擦鞋后續(xù)加價(jià) 消費(fèi)者不認(rèn)可

    本報(bào)訊 近日，西安的祖先生攜全家來大連游玩時(shí)，遇到一件鬧心事。

    祖先生一家人在沙河口區(qū)西安路一帶繁華街區(qū)購物觀光，走到一商場附近，祖先生見有一家專業(yè)皮鞋護(hù)理店，而自己的真皮磨砂休閑鞋因連續(xù)游玩也沒顧得上擦洗，臟得不成樣子。祖先生詢問店方可否清理磨砂皮鞋時(shí)，得到了肯定的答復(fù)。祖先生讓家人先在附近逛逛，自己留下來擦鞋，也順便歇歇。
    隨后，祖先生詢問了店方價(jià)格，得到“20元”的答復(fù)后，祖先生覺得價(jià)格可以接受，就把鞋交給了護(hù)理店。清理完后，祖先生掏出20元，可店方稱20元只是清理費(fèi)，祖先生的磨砂休閑鞋需要上磨砂鞋粉護(hù)理，所以還要加30元的上粉費(fèi)。

    祖先生很納悶，清理鞋應(yīng)該是一整套過程，沒聽說擦皮鞋還分階段收費(fèi)的，對于額外付上粉費(fèi)，自己根本沒被告知過。祖先生現(xiàn)場電話投訴至沙河口區(qū)消協(xié)。接到投訴后，消協(xié)立即進(jìn)行電話調(diào)解，祖先生堅(jiān)持店方從未告知皮鞋護(hù)理還要分階段加費(fèi)用。

    沙區(qū)消協(xié)認(rèn)為，店方作為經(jīng)營者，應(yīng)明示自己的收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，涉及收費(fèi)的內(nèi)容應(yīng)一次性在消費(fèi)前告知消費(fèi)者，而且皮鞋護(hù)理應(yīng)是一整套過程，在未得到消費(fèi)者明確認(rèn)可的情況下就分段分項(xiàng)目收費(fèi)，是不合理的。最終，在消協(xié)調(diào)解下，皮鞋護(hù)理店只收取了消費(fèi)者20元護(hù)理費(fèi)。