提高技能 湖南省體彩首屆管理員培訓班順利結(jié)業(yè)

    2月21-27日，湖南省首屆體育彩票培訓師培訓班在長沙舉行，各市州分中心業(yè)務部門負責人、優(yōu)秀管理員，近30人參加了極具挑戰(zhàn)性的一周封閉式培訓。這也是湖南省體育彩票首次舉行較大規(guī)模的全封閉式集中培訓活動。

    這次培訓班是在新形勢下，根據(jù)09年全省體彩工作部署，緊緊圍繞“提高素質(zhì)、鞏固市場、尋找新突破、力求新發(fā)展”的工作思路，以強化全省培訓工作體制為目的而舉辦的。本次培訓充分利用現(xiàn)有師資力量和良好的學習氛圍，為全省體彩系統(tǒng)管理人員搭建了一個豐富知識、更新觀念、增進交流的良好平臺，以此創(chuàng)新全省體彩系統(tǒng)培訓模式，打造一支上下聯(lián)動的高素質(zhì)管理員隊伍，不斷提高體彩系統(tǒng)管理員的業(yè)務水平，促進各投注站規(guī)范化建設和管理，更好地服務于全省體育彩票發(fā)行管理工作，確保發(fā)行工作安全運行、健康發(fā)展。

    本次培訓嚴格按封閉式培訓方式進行，所有學員進入培訓地點后，與外界基本隔絕，嚴格按作習時間作習，早晨跑步，上午八點到晚上十點半前為學習時間，時間一周。培訓的主要內(nèi)容是，省中心業(yè)務一科講授市場管理規(guī)章制度和經(jīng)營管理實務，討論交流工作心得，部署下一階段管理員工作任務，還重點介紹了新增站點的規(guī)范化建設流程、市場營銷和投注站管理。業(yè)務二科講授即開票的銷售管理、產(chǎn)品介紹及營銷。營銷宣傳科講授培訓質(zhì)量認證體系、如何做好一名培訓師以及培訓中突發(fā)事件處理的原則和方法等課程。省中心還外聘足彩講師前來講課，講解足彩實戰(zhàn)技能。本次培訓采取“授課加演練”的形式，輔以座談交流。老師進行兩天指導講課后，其余時間留給學生選題備課，然后在老師的指導下，進行分組演練。最后一天進行嚴格的上臺演講考試，老師當場按評分標準嚴格打分。在整個培訓期間，所有參培人員學習熱情高漲，遵守課堂紀律，積極踴躍參與課堂活動，主動請教，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，認真聽課和做筆記，探討彩票經(jīng)營和投注技巧直至深夜，形成了良好的學習氛圍。學員紛紛表示，舉辦這次培訓班非常及時，也很有必要，培訓活動組織得好，內(nèi)容豐富實用，主題鮮明，重點突出，針對性強，正是他們迫切想學習的知識和技巧，通過此次培訓系統(tǒng)學到了營銷技巧，提高了服務意識，認識到自己在銷售中的不足，開闊了思路，回去后將運用所學知識，更好的服務于業(yè)主、服務于彩民，整個培訓過程雖然艱難但收獲很大，對今后的營銷服務工作很有幫助，希望今后多舉辦這樣的活動。部分管理員在培訓心得里這樣寫到：此次培訓，受益匪淺，對個人是一次很好的鍛煉，對我以后的工作有很強的實際指導意義和幫助，也讓我們認識到了自己在工作中的不足，找到了提高工作效率，解決問題的方法，希望能多舉辦此類活動，有再次學習的機會。

    在培訓結(jié)業(yè)典禮上，省體彩中心副主任龔智超為優(yōu)秀學員舉行了頒獎儀式，并作了總結(jié)講話，詳細地介紹了湖南省目前體彩發(fā)行工作情況，通報和分析了當前存在的問題和形勢，提出了下一步工作思路，并要求管理員重視并積極開展培訓工作，通過培訓來塑造體育彩票的公益品牌形象，營造購買氛圍，引導彩民理性投注，從而不斷提高體育彩票的發(fā)行素質(zhì)，更好地完成全年的發(fā)行工作任務。

    為推動湖南體育彩票市場的發(fā)展壯大，實現(xiàn)體育彩票事業(yè)的穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展，今年省中心將加大培訓工作力度，今后還會繼續(xù)舉辦多期培訓活動，并繼續(xù)深化培訓實質(zhì)內(nèi)容，號召全省發(fā)行系統(tǒng)加強學習，提高業(yè)務技能，切實搞好宣傳營銷服務工作，實行規(guī)范化操作、精細化管理，通過一系列深入培訓，達到熟悉玩法、培育氛圍、鞏固市場、提升銷量的目的，進一步推動湖南省體育彩票穩(wěn)步健康發(fā)展。