一雙“李寧”鞋網(wǎng)上售價(jià)29元？

    前不久，福建省福州市工商局倉(cāng)山區(qū)分局查獲了一家販賣假冒“con－verse”（匡威）運(yùn)動(dòng)鞋襪的網(wǎng)店。據(jù)介紹，這家在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)的網(wǎng)店，一年來(lái)的售假額達(dá)110多萬(wàn)元。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日益普及，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物頻頻遭遇假貨的問(wèn)題逐漸浮出水面，其中化妝品、衣帽鞋襪等生活用品是被假冒的主要對(duì)象。

    網(wǎng)上購(gòu)物買到假貨

    近期，本報(bào)記者接到不少消費(fèi)者反映，稱在淘寶網(wǎng)上買到假貨。江西省的朱先生反映，在淘寶網(wǎng)一家賣鞋的網(wǎng)店，用100多元買到一雙仿冒的“NIKE”鞋。江蘇省的張先生反映稱，今年8月6日在淘寶網(wǎng)上一家鞋店買到一雙“李寧”鞋，售價(jià)29元，收到后發(fā)現(xiàn)有假。交涉過(guò)程中，鞋店店主稱：“幾十元的鞋哪有正版的？”

    近日，記者登錄淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，各網(wǎng)店紛紛標(biāo)注“正品尾單”、“真品剪標(biāo)”等銷售說(shuō)明，保證其所售的商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。調(diào)查中，一些經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最讓人頭疼的，就是不知如何辨別網(wǎng)店有售假行為并及時(shí)預(yù)防。

    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物辨假有方法

    網(wǎng)店賣假貨有哪些特征？消費(fèi)者如何識(shí)別網(wǎng)上的假貨？在網(wǎng)上買到假貨如何維權(quán)？9月10日，福州市工商局辦公室工作人員郭超云接受記者采訪時(shí)說(shuō)，根據(jù)消費(fèi)者投訴反映的情況看，常見(jiàn)的網(wǎng)店賣假貨的特征有，商品的價(jià)格奇低，若某家網(wǎng)店陳列展示的商品價(jià)格與市場(chǎng)正常價(jià)格相差較大，其貨品就可能涉嫌假冒；其次，商家對(duì)售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任；利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)店；網(wǎng)店未向消費(fèi)者提供足夠的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品規(guī)格等；交易規(guī)則采取格式化條款，向消費(fèi)者提供的只是“同意”或“不同意”項(xiàng)，至于條款中的詳細(xì)內(nèi)容，消費(fèi)者并不清楚。郭超云說(shuō)，對(duì)于此類網(wǎng)店，消費(fèi)者最好不要與之交易，因?yàn)橘I到假貨的可能性比較大。

    福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部副主任許歆提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要有防范意識(shí)。選擇交易對(duì)象時(shí)，要選擇有一定規(guī)模、信譽(yù)良好的網(wǎng)店，認(rèn)真了解其售后服務(wù)條款；對(duì)于陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)的通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)應(yīng)打電話核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份。挑選商品時(shí)，不要過(guò)分聽(tīng)信宣傳廣告，不要輕易購(gòu)買特別便宜和特別貴重的商品，因?yàn)橘?gòu)買這類商品風(fēng)險(xiǎn)較大。交易時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀交易規(guī)則，注意保留電子文本的交易資料，以便遇到糾紛時(shí)有據(jù)可憑。支付資金時(shí)，消費(fèi)者要盡量選擇有第三方監(jiān)管資金的網(wǎng)站。商家送貨時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書、保修憑證等。同時(shí)，要索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，遇到權(quán)益遭侵害，要及時(shí)向有關(guān)部門投訴或申訴。

    網(wǎng)店管理制度待規(guī)范

    福建寬達(dá)律師事務(wù)所律師白奇龍表示，近年來(lái)，隨著消費(fèi)者法律意識(shí)的提高和各項(xiàng)法律法規(guī)的完善，以及維權(quán)渠道的簡(jiǎn)便快捷，消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)上實(shí)體店的制假售假行為，一般都有比較高的維權(quán)意識(shí)，但是很多消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)遭遇假冒偽劣商品時(shí)，為了怕麻煩往往不愿進(jìn)行維權(quán)，或者由于投訴無(wú)門或者投訴成本太高而放棄。因此，白奇龍建議有關(guān)管理部門，出臺(tái)規(guī)范網(wǎng)店開(kāi)設(shè)和交易的管理制度和條例，對(duì)網(wǎng)店售假行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，從法律制度層面切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外，從維權(quán)通道上方便廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，以降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》（法釋［2004］19號(hào)）第二條的規(guī)定，當(dāng)事人銷售假冒產(chǎn)品，涉嫌構(gòu)成銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品罪，將被追究刑事責(zé)任。