正值嚴冬 鞋服類投訴增多

    時下正值嚴冬，人們紛紛裹上了羽絨服、皮衣等冬裝抵御嚴寒，干洗店的生意也開始紅火了起來。然而，與此同時各類涉及鞋服商品和衣物干洗的糾紛近期開始增多。 

    12月27日，家住義烏市區(qū)的萬女士致電12315，反映她當(dāng)天將一件羽絨服和棉襖送至趙宅一家干洗店干洗，在取衣時發(fā)現(xiàn)送洗的衣服沒有洗干凈，遂向老板提出質(zhì)疑，洗衣店老板聲稱不是他們的責(zé)任，不對此負責(zé)，萬女士于是向12315投訴求助。市工商局12315指揮中心受理此投訴后，協(xié)調(diào)消保委進行調(diào)解，最后店家同意補償萬女士人民幣30元。 

    市工商局12315指揮中心提醒廣大消費者，在將衣物送洗時，應(yīng)選擇信譽好的正規(guī)洗衣店，并在送交和領(lǐng)取衣物時進行仔細檢查，看是否有貴重物品遺漏或者是否存在衣物破損、染色、未洗干凈等問題，不要等把衣物取回才發(fā)現(xiàn)問題，那樣就給解決糾紛增加了難度。 

    12月份，市12315指揮中心共接到涉及鞋服和相關(guān)服務(wù)的投訴60多宗。此外，通訊器材、煙酒食品和家用電器等類別的商品，以及修理維修服務(wù)、居民服務(wù)、賓館、餐飲和快遞等服務(wù)行業(yè)也是近段時間消費者投訴的熱點。 

    臨近春節(jié)，商家各類優(yōu)惠促銷活動接連不斷，因此產(chǎn)生的糾紛明顯增多。12月27日，張先生向12315舉報中心反映，他于12月24日晚上，在市區(qū)某酒吧舉辦的慶祝平安夜的抽獎活動中抽得代金消費券5000元，這些代金券上注明使用有效期為1個月，而并無標注其他限制說明。但在張先生26日晚再用此消費券去該酒吧消費時，店家稱該代金消費券已不能使用。后經(jīng)消保委調(diào)解，該酒吧最終同意消費者將5000元代金券當(dāng)現(xiàn)金使用。