新買(mǎi)皮鞋滲水 商家稱很正常
【中國(guó)鞋網(wǎng)】】“新買(mǎi)的皮鞋滲水,商家說(shuō)這很正常,可我覺(jué)得這很不正常。”前天,義烏市民駱先生致電本報(bào)反映,他在雨中撐傘走了10多分鐘,剛買(mǎi)來(lái)10多天的皮鞋就滲水。駱先生找商家理論時(shí),商家告訴他,縫制的皮鞋滲水屬正常現(xiàn)象,不存在質(zhì)量問(wèn)題。
投訴
雨天步行新鞋滲水
6月12日,駱先生在義烏某品牌皮鞋專賣(mài)店用398元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一雙男式皮鞋。
6月20日下午,駱先生送兒子去附近的興趣班上課。當(dāng)時(shí)天下雨,駱先生撐傘走了10多分鐘將兒子送到目的地。此時(shí),駱先生感到腳底冰冷,脫下鞋一看,發(fā)現(xiàn)大半個(gè)鞋墊已被浸濕,用手一擰,水不住往下滴。剛買(mǎi)了10多天的皮鞋怎么會(huì)滲水?駱先生當(dāng)即趕到專賣(mài)店找商家理論,要求專賣(mài)店退錢(qián)。不過(guò)他的要求被商家拒絕,該店工作人員陳某表示,縫制的皮鞋會(huì)滲水很正常,這種款式的皮鞋最好不要在雨天穿。
幫辦
免費(fèi)更換一雙新鞋
縫制的皮鞋會(huì)滲水正常嗎?記者咨詢了義烏市消保委工作人員。對(duì)方表示,國(guó)家對(duì)鞋類的“三包”沒(méi)有硬性規(guī)定,出現(xiàn)質(zhì)量糾紛,要看是否在商家承諾的“三包”范圍內(nèi)。有些質(zhì)量問(wèn)題如脫膠、斷面、斷根等肉眼容易辨識(shí),但肉眼不可見(jiàn)的就很難斷定到底是否屬于質(zhì)量問(wèn)題。
昨天下午,記者聯(lián)系了該專賣(mài)店店長(zhǎng)韓女士。她表示,駱先生購(gòu)買(mǎi)的皮鞋鞋幫采用縫制工藝,縫制后留下的線孔容易造成滲水。但駱先生認(rèn)為,新鞋滲水嚴(yán)重,可能存在質(zhì)量問(wèn)題,而且商家也沒(méi)有盡到告知義務(wù)!拔屹I(mǎi)鞋時(shí),售貨員并沒(méi)有和我說(shuō)明采用縫制工藝的皮鞋線孔處會(huì)滲水!
對(duì)此,韓女士向駱先生表示了歉意。她解釋,由于售貨員資歷淺,對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,因此當(dāng)時(shí)未及時(shí)告知。經(jīng)記者協(xié)調(diào),專賣(mài)店最終同意為駱先生更換一雙新鞋,駱先生對(duì)此表示滿意。
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