廣西鞋類問題躍居消費投訴榜首

　　【中國鞋網(wǎng)】廣西壯族自治區(qū)消委會近日發(fā)布的2009年第二季度消費投訴分析顯示，服裝鞋帽類質(zhì)量問題首次躍居七大類投訴類別之首，而電信投訴列服務(wù)行業(yè)中投訴首位。

    據(jù)統(tǒng)計，今年第二季度共有投訴2506件,與上年同比增加12.6%；已解決2430件，解決率為97%；為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失256.4萬多元，收到消費者贈送的表揚(yáng)信和錦旗共16件。投訴的熱點問題主要是：

    ——質(zhì)量問題突出。今年第二季度，廣西各級消委會受理質(zhì)量方面投訴1606件，占投訴總量的64%，比上年增加了6%。服裝鞋帽類質(zhì)量問題位居首位，達(dá)到314件,占總投訴質(zhì)量問題的19.6%，比上年增加90.3%。通信類商品質(zhì)量問題投訴居第二，達(dá)到302件,占總投訴質(zhì)量的18.8%,比去年同比下降11.4%。此外，電視機(jī)質(zhì)量問題投訴提升較猛，達(dá)到69件,與去年同比增加122.6%。

    質(zhì)量投訴的問題主要是：產(chǎn)品質(zhì)量不合格；不具備說明書或銷售人員介紹的功效、性能；產(chǎn)品存在安全隱患；售后服務(wù)差；維修效果不理想等。

    ——服務(wù)行業(yè)中電信投訴居首位。第二季度，廣西各級消委會共受理電信問題投訴161件，占服務(wù)類總投訴的36.5%，與去年同比下降了21.5%。其中：價格投訴77件，服務(wù)質(zhì)量投訴27件，安全投訴1件，計量投訴1件，廣告宣傳投訴6件，營銷合同投訴3件，其他問題投訴46件。

    ——虛假廣告誤導(dǎo)消費問題投訴仍比較突出。主要問題是：以低價錢高質(zhì)量為誘餌,欺騙消費者，通過網(wǎng)上購物、郵購，有的通過電視廣播廣告宣傳，往往拋出一個電話號碼就誘騙了許多消費者上當(dāng)，消費者收到商家郵寄的商品與廣告所說的商品質(zhì)量功能相差甚遠(yuǎn)，才知道上當(dāng)受騙。