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同捐一個(gè)億 不同的王石和王老吉

2008-05-26 14:48:32 來源:世界營銷評(píng)論 中國鞋網(wǎng) http://wvsf.cn/

    因?yàn)榭拐鹁杩畹氖聝,兩個(gè)“老王”陷入了冰火兩重天――― 一個(gè)是人,萬科老板王石;一個(gè)是飲料,加多寶旗下的涼茶王老吉。兩個(gè)“老王”同樣向?yàn)?zāi)區(qū)捐了一個(gè)億,但受到的“待遇”,卻是怎一個(gè)“迥異”了得。前前后后,是是非非,倒也耐人尋味。

    這些天,“王老吉”遭到全國網(wǎng)民的集體“封殺”――― 不是說統(tǒng)統(tǒng)不喝了,恰恰相反,因?yàn)榧佣鄬毠鞠驗(yàn)?zāi)區(qū)捐款一億元,網(wǎng)友對(duì)其好感大增,因此放風(fēng)相約,只要看到王老吉,見一罐買一罐,讓王老吉斷貨。報(bào)道顯示,國人原本興趣不算太大的涼茶王老吉,這幾天銷量大增。賣飲料的遇到這等“封殺”,也光剩下“開動(dòng)馬力搞生產(chǎn)、夜半之時(shí)忙數(shù)錢”的份了。

    反觀王石先生,就沒有這份數(shù)錢的閑情逸致了――― 為了扭轉(zhuǎn)形象,忙得焦頭爛額。地震發(fā)生之后,萬科集團(tuán)總部捐款200萬元,員工捐款20萬元左右。這和萬科去年銷售額達(dá)460億以及網(wǎng)民的 “心理期待”差距不小。面對(duì)“吝嗇”的指責(zé),王石又拋出“二百萬已盡到企業(yè)責(zé)任,捐贈(zèng)活動(dòng)不應(yīng)成為負(fù)擔(dān),員工捐款以十元為上限”的辯解,火上澆了油,譴責(zé)之聲越燒越旺,據(jù)說在個(gè)別地區(qū)已影響到萬科房子的銷售。

    萬科“亡羊補(bǔ)牢”,于5月21日宣布,出資1億元參與地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后安置、修復(fù)和重建工作。從200萬到1個(gè)億,也算大手筆了,但網(wǎng)民們還不買賬。有人認(rèn)為,萬科選擇風(fēng)光秀麗的遵道鎮(zhèn)參與重建,根本不是捐款,而是投資;有人說得更損――― 只是堵塞眾人口水的一種公關(guān)技巧、一種轉(zhuǎn)移人們視線的營銷手段而已?蓱z的王石,任是公開道歉,任是沖到救災(zāi)第一線,就是無法從網(wǎng)民那里買到王老吉那樣的“好”來。

    有人很同情王石,認(rèn)為捐多捐少是企業(yè)自己的事兒,遇到“霸道”的網(wǎng)民,簡(jiǎn)直是“道德綁架”;也有人認(rèn)為王老吉很“狡猾”,是利用地震捐款做了一次成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。言下之意,王老吉未必更有“誠意”,而王石未必就比王老吉的老板缺少誠意,不過是一個(gè)營銷手段高明,一個(gè)形象包裝“笨”點(diǎn)的差別罷了。

    誠意這東西,沒法子上天平過過秤。僅從一個(gè)小百姓的角度來說,我倒是非常樂于看到目前的狀況。王老吉捐一個(gè)億,消費(fèi)者用嘴巴表達(dá)好感,使勁買使勁喝,這符合“好人不吃虧”的樸素法則――― 既然企業(yè)愿意擔(dān)負(fù)多捐款救災(zāi)的社會(huì)責(zé)任,讓這樣的企業(yè)多賺點(diǎn)錢,也算得上理所當(dāng)然嘛!對(duì)王石而言,如何避免因?yàn)槔习宓牟划?dāng)言論影響到公司的形象,如何在國家重大需要面前及時(shí)站位,也不失是一堂生動(dòng)的營銷課。

    我很反感動(dòng)不動(dòng)說網(wǎng)絡(luò)輿論“綁架”了誰。有網(wǎng)民將各大企業(yè)的捐款情況做了個(gè)“排行榜”,在網(wǎng)絡(luò)上流傳,有人很不以為然,認(rèn)為這是“道德綁架”。哪跟哪呀!難道大型企業(yè)、公共人物,你的捐款情況怎么樣,還不允許人民有所評(píng)價(jià)嗎?用雜文家劉洪波先生的話說,“如果有人說,萬科捐得太少,我們要滅掉這個(gè)企業(yè),把它的錢拿出來分掉,我堅(jiān)決反對(duì);如果有人說,萬科捐得太少,我決定不購買它的房子,我覺得這是他的自由!睈坌臎]有大小,不能以捐款多少來衡量,這話沒有錯(cuò),但讓捐錢多的企業(yè)受到一些褒獎(jiǎng)、獲得一些直接利益,也不見得就是什么壞事情,總得允許老百姓對(duì)你的公益水準(zhǔn)說句話吧?

    民眾用買不買你的房、喝不喝你的飲料,來表達(dá)對(duì)一個(gè)企業(yè)的“好惡”,這是權(quán)利,也有利于引導(dǎo)企業(yè)的責(zé)任觀念:你如果認(rèn)為王老吉只是一個(gè)成功的營銷罷了,那李老吉、張老吉、趙老吉們下次大可以爭(zhēng)先恐后地帶頭多捐嘛!你認(rèn)為王石的遭遇是個(gè)教訓(xùn),那你盡可以在以后避免這等傷害網(wǎng)民感情的自大言語、盡可能把好事做得“好看”點(diǎn)嘛!

    目前來看,我不認(rèn)為網(wǎng)民對(duì)大企業(yè)們搞搞捐款排行榜,產(chǎn)生一點(diǎn)“輿論壓力”已經(jīng)“綁架企業(yè)”了,畢竟不是用刀子逼著老總們餓著肚子也要捐錢的。網(wǎng)絡(luò)也是一種民意,只要沒有明確的侵權(quán)違法,必要的順應(yīng)輿論,對(duì)社會(huì)總不會(huì)有大的害處。而同樣捐出一個(gè)億,“老王”哥倆遭到迥異待遇,我們外行看個(gè)熱鬧,內(nèi)行的企業(yè)大亨們還是應(yīng)該咂摸咂摸“門道”的。

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