鞋服產(chǎn)品質(zhì)量堪憂 消費投訴居高不下

    【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】記者從哈爾濱市工商局12315指揮中心了解到，節(jié)日前后，我市服裝消費投訴數(shù)量居高不下，主要問題集中在鞋、衣質(zhì)量差。其中很多消費者反映，新買的衣鞋很“怕水”，被雨淋或洗過一次后，就出現(xiàn)開裂、開線等問題。

　　5月1日，消費者李先生致電12315投訴說，4月4日他在專賣店購買了一雙彪馬運動鞋，穿了幾天后遇到一場雨，鞋被淋濕。曬干后，鞋就出現(xiàn)了起泡、起皮。他找到專賣店要求退換，銷售人員說是進(jìn)水造成的穿著問題，不能退換。

　　5月2日，消費者田女士也反映，她在商場花1300余元買的女裝，只洗了一次就出現(xiàn)了開線、嚴(yán)重掉色等問題，而衣服的洗滌說明上注明可以水洗。

　　市工商局消保處辛科長介紹，我市每年都會有數(shù)百起服裝類的消費投訴。根據(jù)消費者反映的情況看，目前服裝質(zhì)量問題堪憂，且高檔、品牌的服裝質(zhì)量也下滑嚴(yán)重，為此被消費者抱怨“現(xiàn)在的衣服穿不住”。辛科長介紹，服裝“過水”后出現(xiàn)質(zhì)量問題非常常見，但因我國沒有服裝的具體“三包”規(guī)定，鞋類產(chǎn)品的“三包”規(guī)定也太過陳舊，“過水”后質(zhì)量問題如何認(rèn)定和賠償，找不到具體的適應(yīng)條款進(jìn)行解決，消費者只能依據(jù)商家的“三包”規(guī)定退換，導(dǎo)致出現(xiàn)大量糾紛，只能由工商和消協(xié)出面調(diào)解。