼，而是因為對業(yè)務(wù)的深刻了解。
