高檔鞋未必質(zhì)量好

　　鞋類商品與人們的生活密切相關(guān)，隨著物價(jià)的上升，鞋的價(jià)格也水漲船高，近日記者到本市一些商場(chǎng)看到，一雙普通的品牌鞋標(biāo)價(jià)動(dòng)輒數(shù)百元、上千元，即使“打折”后也要四五百元一雙，然而，高價(jià)買來(lái)的鞋其質(zhì)量就好嗎？不盡然。 

　　記者日前從工商12315及市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，今年以來(lái)，高檔鞋的投訴量猛增了5成。據(jù)12315投訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)，僅6月份鞋類商品的咨詢、投訴就有240多件，成為近期投訴較為集中的熱點(diǎn)問(wèn)題。而市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，鞋類商品的投訴占了百貨類投訴的56%,投訴的主要問(wèn)題就是質(zhì)量太差或鞋本身就存在瑕疵。

　　造成投訴量上升的原因主要是鞋類商品的生產(chǎn)廠家為了盈利，降低成本、降低生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、使用低質(zhì)原材料，致使存有缺陷和劣質(zhì)的產(chǎn)品流入市場(chǎng)；而鞋類商品的經(jīng)營(yíng)者為獲取更高的經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)貨渠道不正規(guī)和質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，把進(jìn)貨價(jià)格低、質(zhì)量次的產(chǎn)品以高價(jià)出售給消費(fèi)者。鞋類商品的特殊性，即穿過(guò)后不可能再次銷售，致使商家不愿進(jìn)行退換，售后服務(wù)不到位，引發(fā)糾紛。

　　從投訴中發(fā)現(xiàn)，價(jià)值較高的品牌鞋有不同程度的質(zhì)量瑕疵，一般的大眾款式，質(zhì)量問(wèn)題更是屢見不鮮�？傊疅o(wú)論價(jià)值多少，一旦出了質(zhì)量問(wèn)題，若想退換都比較困難。如有一消費(fèi)者趙女士花800元在一家大商場(chǎng)購(gòu)買一雙名牌女鞋，僅穿10余天便出現(xiàn)鞋跟扭動(dòng)，走路不穩(wěn)等現(xiàn)象，多次找商家要求退貨，可對(duì)方卻幾次都以“穿用不慎，屬人為扭壞”為由不予解決�？粗�這雙“高級(jí)鞋”，趙女士是棄之可惜，穿著又怕崴腳。今年6月13日，一位消費(fèi)者在商場(chǎng)花120元購(gòu)買一雙涼鞋，穿兩天就出現(xiàn)開膠，消費(fèi)者持商場(chǎng)“收銀小票”要求退貨，商家則以沒有商場(chǎng)的“粉聯(lián)票據(jù)”為由拒絕退貨。本市消費(fèi)者李女士花1200元購(gòu)買一雙名品牌皮鞋，穿了不到一個(gè)月，鞋內(nèi)襯出現(xiàn)脫落；這些糾紛都是消費(fèi)者多次找到商家協(xié)商未果，后投訴到消協(xié)經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)解才得以解決的。

　　據(jù)了解，隨著鞋類款式的不斷更新，制鞋用的材料和工藝也多了，除了常用的皮質(zhì)外，人造革、布、塑料等等材料很多，尤其是涼鞋，往往是幾種材料混合搭配制成，美觀是美觀了，但保養(yǎng)起來(lái)較難。鞋類投訴的另一大焦點(diǎn)是廠家對(duì)新材料制成的高檔鞋附加的使用說(shuō)明不詳細(xì)，導(dǎo)致消費(fèi)者使用不當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。如投訴的高檔鞋中，相當(dāng)一部分是以磨砂反絨面、羊皮面為主的鞋，這類鞋雖然穿著舒適、休閑，但保養(yǎng)太難，容易造成鞋面開裂脫皮、鞋子變形、開膠。這些鞋面的使用及保養(yǎng)方法比較特殊。目前市面上的新材料還缺乏有效的檢測(cè)方法，較難維權(quán)，消費(fèi)者須慎重購(gòu)買使用。此外，對(duì)于時(shí)下女鞋流行的細(xì)高跟、尖頭鞋，專家也提醒消費(fèi)者，細(xì)高跟易磨損，還易崴腳。另外，尖頭鞋由于鞋頭無(wú)法感觸，所以，走路時(shí)要格外小心，否則鞋頭容易碰傷，產(chǎn)生劃痕、開膠等情況。

　　另?yè)?jù)了解，目前本市的鞋類“三包”規(guī)定中，只對(duì)皮質(zhì)鞋做了具體的規(guī)定，而對(duì)一些新型材料制成的鞋沒有具體的規(guī)定。另外，為了美觀，生產(chǎn)廠家在制鞋過(guò)程中，都用了配飾，尤其是女鞋，鞋上的配飾也是鞋的主要組成部分，但“三包”規(guī)定中，對(duì)于配飾不在“三包”范圍內(nèi)，也造成投訴。如消費(fèi)者董女士花400余元購(gòu)買一雙品牌打折涼鞋，僅穿一周時(shí)間，一只鞋上的金屬配飾就掉了。找到商場(chǎng)被告知不予保修，不過(guò)好心的售貨員答應(yīng)到廠家去配一下試試。但過(guò)了一星期，告訴董女士，由于廠家不生產(chǎn)這款鞋了，所以找不到配飾了。為此，董女士看著好端端的新鞋沒法再穿。

　　建議有關(guān)部門能加強(qiáng)對(duì)鞋類商品的檢驗(yàn)，質(zhì)量差的商品嚴(yán)禁擺到商場(chǎng)內(nèi)出售。