服裝鞋帽占消費投訴熱點榜首

    【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)新聞】3月9日上午，揚州市消協(xié)召開“3.15”情況通報會，發(fā)布了我市2010年“十大投訴熱點”和“十大典型成功維權(quán)案例”。

    據(jù)了解，2010年全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費者來電、來訪咨詢5915起，受理投訴2660件，成功調(diào)解2490件，為消費者挽回經(jīng)濟損失430萬余元。根據(jù)全年受理投訴的總體情況，市消協(xié)列出我市2010年“十大投訴熱點”和“十大典型成功維權(quán)案例”。十大投訴熱點分別是：服裝鞋帽、預付卡消費、保健品、農(nóng)資、網(wǎng)絡購物、中介服務、家裝服務、家具訂購合同、家電市場和手機售后服務。其中服裝鞋帽類投訴連續(xù)四年占據(jù)榜首位置，今年的投訴量比去年同期上升4.2%。消費者投訴的熱點依然集中在服裝縮水、褪色、起球；鞋子鞋面、鞋幫、鞋跟斷裂開膠，裝飾物脫落等方面。