從3C戰(zhàn)略看李寧品牌重塑

　　體育用品行業(yè)競爭愈演愈烈，品牌在競爭中的作用也就越發(fā)突出。李寧公司從一個依靠體操王子李寧起家的小公司起步，于上世紀(jì)世紀(jì)90年代末遭遇到發(fā)展瓶頸：業(yè)績增長緩慢，某些年份甚至出現(xiàn)負增長。為此，從2000年開始，李寧公司開始了一系列調(diào)整戰(zhàn)略、重塑品牌的行動。于是，李寧得以有了今天：中國體育用品行業(yè)的領(lǐng)先者。

　　李寧公司的品牌重塑戰(zhàn)略有何成功與不足之處，今后應(yīng)注意哪些問題？基于日本戰(zhàn)略大師大前研一提出的3C戰(zhàn)略模型，我們對實施品牌重塑戰(zhàn)略前的李寧公司做了全面分析，提出了李寧公司品牌重塑戰(zhàn)略的理性思考，并與李寧公司實際實施的品牌重塑戰(zhàn)略進行了比較，目的在于總結(jié)該公司在品牌重塑過程中的得與失，以資李寧及其他實施品牌戰(zhàn)略的企業(yè)參考。

　　3C戰(zhàn)略三角形

　　日本戰(zhàn)略大師大前研一提出的3C戰(zhàn)略三角形(圖1)認(rèn)為，成功的戰(zhàn)略至少有三個關(guān)鍵因素，即公司自身(Corporation)、公司顧客(Customer)和競爭對手(Competition)。只有將公司、顧客與競爭者整合在同一個戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢才能更好存在。因此，在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)應(yīng)充分利用其相對競爭優(yōu)勢去更好的滿足顧客需求，努力與競爭對手形成絕對的差異化。對于關(guān)鍵因素——企業(yè)，力求最大化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，尤其是與企業(yè)成功息息相關(guān)的功能性領(lǐng)域。對于關(guān)鍵因素——顧客，它是所有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，公司首要考慮的應(yīng)該是顧客而不是股東或者其他群體的利益。如果顧客需求與公司需求不能實現(xiàn)匹配，就將危及公司的長期生存。此外，還需要考慮第三個關(guān)鍵因素——競爭對手。如果競爭者不能更好地匹配企業(yè)與顧客二者之間的關(guān)系，公司同樣也會處于不利境地�？傊�，企業(yè)的競爭優(yōu)勢，可以通過在采購、設(shè)計、制造、銷售及服務(wù)等環(huán)節(jié)的差異化實現(xiàn)。而一個好的戰(zhàn)略必須使公司自身、公司顧客和競爭對手三者之間的相互關(guān)系匹配，并動態(tài)地把握它們的演化趨勢，企業(yè)才會有機會去贏得這場利益戰(zhàn)爭。

　　李寧公司實施品牌重塑戰(zhàn)略前的戰(zhàn)略三要素狀況

　　李寧公司成立五年后迅速成為中國本土體育用品的第一品牌，市場占有率連續(xù)七年居第一位，但在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的品牌急速擴張后，卻遭遇了發(fā)展瓶頸。從1997年亞洲金融危機到2000年，公司一直未能突破成長上限，銷售收入從1996年的6.7億元降到1999年的5.23億元，市場份額不斷下降，深究其原因如下。

　　企業(yè)自身

　　李寧公司自身存在的問題有：①品牌定位不清晰。長期以來公司主要采取跟隨國外領(lǐng)導(dǎo)品牌的跟隨戰(zhàn)略，產(chǎn)品定位和廣告主題訴求不斷變化，品牌和市場缺乏戰(zhàn)略性思考，李寧品牌定位也在“運動”和“休閑”之間搖擺不定。②品牌缺乏文化屬性。在經(jīng)營品牌時， 李寧公司忽略了品牌文化的打造，沒有形成獨特的品牌文化。③品牌個性不鮮明。在消費者心目中，李寧品牌的個性總與體操王子——李寧的形象連在一起，即“親和的、民族的、體育的、榮譽的”，而非公司奮力打造的“青春的、熱情的、時尚的”品牌個性。④產(chǎn)品品質(zhì)有待提高。李寧公司的產(chǎn)品運動屬性較弱，科技含量、創(chuàng)新和提高運動表現(xiàn)方面均落后于競爭對手耐克與阿迪達斯，并成為消費者不喜歡李寧產(chǎn)品的首要原因。

　　但李寧公司也有其優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在：①品牌認(rèn)知度高，經(jīng)過十來年的發(fā)展，李寧品牌擁有較高的知名度和忠誠度，在消費者心中具有認(rèn)知優(yōu)勢。②公司的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比較廣，憑借李寧個人的影響力和公司十年來所積累的實力，李寧公司建立了非常廣的公共關(guān)系資源。③分銷網(wǎng)絡(luò)完善，李寧公司擁有全國最大的分銷網(wǎng)絡(luò)。

　　公司顧客

　　目標(biāo)顧客錯位。公司所定位的目標(biāo)顧客是年齡在14～28歲之間，學(xué)生為主，大中城市，喜愛運動，崇尚新潮時尚和國際化流行趨勢的消費者，但實際購買的消費者卻是年齡在18歲到45之間，居住在二級城市，中等收入，并非體育用品的重度消費者。

　　新進顧客逐漸減少，李寧品牌的忠誠消費者大多是李寧的崇拜者，對于新一代年輕人，“李寧”的吸引力漸漸失去，而他們才應(yīng)該是公司的目標(biāo)消費者。

　　顧客需求已發(fā)生巨大變化，隨著生活水平的改善，人們的消費能力已大幅提高，對體育用品的功能性、專業(yè)化、個性化要求更加強烈。

　　競爭對手

　　中高端市場，國際品牌相繼進入中國，其中耐克與阿迪達斯在體育用品行業(yè)處于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位，其品牌影響力、產(chǎn)品功能性和時尚性、運動資源、產(chǎn)品形象、市場推廣，都優(yōu)于處于挑戰(zhàn)者地位的李寧公司。但由于他們在中國仍然沿用歐美成熟市場的運作方式，從而影響了其在中國的發(fā)展進程。而且耐克和阿迪達斯價格昂貴，市場主要分布在東部發(fā)達地區(qū)，而在中西部欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展緩慢。

　　中低端市場，以安踏為首的晉江體育用品軍團，打破了李寧品牌在中國體育用品民族品牌中一支獨秀的格局。雖然李寧仍然處于體育用品民族品牌領(lǐng)導(dǎo)者地位，具有更強的品牌影響力和認(rèn)知度、更高的產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量，但這些本土品牌憑借更低廉的價格吸引了為數(shù)不少的消費者，在三級市場已經(jīng)占有很大的市場份額。

　　總之，中高端市場的競爭對手日益強大，中低端市場的新進入者又越來越多，顧客需求明顯變化，以及李寧公司本身所固有的問題，使該公司發(fā)展遇到了前所未有的危機，調(diào)整品牌戰(zhàn)略，實施品牌重塑工程已經(jīng)迫在眉睫。

　　根據(jù)3C戰(zhàn)略三角形隊李寧公司品牌重塑戰(zhàn)略的理性思考

　　品牌重塑又稱為品牌再造，指在已有品牌的基礎(chǔ)上，從品牌戰(zhàn)略的高度對品牌進行重新調(diào)研、重新評估和重新定位，通過品牌創(chuàng)新，最終獲得品牌持久競爭力的一系列過程。品牌重塑是企業(yè)適應(yīng)重大環(huán)境變化，并在變化中尋求、保持和提升企業(yè)競爭力的必然選擇。著名品牌資產(chǎn)管理大師Kevin Keller認(rèn)為，要重塑品牌，往往需要做很多變革，比如改變品牌要素、重新定位品牌、建立更能令人信服的差異點——即創(chuàng)建品牌識別，使品牌更加符合現(xiàn)代潮流，更加符合現(xiàn)代用戶的心理，或者更具有現(xiàn)代品牌的個性，進入新市場，贏得新顧客，并配以新的營銷方案來改善構(gòu)成品牌聯(lián)想的力度、美譽度和獨特性。

　　由于目標(biāo)顧客錯位和競爭狀況已經(jīng)發(fā)生巨大變化，李寧公司必須重新定位品牌和目標(biāo)市場。在運動用品主力消費者中，15～25歲年齡段消費者占據(jù)了一半左右，同時也是李寧品牌非忠誠用戶和潛在用戶的主要構(gòu)成者，而且他們的年平均消費水平遠高出其它年齡段的消費者。但是，年輕消費者對李寧品牌的偏好度相對其它品牌仍然偏低，價格是他們目前選擇李寧品牌的主要原因。15～25歲的消費者喜歡新奇、充滿變化和挑戰(zhàn)的生活方式，希望購買與眾不同的產(chǎn)品，彰顯自我。另一方面，大部分消費者從事體育活動的訴求點都希望通過體育體驗成功的感覺，突出自我，并且成為眾人矚目的焦點。而且消費者對于運動產(chǎn)品的專業(yè)性的重視程度在提高，特別是年輕消費者，對產(chǎn)品科技的重視程度明顯要高于年長的消費者。

　　必須注入品牌文化、塑造品牌個性，全面提升品牌形象。主要競爭對手耐克和阿迪達斯都有其獨特的品牌文化，而品牌文化在品牌塑造中尤為重要。

　　作為中國本土體育用品第一品牌，在經(jīng)濟全球化的今天，李寧品牌國際化情理之中，這樣既可建立李寧品牌的國際形象，又可在耐克等世界知名品牌相對薄弱的國際市場尋求在國際市場發(fā)展的空間。

　　發(fā)揮渠道優(yōu)勢，加大科技投入，通過母子品牌方式，將品牌向高端延伸，既提升品牌附加值，又在耐克和阿迪達斯相對薄弱的國內(nèi)高端市場分得一杯羹。相對其他本土企業(yè)，李寧公司具有科技優(yōu)勢，并借助全國最大渠道，在中低端市場構(gòu)筑針對安踏等本土品牌的有效防御體系。

　　李寧公司實際實施的品牌重塑戰(zhàn)略

　　李寧公司從2000年開始啟動品牌重塑，其間2000年到2002年是思索和探索階段，為此，公司調(diào)整了管理層，引進了諸多專業(yè)人才，再造了組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立了專門負責(zé)的品牌重塑部門。2002年，在IBM的介入下，李寧公司對業(yè)務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及公司歷史的戰(zhàn)術(shù)成功進行了系統(tǒng)分析，使公司很快明確了發(fā)展方向，是年底，李寧公司正式確立了公司的使命、愿景、價值觀及業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。其中，使命是“以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運動改變生活，追求更高境界的突破”。愿景為“全球領(lǐng)先的體育用品品牌公司，為了實現(xiàn)公司國際化，公司在2008年之前需在中國市場增強公司國際化競爭力。到2018年，進入體育用品世界5強，公司國際市場業(yè)務(wù)份額占總體業(yè)務(wù)20%以上。成為體育品牌管理公司，將使用多個品牌覆蓋不同的客戶和區(qū)域，兩個以上主流運動項目處在市場的強勢地位。”2003年公司正式實施品牌重塑戰(zhàn)略。從此，李寧公司進入了專業(yè)化發(fā)展階段。為了實現(xiàn)以上目標(biāo)，李寧公司采取了一系列的戰(zhàn)略措施。

　　針對李寧品牌

　　品牌重新定位。2002年，李寧公司確立全新的品牌定位：即“專業(yè)化、時尚化、東方特色和國際化”，走上了體育用品專業(yè)化的發(fā)展道路。其廣告訴求改為“李寧，一切皆有可能”。

　　提高產(chǎn)品價格和品質(zhì)。增加研發(fā)投入，進行技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的科技含量和功能性價值，同時提高產(chǎn)品價格，把產(chǎn)品推向高端。

　　改變品牌推廣模式。李寧公司將品牌推廣的靶心由原來的普通消費者轉(zhuǎn)向了國家級運動隊。根據(jù)耐克的“金字塔式”的推廣思路，李寧將自己原來的“草根營銷”進行了徹底的改造。公司將營銷的重點放在專業(yè)化的體育營銷上，通過冠名贊助體育賽事來推廣品牌，并逐漸增多對國際頂級體育賽事(與阿迪達斯?fàn)帄Z2008北京奧運會TOP贊助商，最后敗北)和國外體育隊(贊助那些參加2008北京奧運會的非洲國家代表隊)的贊助，同時加大與體育明星特別是NBA球員的合作。

　　實行多品牌策略。目前李寧公司擁有“李寧”、“艾高”、“SHAQ”等多個品牌，還成為著名乒乓球品牌“紅雙喜”的控股公司。

　　品牌國際化。早在1999年，李寧公司就提出過“品牌國際化”，現(xiàn)在更把品牌國際化提高到戰(zhàn)略高度，制訂了先品牌國際化、再市場國際化的策略，最終提升李寧品牌的國際化形象。

　　針對公司顧客

　　對市場進行了細分，重新確定目標(biāo)顧客。李寧通過對自身產(chǎn)品特點和消費者的分析，把目標(biāo)顧客群體調(diào)整為15～25歲之間的年輕人，這類消費者更加追求時尚和運動，并按照產(chǎn)品的功能性，對顧客的年齡、性別等進行細分，以滿足客戶的需求。

　　牢牢抓住最核心的顧客。李寧將大學(xué)生確定為最核心的消費群，集中公司資源，努力成為中國大學(xué)生運動的最大贊助商。

　　爭取高端客戶。2003年下半年，李寧正式涉足高端體育專業(yè)用品市場，與耐克、阿迪達斯等國際品牌廠商展開了高端客戶的爭奪。

　　針對競爭對手

　　確定差異化業(yè)務(wù)領(lǐng)域。自2002年起，李寧公司致力于生產(chǎn)5類體育用品：跑步、籃球、網(wǎng)球、足球和健身。在中國市場，定位與跑步相關(guān)的品牌還高度分散，品牌集中度不高，這為李寧公司提供了機會。跑步被李寧公司確定為最重要的差異化業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域。

　　實施價格區(qū)隔。李寧產(chǎn)品的價格比國際知名品牌低30%～40%，但比安踏、雙星等本土品牌高出50%。在高端市場上加緊技術(shù)通關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新，與世界頂級品牌的同類產(chǎn)品相比，通過價格優(yōu)勢搶占市場份額，打造“人有我廉”。在中低端市場上，國內(nèi)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)劣于李寧品牌，但價格相對較低，李寧公司利用其在質(zhì)量和技術(shù)上的優(yōu)勢，提供性價比更高的產(chǎn)品，打造“人有我精”。

　　發(fā)揮分銷渠道優(yōu)勢。李寧公司的分銷網(wǎng)絡(luò)在一級城市維持現(xiàn)狀，針對耐克和阿迪達斯尚比較薄弱的二、三級城市，公司通過優(yōu)化資源， 在確保原有門店的繼續(xù)經(jīng)營的前提下，加快開發(fā)新的特許加盟店，以比競爭對手更完善的分銷渠道實現(xiàn)李寧公司在中國主要城市的同步發(fā)展。

　　李寧品牌重塑戰(zhàn)略的得與失

　　通過實施品牌重塑戰(zhàn)略，李寧公司成為了一家在本土品牌中居于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位、在國際市場上具有影響力的專業(yè)體育用品公司，銷售額和利潤也保持高速增長，消費者對于品牌的喜好明顯提高，品牌形象和品牌價值得到大幅提升。品牌重塑過程中所明確的專業(yè)化戰(zhàn)略發(fā)展方向、清晰的品牌定位、專業(yè)化的體育營銷，是李寧公司重新步入快速發(fā)展通道的成功所在。

　　但李寧公司在品牌重塑中也存有隱患：①品牌的專業(yè)性領(lǐng)域尚未形成�？赡苡捎谄放浦厮軕�(zhàn)略實施時間不長，短期內(nèi)李寧品牌還沒能形成如耐克與籃球、阿迪達斯與足球般的核心特色，因此，李寧目前就只能成為國際大品牌的拾遺補缺者。②品牌文化塑造力度不夠。李寧品牌特色并不明確，其中一個重要原因就是李寧公司對品牌文化塑造的投入有待加大。因為當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不再存在技術(shù)“瓶頸”時，品牌文化將是決定競爭勝負的關(guān)鍵。③品牌國際化戰(zhàn)略過快過重。李寧公司一心想成為國際品牌，先品牌國際化，試圖通過品牌國際化拉動國內(nèi)市場。但是，這里必須注意兩點：一是綜觀中國公司國際化進程，由于經(jīng)驗不足，失意者居多，二是由于資源有限，過快過重的國際化會分散企業(yè)精力與資源，最后反而可能得不償失。一個不可忽視的事實就是，在中國本土高端市場，李寧公司已然被國際品牌所超越。

　　為此，李寧公司的未來發(fā)展應(yīng)注意：①加大技術(shù)創(chuàng)新投入，提升李寧品牌附加值。李寧公司在技術(shù)創(chuàng)新上與國際大品牌還有很大差距，這也限制了李寧品牌整體價值的提升。②打造品牌文化，提高品牌文化屬性。當(dāng)品牌上升到文化屬性層次后，品牌價值才能得到真正提升，企業(yè)核心競爭力才更持久。③鞏固本土市場，開拓國際市場。李寧公司在追求國際化的同時，不應(yīng)削弱對國內(nèi)市場的重視和投入，只有本土市場穩(wěn)固，國際化才有后盾。