拍鞋網(wǎng)升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn) 領(lǐng)跑電子商務(wù)B2C

　　中國(guó)鞋網(wǎng)03月27日訊，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)儼然成為時(shí)下最為熱門的營(yíng)銷模式，近幾年大量的企業(yè)和個(gè)人搖身變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)商戶，不斷推動(dòng)著電子商務(wù)零售業(yè)迅速的發(fā)展。截至2009年12月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)1.75萬(wàn)家，其中B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)9962家。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的用戶規(guī)模已經(jīng)突破了1.3億人，而今年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當(dāng)中的比重更有望突破35%。與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務(wù)沒(méi)有時(shí)間空間的限制，也不受渠道等因素的制約，由此渠道成本可降低47%，成本可降低55%，可帶來(lái)16%總成本的降低。因而,中國(guó)零售業(yè)利用電子商務(wù)降低交易和運(yùn)營(yíng)成本也是大勢(shì)所趨。種種的事實(shí)表明，電子商務(wù)已經(jīng)成為了不可逆轉(zhuǎn)的商業(yè)潮流。

　　在這個(gè)電子商務(wù)渠道建設(shè)風(fēng)生水起的時(shí)代，沒(méi)有參與電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)就意味著失去了更多競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。一般的電子商務(wù)可分為B2B、B2C、C2C、B2M四類電子商務(wù)模式。而其中B2C是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，也是至今成長(zhǎng)最快收益最好的模式之一。B2C一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于網(wǎng)絡(luò)直接面向消費(fèi)者開展在線銷售活動(dòng)，省去了更多的中間環(huán)節(jié)，能真正做到既物美價(jià)廉，又有售后保障，迎合了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求并打消了其心中的顧慮。特別是在金融危機(jī)時(shí)期，B2C的電子商務(wù)模式成了不少傳統(tǒng)企業(yè)“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的捷徑，解決庫(kù)存積壓的殺手锏。然而企業(yè)自己建設(shè)B2C網(wǎng)站必然要花費(fèi)較多的成本投入，因此與專業(yè)的B2C網(wǎng)站進(jìn)行合作聯(lián)盟，成了許多企業(yè)的最佳選擇。久而久之，越來(lái)越多的專業(yè)性B2C網(wǎng)站開始出現(xiàn)，并在商業(yè)交易中發(fā)揮著重要的作用。

　　其中，不得不提及的是在鞋業(yè)市場(chǎng)倍受好評(píng)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站——拍鞋網(wǎng)。這是一個(gè)專注于銷售鞋類產(chǎn)品的特色B2C網(wǎng)站。在被多個(gè)主流媒體報(bào)道之后，網(wǎng)站涌入了一大批國(guó)內(nèi)外知名品牌的進(jìn)駐，如今已經(jīng)擁有了運(yùn)動(dòng)鞋、、等種類款，包括耐克、阿迪達(dá)斯、彪馬、李寧、安踏、百麗等100多個(gè)品牌，浩浩蕩蕩開啟了電子商務(wù)鞋業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售的時(shí)代。在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)假貨肆虐的情況下，拍鞋網(wǎng)毅然決然地承諾只賣正品，從經(jīng)營(yíng)策略到管理制度都采取了措施：嚴(yán)格的篩選正規(guī)的合作品牌，做到品牌廠家直接發(fā)貨，這樣既確保了質(zhì)量，又能相對(duì)于實(shí)體店鋪在價(jià)格上更加實(shí)惠，給消費(fèi)者帶來(lái)了安全優(yōu)惠的購(gòu)物享受。為了使網(wǎng)站在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，拍鞋網(wǎng)在消費(fèi)體驗(yàn)上更是下足了功夫。

　　拍鞋網(wǎng)重點(diǎn)從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、配送服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)層面入手，注意消費(fèi)者在購(gòu)買、使用全過(guò)程的體驗(yàn)。對(duì)于網(wǎng)上營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者看得見產(chǎn)品的圖片，但摸不著實(shí)物，如何取得消費(fèi)者信任就至關(guān)重要了。為了減小實(shí)物與電腦圖片的誤差，拍鞋網(wǎng)采用最領(lǐng)先的攝影技術(shù)，將產(chǎn)品以7個(gè)角度的圖片展示出來(lái)，還可以將每張圖片無(wú)限的放大，并帶有詳盡的文字說(shuō)明，讓消費(fèi)者清楚地了解自己所要選購(gòu)產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，拍鞋網(wǎng)每天更新網(wǎng)站的鞋類款式，做出相關(guān)的打折促銷活動(dòng)，還推出了秒殺、一元競(jìng)拍、猜價(jià)格中大獎(jiǎng)等樂(lè)趣十足的互動(dòng)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者愉悅地購(gòu)買到價(jià)廉物美的品牌正品鞋。

　　在配送服務(wù)中，拍鞋網(wǎng)還提出了享受購(gòu)鞋免運(yùn)費(fèi)的方案，長(zhǎng)期與第三方物流合作，用先進(jìn)的信息技術(shù)編制電子訂單，提高物流效率，降低物流成本，使消費(fèi)者節(jié)省了物流費(fèi)用，并能夠及時(shí)地收到產(chǎn)品。另外，拍鞋網(wǎng)還將在多個(gè)城市開通了貨到付款的支付方式，消費(fèi)者可以在試用商品，滿意之后再付款。同時(shí)，為了讓消費(fèi)者更加放心地相信拍鞋網(wǎng)“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，網(wǎng)站大膽提出“保證100%正品、假一賠十，七天無(wú)條件包退換貨”等服務(wù)項(xiàng)目，大大提高了售后服務(wù)的水平，培養(yǎng)了消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。此外，拍鞋網(wǎng)還建立了一支高素質(zhì)的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供全程的一站式購(gòu)物服務(wù)。

　　在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站泛濫之時(shí)，以鮮明獨(dú)特的網(wǎng)站形象、貼心完善的配送服務(wù)和無(wú)微不至的售后服務(wù)在行業(yè)獨(dú)樹一幟，不僅樹立了良好的經(jīng)營(yíng)典范，也為推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量！