考官支招：公務(wù)員面試如何順利通關(guān)

目前，公務(wù)員招考仍有很大的吸引力

    最近，全國(guó)各地迎來(lái)公務(wù)員面試的高峰期。今年春季，廈門將新招113名公務(wù)員。

　　作為考生，如何過(guò)面試這最后一關(guān)？公務(wù)員面試要注意什么？有何技巧？本刊采訪了曾經(jīng)擔(dān)任公務(wù)員面試考官的兩位專家——廈門某局的張先生和劉先生，請(qǐng)他們“面授機(jī)宜”。

　　問：您在擔(dān)任公務(wù)員面試考官時(shí)遇到的印象最深的事情是什么？

　　答：在我擔(dān)任2005年廈門市國(guó)家公務(wù)員錄用面試考官時(shí)，有一道面試題：“美國(guó)加州大學(xué)教授費(fèi)爾德出了一道題目‘在一條船上，有75頭牛，32只羊，請(qǐng)問船長(zhǎng)的年齡有多大？’實(shí)驗(yàn)中，在法國(guó)，有64%的學(xué)生得出‘船長(zhǎng)的年齡為43歲’；在中國(guó)，有90%的小學(xué)和初中學(xué)生得出這個(gè)結(jié)果，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此問題的看法？”

　　有的考生回答“這是一道腦筋急轉(zhuǎn)彎題”，有考生回答“這說(shuō)明中國(guó)學(xué)生要比外國(guó)的學(xué)生聰明”，甚至有的考生回答“船長(zhǎng)的年齡也可能是107歲，因?yàn)榇�長(zhǎng)應(yīng)該是長(zhǎng)者”……，五花八門，令人哭笑不得。這令我很受觸動(dòng)！

　　為什么連參加公務(wù)員面試考生都不知道問題的癥結(jié)所在呢？這主要是受教育環(huán)境和教育方式的影響。首先，這表明我們的應(yīng)試教育禁錮人的思維。從小到大，學(xué)生認(rèn)為只要是題目，就有答案。在他們眼里，“凡是老師出的題總是對(duì)的，不可能不能做”、“老師平時(shí)教育我們題目做了才能得分，不做的話一分也沒有”。盡管看到題目有些怪異，但是“習(xí)慣的力量和定勢(shì)思維”促使他們選擇了解答。

　　其次，我們的學(xué)生的獨(dú)立人格被削弱。我們的教育四處鉗制學(xué)生的手腳，硬是把教師、家長(zhǎng)的主觀意志強(qiáng)加于學(xué)生頭上，課堂教學(xué)充斥著“灌輸”，“啟發(fā)討論”成了教師的“一言堂”，答案追求“一致、惟一”。

　　其實(shí)，船長(zhǎng)的年齡問題就在于“砸開鐐銬，還孩子自由”！

　　問：在公務(wù)員面試中，主要考核什么？

　　答：我們并不是企圖通過(guò)面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，考官對(duì)考生的考核點(diǎn)主要包括以下十個(gè)方面：

　�、艑�業(yè)知識(shí)。考官所提的問題會(huì)接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求。

　�、乒ぷ鲬B(tài)度。

　�、巧线M(jìn)心。

　�、裙ぷ鲗�(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。主要是考察考生的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

　　⑸口頭表達(dá)能力�？忌�要注意表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性和感染力，以及音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

　　⑹綜合分析能力。主要是看考生是否能對(duì)面試題或者是主考官所提出的問題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。

　�、朔磻�(yīng)能力與應(yīng)變能力。

　�、倘穗H交往能力。主要是通過(guò)考生敘述自己經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，了解考生的人際交往傾向和與人相處的技巧。

　　⑼自我控制能力與情緒穩(wěn)定性。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能否克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作是否有耐心和韌勁，有始有終。

　　⑽儀表風(fēng)度。主要是觀察考生的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。一般來(lái)說(shuō)，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

　　此外，了解考生的興趣與愛好，對(duì)錄用后的工作安排有好處。

　　問：什么樣的考生比較受考官青睞？什么樣的考生比較不被看好？

　　答：有得體的禮儀、自然大方的眼光交流、清晰的答題思路、客觀的見解、準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)、快速融入考場(chǎng)環(huán)境、注重展現(xiàn)初見魅力、有效傾聽對(duì)方言談、堅(jiān)定自信、恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言、正確顯示任職資格、誠(chéng)懇表達(dá)求職意愿、妥善進(jìn)行面試收尾，這類考生比較受考官青睞；而對(duì)于不認(rèn)真審題、答題內(nèi)容不切實(shí)際、吐字不清晰、思路混亂、夸大其詞、神情緊張、沒有自信等，則不被看好。

　　問：考官更注重考生的答案還是其他方面？

　　答：考官更注重考生的答題思路和語(yǔ)言表達(dá)能力。考生的策略和技巧有：

　　可先在草稿紙上列出答題要點(diǎn)；

　　作答時(shí)，要有針對(duì)性，簡(jiǎn)潔明了，切忌重復(fù)，切勿隨意發(fā)揮；

　　態(tài)度謙和，不宜過(guò)分張揚(yáng)；

　　可列舉適當(dāng)?shù)睦�子�?lái)支持自己的觀點(diǎn)；

　　和考官目光對(duì)視，不要低著頭。在考官中找到一張友善、鼓勵(lì)的臉，有助于提高自信、正常發(fā)揮。要保持良好的面部表情。

　　要實(shí)事求是，如實(shí)地反映個(gè)人情況；

　　可自圓其說(shuō)，不能前后自相矛盾；

　　可推陳出新，適時(shí)提出新的觀點(diǎn)；

　　要有理有據(jù)，適當(dāng)?shù)匕汛鸢柑岬嚼碚摳叨龋?BR>
　　化虛為實(shí)，把籠統(tǒng)提問放到實(shí)際問題中來(lái)答。

　　問：考生作答時(shí)要注意哪些“底線”？

　　答：一定不要在面試中表現(xiàn)出一些不適宜在國(guó)家機(jī)關(guān)工作的缺點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)錄用人員的首要要求是：堅(jiān)持原則，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，國(guó)家利益高于一切，服從領(lǐng)導(dǎo)，有保密意識(shí)，勤懇踏實(shí)，沉穩(wěn)誠(chéng)實(shí)等。

　　問：遇到難題答不出來(lái)時(shí)，考生怎么辦？如何避免冷場(chǎng)？

　　答：如果心里實(shí)在沒底，可簡(jiǎn)單分析題目的關(guān)鍵詞，用與題目關(guān)鍵詞相關(guān)的現(xiàn)象或信息來(lái)論證題目的觀點(diǎn)，做好自圓其說(shuō)。

　　如果一時(shí)答不出來(lái)，可稍微思考10-30秒，或?qū)で罂脊俚膸椭�和提示�?BR>
　　面試是雙方互動(dòng)的，交流很重要，比如考官問到對(duì)某件事的看法，而恰巧你又不知道這件事，你可以坦然地告訴考官不清楚這件事，希望考官能簡(jiǎn)短介紹一下。

　　問：如何克服緊張呢？

　　答：緊張的原因主要是過(guò)于看重公務(wù)員，把它當(dāng)成惟一的人生目標(biāo)，思想包袱過(guò)重；或者思想不成熟，認(rèn)為面試不成功，就會(huì)受到周圍人的貶低。

　　可通過(guò)調(diào)整自己的心態(tài)和適當(dāng)?shù)膴蕵�、健身�?lái)放松。

　　考生還可以通過(guò)喝水，或請(qǐng)求暫停，來(lái)調(diào)整自己的情緒。

　　另外，有人說(shuō)，把考官當(dāng)成白菜或者某種動(dòng)物，就會(huì)消除緊張的感覺，其實(shí)這很不妥，人的眼神會(huì)流露出心底的敬畏和不屑。所以，考生最好就把他們當(dāng)作可親可敬的長(zhǎng)輩。

　　問：有的考生會(huì)請(qǐng)同學(xué)親朋幫忙做“模擬面試”，這可取嗎？

　　答:專業(yè)的模擬面試能幫助考生，但不專業(yè)的模擬可能會(huì)誤導(dǎo)考生。廈門人才評(píng)價(jià)推薦中心就已舉辦了10期模擬面試培訓(xùn)班，由專業(yè)老師和面試考官點(diǎn)評(píng)，能讓考生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足。

　　文/本報(bào)記者 許志川 

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