新鞋長(zhǎng)黑點(diǎn) 店方?jīng)]責(zé)任

    2008年2月初，市民章女士在省城一家鞋城購(gòu)買了一雙價(jià)值655元的皮鞋，可是，這雙新鞋成為章女士的頭疼事。

　　章女士購(gòu)買的這雙“千百度”杏黃色的新鞋，剛穿了兩天，一只鞋的鞋面上卻出現(xiàn)了惱人的黑點(diǎn)，章女士用白毛巾擦、拿皮革去污膏擦、涂白鞋油等，還是不能讓小黑點(diǎn)消失，只好把鞋拿到鞋城，希望店方能夠解釋一下小黑點(diǎn)的原因。店方檢查后解釋說(shuō)，章女士買的這款鞋，禁水、禁油，水和油會(huì)腐蝕鞋面，造成對(duì)鞋面的損傷。店方表示，可以給章女士的鞋重新噴漿恢復(fù)鞋面顏色，10天后來(lái)取。

　　10天后，章女士取鞋時(shí)發(fā)現(xiàn)，噴漿后，鞋面顏色發(fā)生了略微改變，并且服務(wù)人員一再讓她保護(hù)好鞋，禁水、禁油。章女士有點(diǎn)委屈，當(dāng)初買鞋的時(shí)候你們干嗎不說(shuō)�。靠墒�，店方稱，當(dāng)初給章女士開的發(fā)票和鞋盒上都有明確的使用須知，標(biāo)明了該類產(chǎn)品禁水、禁油等事項(xiàng)。為此，章女士撥通了本報(bào)“3·15”熱線投訴。

　　據(jù)此，記者采訪了西寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。工作人員回復(fù)：“消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)必須看清楚發(fā)票或者商品包裝上面的文字說(shuō)明，即使沒(méi)有商家的口頭叮囑，也不能因此大意。像章女士這種情況，由于商家有對(duì)所售商品的文字說(shuō)明，里面涉及到該商品因?yàn)椴划?dāng)操作會(huì)出現(xiàn)的情況和警示，因此，責(zé)任不在商家。章女士可以在保質(zhì)期內(nèi)要求商家對(duì)所售商品進(jìn)行維護(hù)，但不能得到賠償處理。”