奧卡索鞋三包期內(nèi)退換 顧客竟需承擔(dān)三成折舊費(fèi)
在爭(zhēng)執(zhí)了近3個(gè)小時(shí)后,董先生作出了讓步,同意承擔(dān)30%的折舊費(fèi)。最終,董先生脫下皮鞋,赤腳拿回了店方退還的230元現(xiàn)金。時(shí)報(bào)記者 陳雙焱攝 點(diǎn)擊此處查看全部財(cái)經(jīng)新聞圖片
時(shí)報(bào)訊 (記者 吳亮亮) 花329元買了一款?yuàn)W卡索男裝皮鞋,本想著在下雨天穿著能防水,但買回家后還沒穿完一天,鞋就進(jìn)水了。當(dāng)找到銷售商奧卡索專賣港惠新天地店時(shí),卻以不是質(zhì)量問題為由拒絕更換。
6月12日晚,董先生在奧卡索專賣港惠新天地店看中了一款男裝皮鞋,“該皮鞋原價(jià)658元,現(xiàn)半價(jià)329元。而且防水防臭!痹搶Yu店的銷售員向董先生極力推薦。但董先生在下雨天穿了這雙鞋后,卻發(fā)現(xiàn)鞋子進(jìn)水了。
他查看了保修卡并電話咨詢了廠家,得知7天內(nèi)能包換時(shí),董先生于三包期最后一天下午17:30趕到奧卡索專賣港惠新天地店,要求商家更換一雙皮鞋。
對(duì)此,該店姓盧的經(jīng)理和該店女店長(zhǎng)均表示,進(jìn)水不屬于質(zhì)量問題,不在‘三包’范圍!拔覀兤綍r(shí)都會(huì)要求銷售員在推銷時(shí),必須告知消費(fèi)者該皮鞋不能在雨天穿,如果此前的銷售員承諾過該皮鞋可以在雨天穿,那就應(yīng)該由銷售員負(fù)責(zé)!
被拒絕更換后,董先生要求全額退款。而店長(zhǎng)表示退款就必須承擔(dān)30%的折舊費(fèi)。在爭(zhēng)執(zhí)了近3個(gè)小時(shí)后,董先生同意承擔(dān)30%的折舊費(fèi),赤腳拿回了店方退還的230元現(xiàn)金。
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