一雙鞋子引發(fā)困擾
【中國(guó)鞋網(wǎng)】“這鞋子屢出問(wèn)題，我想換一雙，店方卻說(shuō)只能修不能換�！�4月27日上午，樂(lè)成的黃女士向本報(bào)新聞熱線求助。
據(jù)介紹，黃女士3月份在樂(lè)成南大街某鞋店給她的小女兒買了一雙鞋子，不久鞋子就出現(xiàn)問(wèn)題�！按┝瞬坏桨雮�(gè)月，鞋底就磨破了。雨天，整只腳都會(huì)浸濕。拿回店修了一次鞋跟后，很快又磨平了。小女兒把鞋子從學(xué)校帶回來(lái)，店家又要把鞋子拿到總公司去維修。這雙鞋子買來(lái)一個(gè)半月了，沒(méi)穿上幾天，修來(lái)修去倒是花了不少工夫�！秉S女士說(shuō)，小女兒對(duì)這雙老是出問(wèn)題的鞋子失去了耐心，希望能換一雙鞋子，她們向店家提出可以多退少補(bǔ)，但是店家表示只能修不能換。
4月28日下午，記者陪同黃女士來(lái)到了這家鞋店。店主說(shuō)這雙鞋子本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可能是黃女士的女兒穿法不當(dāng)，導(dǎo)致鞋跟過(guò)度磨損。由于這雙鞋子是打折商品，公司規(guī)定包修不包換的。黃女士對(duì)店方的處理方案不接受，調(diào)解陷入僵局。
記者希望雙方都能夠退讓一步，畢竟這只是一樁小事，而雙方在這雙鞋子上都耗費(fèi)了太多的精力和時(shí)間。經(jīng)過(guò)記者多次溝通調(diào)解，5月5日下午，這起困擾雙方一個(gè)多月的糾紛終于塵埃落定。店方將更換成更加耐磨的牛筋底的舊鞋子交給黃女士，再以6折的優(yōu)惠，由黃女士購(gòu)買一雙新鞋，另外還贈(zèng)送一張51元的抵價(jià)券。對(duì)于這個(gè)折中的方案，雙方都欣然接受。
