鞋子修后留疤 要求換貨遭拒

    消委會(huì)：不能恢復(fù)原樣可要求換貨

　　高跟鞋表皮開裂，送到專柜修理后卻留下一道“疤”，要求換貨遭商家拒絕，最近福州的金小姐就遇到了這郁悶事。

　　金小姐告訴記者，10月8日，她花331元在真美詩(shī)專柜買了一雙高跟皮鞋，新鞋才穿一個(gè)多月，右腳左側(cè)的表皮就開裂了。11月15日，金小姐把鞋子拿到真美詩(shī)專柜維修，當(dāng)時(shí)銷售小姐保證說(shuō)可以修得和原來(lái)一模一樣。21日，金小姐去取鞋，發(fā)現(xiàn)維修后留下一道蜈蚣一樣的疤痕，嚴(yán)重影響美觀。金小姐當(dāng)即要求全額退款，或更換一雙新鞋。當(dāng)時(shí)真美詩(shī)專柜并未對(duì)金小姐的要求給予回復(fù)。25日下午，該品牌主管回復(fù)金小姐稱，不能更換新鞋，可以賠償130元。

　　對(duì)此解決方案，金小姐表示無(wú)法接受。她表示，該品牌的“三包”規(guī)定承諾，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包退包換，一個(gè)月后按鞋子原價(jià)的0.5%計(jì)算鞋子折舊�！靶�子出現(xiàn)這種情況屬于鞋子的質(zhì)量問(wèn)題，且在‘三包’期內(nèi)沒(méi)法修好，當(dāng)然得退換貨了。”

　　記者昨日試圖聯(lián)系真美詩(shī)專柜主管，但截至發(fā)稿前該主管的電話始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　省消委會(huì)投訴部副主任許歆表示，目前國(guó)家對(duì)鞋類產(chǎn)品還沒(méi)出臺(tái)“三包”規(guī)定，鞋子的“三包”條例由廠家自行定制。“一般廠家規(guī)定的換貨期為售出后7至15天，超過(guò)這個(gè)期限且在3個(gè)月內(nèi)則實(shí)行保修�！钡珜�(duì)于金小姐的情況，許主任表示，可要求專柜再對(duì)鞋子進(jìn)行修理，且修理效果應(yīng)能恢復(fù)原樣，如果修理后的鞋子不能恢復(fù)原樣，消費(fèi)者可要求換貨。