皮革行業(yè)315消費(fèi) 摘帽“維權(quán)難”

　　再過(guò)兩天就是315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了，各種315維權(quán)團(tuán)體也開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，為消費(fèi)者維權(quán)貢獻(xiàn)自己的一份力量。近幾年，伴隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范，制假售假的現(xiàn)象已經(jīng)有很大的改觀了。每年打假“成果”很多，眾多消費(fèi)者維權(quán)成功了。但是，每年同樣也有很多消費(fèi)者買(mǎi)了假貨、劣貨而得不到補(bǔ)償，維權(quán)艱難。

    皮革、皮草制品作為消費(fèi)品同樣存在維權(quán)艱難的情況。重慶陳先生將價(jià)值6000余元的皮革拿去加工，做完復(fù)合加工后，發(fā)現(xiàn)海綿和皮革黏合得并不好，無(wú)法進(jìn)行銷售，3次拿著皮革找老板商量都無(wú)法解決。于是找到市消委會(huì)求助，卻被告知皮革加工的目的是銷售，屬間接消費(fèi)，只有通過(guò)協(xié)商解決。最后，皮革的錢(qián)，及加工所需的原料費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)。陳先生維權(quán)難的原因是加工的時(shí)候沒(méi)有開(kāi)票，所以消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要注意這些細(xì)節(jié)。對(duì)商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)、干洗等一系列處置活動(dòng)時(shí)，要保留票據(jù)，這是一切的根本。

    然而，在要求賠償時(shí)普遍存在的還有一個(gè)問(wèn)題就是檢測(cè)堅(jiān)定難，這是一直困擾商品和服務(wù)質(zhì)量投訴解決率的老大難。有些商家渾水摸魚(yú)，每次都是以消費(fèi)者人為損壞為由，拒絕退還、賠償。這是商家慣用的手法。一旦問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決，消費(fèi)者應(yīng)該強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，如果權(quán)益受損，可以采取與商家或生產(chǎn)商和解、向消協(xié)投訴、向行政職能部門(mén)申訴、申請(qǐng)仲裁及通過(guò)司法途徑等五種方式維護(hù)自己的權(quán)益。也可以聯(lián)系中國(guó)皮革協(xié)會(huì)的真皮標(biāo)志辦公室電話，協(xié)助鑒定（電話是：010-88886666）

    除此之外掌握一些辨別真假皮革的方法也應(yīng)該了解。真皮的皮鞋皮質(zhì)有彈性，還有一種原本的粒面感，從外觀上看，真皮的皮鞋一般做工精細(xì)、考究，色澤光亮，整體看上去感覺(jué)較高檔；而仿皮做的皮鞋，其做工一般較粗劣，光澤度低甚至暗淡無(wú)光，整體感覺(jué)較低檔。

    真皮皮鞋用手一拉，毛孔與皮紋會(huì)明顯地顯出來(lái)（經(jīng)特殊刨光處理的除外），假皮一拉，原有的機(jī)壓皮紋與毛孔就會(huì)消失。豬皮的皮鞋毛孔一般粗、大且較疏；假皮的則完全沒(méi)有。真皮的縫線比較密（為每厘米5－6針，假皮的縫線如果太密，成形時(shí)容易拉爛，所以就不敢車得太密。假皮的鞋一般會(huì)有一股較剌鼻的人造革味或橡膠味，真牛皮用鼻子聞會(huì)有一種天然的牛皮氣味，并不會(huì)剌鼻，有的人還會(huì)特別喜歡這種氣味。

    真皮的鞋透氣性好，即使出汗也不會(huì)腳臭，而穿著假皮制作的鞋，腳臭較明顯，尤其出汗時(shí)更甚，令人十分難堪。穿對(duì)尺碼的真皮鞋，穿著舒適不擠腳，它會(huì)根據(jù)腳的形態(tài)，把雙腳好好地保護(hù)起來(lái)，即使長(zhǎng)時(shí)間走路也不會(huì)有疼痛的感覺(jué)，假皮的則有不舒適和疼痛的擠壓感。

    附：第一例加倍賠償案

    1994年1月18日，由哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理了哈市消費(fèi)者投訴在哈爾濱精品商廈購(gòu)買(mǎi)假冒裘皮衣一案。經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定，消協(xié)依照《消法》第49條進(jìn)行調(diào)解，精品商廈給消費(fèi)者退回購(gòu)衣款4200元，并加倍賠償4200元，這是消費(fèi)者協(xié)會(huì)系統(tǒng)調(diào)解成功的首例加倍賠償案。