鞋幫高矮不一樣 消協(xié)介入免費(fèi)換貨

　　中國(guó)鞋網(wǎng)09月04日訊 　近日，威海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起鞋幫高矮不一的投訴，商場(chǎng)免費(fèi)為消費(fèi)者換了貨。

　　近日，王女士在市區(qū)一家商場(chǎng)花500多元購(gòu)買了一雙某品牌女式皮鞋，第二天穿著上班不到半小時(shí)左腳后跟就被磨破。王女士仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，兩只的鞋幫不同高，左腳鞋幫明顯高于右腳，遂找商場(chǎng)要求調(diào)換。商場(chǎng)以鞋已穿過(guò)為由拒絕調(diào)換。隨后，王女士投訴到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

　　消協(xié)工作人員受理投訴后，立即與該商場(chǎng)取得聯(lián)系，并將雙方召集在一起進(jìn)行調(diào)解。王女士認(rèn)為，鞋幫不同高是產(chǎn)品本身質(zhì)量有問(wèn)題；商場(chǎng)則認(rèn)為，他們銷售的是名牌產(chǎn)品，有合格證，且廠家不同意換貨。

　　消協(xié)工作人員認(rèn)為，鞋幫高矮不同憑肉眼就能發(fā)現(xiàn)，該存在明顯瑕疵，商場(chǎng)以廠家不同意拒不調(diào)換屬于明顯托詞。消協(xié)工作人員依據(jù)《消法》“誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行調(diào)解，商場(chǎng)最終認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤向消費(fèi)者賠禮道歉，同意為消費(fèi)者換貨。