EAP計劃，多數(shù)鞋企可望不可即

　　【中國鞋網(wǎng)】安踏此舉，開創(chuàng)了泉企先河，這其實是EAP計劃（員工援助計劃）的早期雛形。資料顯示，98%的世界500強企業(yè)長期實施這一計劃。

　　記者在采訪中了解到，雖然業(yè)界一致認為，EAP計劃對企業(yè)管理有著積極意義，今后在泉州民企中肯定是大勢所趨，但是從目前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，多數(shù)泉企還是“可望而不可即”，畢竟，這還需要企業(yè)一系列的軟硬環(huán)境予以支撐。

　　員工心理健康不容忽視
 
　　有著多年企業(yè)HR經(jīng)驗的晉江新紀元有限公司人力資源經(jīng)理毛少文認為，當下，企業(yè)員工的心理健康不容忽視，一些工作和生活中的矛盾和員工的不滿情緒，如果不能得到及時排解，很容易在企業(yè)中釀成大禍。特別是在炎熱的夏季，員工心情煩躁，更容易引發(fā)危機事件。因此，在多次大會上，他不厭其煩向企業(yè)中高層人員反映要多關心員工的情緒問題和心理需要。
 
　　“現(xiàn)在員工越來越難管了�！边@是不少企業(yè)HR人士的共同心聲。興業(yè)皮革科技股份有限公司人力資源總監(jiān)向勇也深有感觸地說，現(xiàn)在有時甚至是主管一句小小的批評，就會引發(fā)員工的不滿情緒，甚至會出現(xiàn)過激事件。
 
　　不僅如此，向勇認為，企業(yè)中高層人員的心理健康狀況也讓人擔憂，作為企業(yè)的“夾心層”，在長期加班、高壓的工作環(huán)境下，不少人都相繼出現(xiàn)職業(yè)疲軟、職業(yè)焦慮等心理亞健康狀況，這多少會影響到工作績效，影響到企業(yè)業(yè)績。

　　由外而內(nèi)的關懷
 
　　如果說，在早期，在泉企打拼的員工們，還僅僅關注的是“每月能賺多少錢”、“企業(yè)工資能夠按月足額發(fā)放”等生存層面的問題，那么，如今，他們關注更多的，已轉(zhuǎn)向職業(yè)發(fā)展、工作開心與否等高階層面。
 
　　“在這種情況下，企業(yè)對員工的關懷，也應該由外而內(nèi)轉(zhuǎn)變。安踏此舉，雖然才剛剛起步，但不得不說已為泉州企業(yè)推行EAP計劃開了一個好頭�！比�州天宇化纖織造實業(yè)有限公司行政副總黃清法說。
 
　　博通咨詢公司資深咨詢顧問鄧月生也認為，問題員工、人際沖突、員工離職率高、用工成本增高、高管職業(yè)倦怠、企業(yè)不思創(chuàng)新等問題，每個企業(yè)都不同程度地存在。從大量的實踐證明：EAP是解決職業(yè)心理健康問題，改善企業(yè)與員工關系，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低成本，增強組織有效性的非常不錯的舉措。
 
　　鄧月生舉例說，比如，臺灣康師傅食品公司在企業(yè)高速擴張的過程中，曾經(jīng)多次與死神相伴。而使它大難不死和愈挫愈勇的根本原因是施行了一種“永續(xù)經(jīng)營”的EAP項目。這種從根本上讓員工“放心和健康”的管理模式和組織創(chuàng)新設計，讓員工頗為受益，即使在經(jīng)濟不景氣的影響而導致企業(yè)進行重組及縮減規(guī)模的情況下，康師傅的人員架構(gòu)仍然可以從容不迫地進行，企業(yè)績效也絲毫不受影響。

　　龍頭企業(yè)的帶動效應
 
　　“此舉雖好，但是對于大多數(shù)還在生存線上掙扎的企業(yè)來說，還是可望不可即�！秉S清法說，EAP計劃應該是企業(yè)發(fā)展到一個較高的階段才能夠?qū)嵤�，這需要企業(yè)規(guī)范化的人力資源體系和以人為本的企業(yè)文化氛圍加以支撐。
 
　　“不過，我們相信，星星之火，可以燎原。”毛少文說，這就好比，之前泉州企業(yè)根本不知“人力資源”為何物一樣，現(xiàn)在已有越來越多企業(yè)關注人力資源管理。但凡是好的經(jīng)驗和做法，在泉企中的復制速度是相當之快的。他相信，通過像安踏這樣的龍頭企業(yè)帶動，會有越來越多的企業(yè)開展EAP計劃。
 
　　鄧月生認為，EAP計劃，應該逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要手段。企業(yè)在引進EAP計劃時，從著眼于個體來講，應重點關注壓力、情緒、人際關系及心理困擾等方面；從著眼于企業(yè)問題的幫助來講，應關注更多的是：裁員心理危機、工作中的公平感、降低意外事故出錯率、問題員工、減少缺勤率，提升滿意度指標、降低離職率、協(xié)助進行績效溝通等方面。

　　□名詞解釋

　　EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工援助計劃。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。