寶鋼：層級(jí)培訓(xùn)體系提升員工技能

　寶鋼分公司秉承“支撐公司發(fā)展、助推員工成長”的教育培訓(xùn)理念，充分結(jié)合自身管理模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)員工崗位知識(shí)模塊和勝任素質(zhì)要求，逐步構(gòu)建了一套分層分類的培訓(xùn)體系，并通過組織開展有效的培訓(xùn)項(xiàng)目，不斷提升員工的整體素質(zhì)，為公司的穩(wěn)定生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人力資源保證。

　　作為寶鋼集團(tuán)公司的核心單元，寶鋼分公司擁有約15000名員工，分為管理、技術(shù)業(yè)務(wù)和操作維護(hù)三類人員。通過與國際著名的人力資源管理咨詢公司的合作，公司為每一類員工都建立了不同層級(jí)的崗位晉升序列，并通過崗位說明書明確了員工上崗所需要的知識(shí)和能力要求。同時(shí)，公司還結(jié)合自身實(shí)際針對(duì)不同的崗位族群建立了相應(yīng)的崗位勝任素質(zhì)，并在員工的績(jī)效考核中加以運(yùn)用。以上管理舉措的有效推行，為公司構(gòu)建分層分類的員工培訓(xùn)體系奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　本著“支撐公司發(fā)展、助推員工成長”的理念，經(jīng)過多年來的探索與實(shí)踐，寶鋼分公司逐步構(gòu)建了一套基于崗位能力素質(zhì)要求的分層分類員工培訓(xùn)體系，為每位員工符合崗位要求以及素質(zhì)持續(xù)提升提供了良好的支撐。

　　讓合適的員工參加 合適的培訓(xùn)項(xiàng)目

　　寶鋼作為一個(gè)大型鋼鐵制造企業(yè)，對(duì)各類人員給予了不同了職能定位：管理人員的主要定位是“管好生產(chǎn)、帶好隊(duì)伍、跟蹤世界一流技術(shù)”；技術(shù)業(yè)務(wù)人員的主要定位是“解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題、總結(jié)提煉科技成果、持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新”；操作維護(hù)人員的主要定位是“管好設(shè)備保生產(chǎn)，精準(zhǔn)操作穩(wěn)質(zhì)量”。

　　職能定位的不同，自然形成了知識(shí)能力和勝任素質(zhì)要求的不同，這就為分類策劃和實(shí)施培訓(xùn)提供了依據(jù)。對(duì)于每一類人員來說，又由于崗位層級(jí)的不同、所管理的范圍以及承擔(dān)的責(zé)任不同而引發(fā)了知識(shí)能力和勝任素質(zhì)要求上的不同，則又為分層策劃和實(shí)施培訓(xùn)提供了依據(jù)。圍繞著不同類型和不同層級(jí)員工應(yīng)該具備的知識(shí)能力和勝任素質(zhì)要求，公司策劃、設(shè)計(jì)了包括任職資格、崗位深化、工具和方法、企業(yè)文化等方面在內(nèi)的分層分類的培訓(xùn)體系，并在此基礎(chǔ)上，開發(fā)了上千個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目(其中以自主開發(fā)為主，占80%以上)，基本實(shí)現(xiàn)了“讓合適的員工能夠參加合適的培訓(xùn)項(xiàng)目”的目標(biāo)。

　　寶鋼分層分類培訓(xùn)體系的基本框架如圖表1所示。

　　管理人員培訓(xùn)：五層三進(jìn)式體系

　　根據(jù)管理人員的職能定位，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一策劃與組織下，寶鋼對(duì)管理人員的培訓(xùn)，在內(nèi)容上注重先進(jìn)管理理念和方法、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、執(zhí)行力、相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。在方式上注重系統(tǒng)培訓(xùn)、專題講座、主題研修以及崗位培訓(xùn)。寶鋼的管理人員分為B、C、D、E、F等崗位層級(jí)，根據(jù)公司對(duì)每個(gè)層級(jí)管理人員的勝任素質(zhì)要求，公司設(shè)計(jì)了“五層三進(jìn)式”的管理人員培訓(xùn)體系，主要包括五個(gè)層級(jí)的任職基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)以及在職研修。公司明文規(guī)定，管理人員的任職必須符合“先培訓(xùn)、后上崗”的要求。同時(shí)，公司也非常注重管理者的在職研修，每年都會(huì)組織不同層級(jí)的管理者，圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理中的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)，策劃開展一些主題研修，讓管理者在培訓(xùn)中借鑒其它單元的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，解決自己管轄范圍的疑難雜癥，這大大提高了培訓(xùn)的實(shí)效。

　　除了上述相對(duì)通用性的培訓(xùn)主線以外，公司還根據(jù)國家法律法規(guī)相關(guān)要求、公司管理推進(jìn)要求、管理人員勝任素質(zhì)要求、所屬崗位族群要求等，再依據(jù)分層分類的原則，為不同業(yè)務(wù)群的管理者設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，如廠部層行政負(fù)責(zé)人必須參加生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)培訓(xùn)并取得證書；擔(dān)當(dāng)公司六西格瑪項(xiàng)目明星的管理者必須參加明星資格培訓(xùn)；年度績(jī)效考核中勝任素質(zhì)考核結(jié)果未達(dá)到要求的管理者必須參加相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)培訓(xùn)；擔(dān)當(dāng)新項(xiàng)目建設(shè)或老線技術(shù)改造的管理者必須參加項(xiàng)目管理理念和方法的培訓(xùn)等(見圖表2)。

　　以2007年策劃實(shí)施的“C層級(jí)管理者培訓(xùn)研修項(xiàng)目”為例，公司人力資源部門在系統(tǒng)分析C層級(jí)管理者2006年績(jī)效評(píng)價(jià)情況的基礎(chǔ)上，會(huì)同相關(guān)職能部門，結(jié)合隊(duì)伍的“短板”情況以及公司當(dāng)年重點(diǎn)推進(jìn)的管理工作，經(jīng)過近4個(gè)月的反復(fù)商討和精心準(zhǔn)備，系統(tǒng)策劃并實(shí)施了“2007年度C層級(jí)管理者培訓(xùn)研修項(xiàng)目”。培訓(xùn)研修的內(nèi)容主要包括五個(gè)模塊，即《如何成為一名優(yōu)秀的寶鋼基層管理者》、《寶鋼人力資源管理與協(xié)力規(guī)劃》、《績(jī)效管理》、《應(yīng)用文寫作》、《誠信管理》等。為確保培訓(xùn)實(shí)效，該項(xiàng)目在培訓(xùn)方式上采取了分批次、小班課以及案例討論、“頭腦風(fēng)暴”等形式；在師資配備上，則主要安排了公司高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管。通過合理的組織安排，公司270余名C層級(jí)管理者分6批悉數(shù)參加了每批2天的系統(tǒng)培訓(xùn)研討，培訓(xùn)取得了很好的反響。在訓(xùn)后的效果評(píng)估中，學(xué)員們普遍認(rèn)為：項(xiàng)目策劃較好，組織管理到位；師資授課水平高，授課方式合理多樣；信息量較大，收獲頗豐，提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和管理水平，尤其是通過與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的面對(duì)面溝通，更全面、準(zhǔn)確地理解了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理要求，為今后有效開展工作明確了方向，提供了方法和動(dòng)力。