新鞋質(zhì)量差 換后仍開(kāi)裂

    【中國(guó)鞋網(wǎng)】消費(fèi)者陳小姐反映：上個(gè)月，我在大良步行街某知名品牌店買了1雙鞋子，穿后2天出現(xiàn)右腳鞋底開(kāi)裂，來(lái)到店里要求退貨，但店員說(shuō)要拿回廠家進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，15天之內(nèi)會(huì)把檢驗(yàn)結(jié)果通知我。期間，我并未接到任何關(guān)于廠家的電話和信息。我再去該店咨詢，店員說(shuō)：“鞋子經(jīng)過(guò)廠家檢驗(yàn)是屬于合理磨損，不可以退換�！逼洳⑽闯鍪緳z驗(yàn)報(bào)告。在與店員理論后，店員只同意換貨，并說(shuō)該鞋款沒(méi)有合適我的碼數(shù)，無(wú)奈之下我只能加20元另選一款。這雙鞋子在穿著一星期后又出現(xiàn)之前鞋底開(kāi)裂的問(wèn)題。

    消委會(huì)回復(fù)：根據(jù)《鞋類商品退換原則》相關(guān)規(guī)定，若鞋類商品在售出7日內(nèi)（含7日，售出日期以購(gòu)物憑證為準(zhǔn)），正常穿著情況下出現(xiàn)以下情況：

    不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中合格品質(zhì)量要求；幫面裂，嚴(yán)重白霜，幫面接觸地面磨損，幫腳斷、裂；涂飾層脫落或龜裂（擦色皮、打蠟皮、磨砂、龜裂紋等外觀具有特殊風(fēng)格的商品，在已經(jīng)向消費(fèi)者明示的情況下，特殊風(fēng)格部分除外）；嚴(yán)重開(kāi)線、開(kāi)膠；主跟或包頭嚴(yán)重變形；鞋跟變形、裂、斷、松動(dòng)或掉；勾心軟、斷或松動(dòng)；鞋里明顯脫色；鞋里磨破；外底或內(nèi)底裂、斷、凹凸不平影響穿著；鞋內(nèi)突出釘尖（頭），鞋內(nèi)不平影響穿用等情況，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)一次性按原售價(jià)退貨。

    售出7日以上，但在售后服務(wù)期限內(nèi)正常穿著出現(xiàn)以上情況，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)修理，不可修理或修理后影響使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換同款商品或等值商品。