新鞋不合肢 退換遇難題

    【中國鞋網(wǎng)】新鞋尖處擠腳,找到商家退換時,對方卻以已經(jīng)過了7天期限為由,不予退換。日前,消費者宋女士向記者講述了她因買鞋而引發(fā)的維權(quán)經(jīng)歷。

    宋女士介紹,4月底,她在市中心一品牌鞋專賣店買了一雙200多元的瓢鞋,當時試穿時沒覺得不合適,可當她想穿這雙鞋時卻發(fā)現(xiàn)鞋尖處特別擠腳。因為鞋沒有穿,她就找商家要求退換。可商家卻稱,該店對這方面的規(guī)定是,商品售出7天之內(nèi),如果保持原樣才可以退換。她的鞋購買時間超了,所以她們不負責退換,充其量只能將這雙鞋放在店內(nèi)代賣。

    可宋女士記得,我市市內(nèi)幾家大型商場都是鞋類商品保持原質(zhì)原樣30天內(nèi)給予退換,而且她購買的這雙品牌鞋在那幾家大型商場都有銷售專柜。

    記者查看《黑龍江省鞋類三包規(guī)定》后明確告訴宋女士,商家的說法明顯不合理。因為根據(jù)規(guī)定,由于消費者挑選不當?shù)仍�因造成不適用的,只要保持原樣,在購買后半個月內(nèi),銷售者應(yīng)按消費者意見給予退換。

    這下子,宋女士心里有了底兒。5月19日,她拿出相關(guān)規(guī)定再次與商家協(xié)商,雙方對購買期限進行了細算,實際購買期限為17天,已經(jīng)超過上述“三包”規(guī)定。但經(jīng)過努力,最終商家同意為宋女士調(diào)換了一雙瓢鞋。

    記者提醒,消費者在維權(quán)過程中如果有理的話,還真得較較真兒,特別是對相關(guān)法律法規(guī)把握不準時,最好先咨詢一下相關(guān)部門,這樣維權(quán)就少走彎路。