買雙皮鞋遇到“釘子”，卻不能調(diào)換

　　中國鞋網(wǎng)3月2日訊，今年春節(jié)前，合肥市民王先生花了570元在該市一家商場購買了一雙“駱駝”牌皮鞋，沒想到才穿了兩天，鞋跟處就冒出來一根釘子，導(dǎo)致他沒法正常穿鞋。王先生前往商場的經(jīng)銷柜臺調(diào)換，沒想到同樣碰到了“釘子”，營業(yè)員稱只能維修不能調(diào)換。

　　消費者買雙皮鞋遇到“釘子”

　　王先生告訴記者，2月11日，他到合肥市一家商場興高采烈地買了雙“駱駝”牌新皮鞋，打算穿著新鞋回淮北老家過年。沒想到，新皮鞋剛穿了兩天，他就意外地發(fā)現(xiàn)一只鞋的鞋跟處有釘子突了出來，根本沒法穿。“真是倒霉，本想買雙新鞋回家過年，竟然碰到了釘子�！蓖跸壬鷮ψ约嘿I鞋的遭遇很窩火，但讓他更感到窩火的卻是商家的態(tài)度，2月22日，他從老家返回合肥后，立即拿著皮鞋來到當(dāng)初購買“駱駝”牌皮鞋的這家商場的柜臺，希望能換一雙皮鞋，卻被營業(yè)員告知，出現(xiàn)皮鞋釘子突出的質(zhì)量問題只可維修不能調(diào)換。第二天，王先生再次來到這家皮鞋銷售柜臺交涉，營業(yè)員讓王先生先把鞋子留在那里，等他們咨詢了公司領(lǐng)導(dǎo)再給答復(fù)。幾天后，王先生被告知，這雙皮鞋還是只能維修不能調(diào)換。

　　銷售商釘子突出不能調(diào)換

　　昨天下午，記者聯(lián)系到了這家商場“駱駝”牌皮鞋柜臺的營業(yè)員李女士。李女士表示，根據(jù)我省與皮鞋相關(guān)的“三包”規(guī)定，皮鞋只有在出現(xiàn)斷底、斷面等質(zhì)量問題時才能調(diào)換，鞋跟釘子突出不屬于調(diào)換范圍，只能提供免費維修。對于營業(yè)員的解釋，王先生說他難以接受，“雖然我買的皮鞋出現(xiàn)的問題沒有斷底、斷面那么嚴(yán)重，但是鞋子里冒出一根釘子，這不僅影響我的心情，而且也沒法穿呀！”

　　12315熱線

　　能否調(diào)換各省規(guī)定不同

　　記者隨后撥打合肥市12315投訴舉報熱線，一名負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)我省鞋類“三包”規(guī)定，釘子突出確實不在調(diào)換范圍內(nèi)。記者了解到，全國關(guān)于鞋類“三包”沒有統(tǒng)一規(guī)定，我省的鞋類“三包”規(guī)定是上世紀(jì)90年代初制定的，而浙江等省的鞋類“三包”則規(guī)定鞋子釘子突出在調(diào)換范圍之內(nèi)。