“鞋王”奧康拒嫁“丑女” 以質(zhì)量詮釋名牌

    在奧康集團(tuán)形象展示中心，有一雙被稱為“丑女”的鞋，擺在那里已經(jīng)有3年的時間了，但就是這雙鞋，時刻提醒奧康人不忘產(chǎn)品質(zhì)量。

    為什么這雙鞋被稱作奧康的“丑女”？前不久，奧康集團(tuán)的一位高層管理者向筆者講述了這個故事的來歷：一次，因包裝人員疏忽，誤將一雙鞋跟松動的不合格產(chǎn)品包裝入庫。當(dāng)檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)這一情況，馬上報告生產(chǎn)經(jīng)理，經(jīng)理立即通知拆包檢查，可是這雙鞋已發(fā)往外地，總裁王振滔聞訊，立即指示“一定要找回這個鞋跟松動的‘丑女’鞋”，他下令給全國各辦事處，將這次所發(fā)的貨全部退回廠部，重新拆箱檢驗(yàn)，找出這雙次品鞋后再發(fā)。這一下，不僅增加了運(yùn)費(fèi)和人力，而且還誤了季節(jié)，損失慘重。很多人對此表示不解，但王振滔回答說：“和信譽(yù)相比，這點(diǎn)錢算什么？我們的牌子決不能毀在這個‘丑女’身上。”現(xiàn)在，這雙放在奧康集團(tuán)形象展示中心的鞋已成為警示員工的反面教材。

    聽完這個故事，筆者不禁為“鞋王”拒嫁“丑女”的做法叫好！

    對企業(yè)而言，能夠生產(chǎn)出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，推出市場青睞的俏貨著實(shí)不易，既要耗心思，又要花財力，更要用長達(dá)數(shù)年的時間去精心培植，所以，企業(yè)創(chuàng)出名牌，叫響品牌后，應(yīng)當(dāng)竭力去維護(hù)產(chǎn)品形象。遺憾的是，有極個別的企業(yè)，一旦推出了俏貨，架子就大，就擺出“皇帝女兒不愁嫁”的恣態(tài)，便開始以好搭壞，魚目混珠，趁機(jī)兜銷劣質(zhì)產(chǎn)品。這種做法可能愚弄市場于一時，獲取短期效益，但是，從長遠(yuǎn)看，也損害了消費(fèi)者的利益，毀壞了自已的聲譽(yù)，只會落個砸了牌子，斷了后路，丟了市場的下場。

    奧康集團(tuán)拒嫁“丑女”的確是明智之舉，其成功之道在于他們對“質(zhì)量”這一概念有了更深、更透徹的詮釋———質(zhì)量就是企業(yè)的生命。這樣做既沒有讓劣質(zhì)產(chǎn)品成為“一粒老鼠屎，帶壞一鍋粥”，以質(zhì)量保住名牌，促進(jìn)暢銷優(yōu)勢不斷良性循環(huán)；又可以贏得消費(fèi)者的青睞，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。