拍鞋網(wǎng)：價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)將是未來(lái)B2C的主題

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】做電商的人，一談起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就特別來(lái)精神。什么廣告營(yíng)銷(xiāo)，QQ營(yíng)銷(xiāo)，郵件營(yíng)銷(xiāo)，社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，博客論壇，網(wǎng)站友情鏈接，還有時(shí)下最火的微博營(yíng)銷(xiāo)等等，眾說(shuō)不一，五花八門(mén)。

    放眼國(guó)內(nèi)電商采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，主要走兩種路線(xiàn)，一種是價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)。走“硬廣告”路線(xiàn)，用真金白銀去換取訂單，雖然短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)效快，但有致命的軟肋，必須持續(xù)地“燒錢(qián)”，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)在不斷地積聚擴(kuò)脹，一當(dāng)“斷糧”，對(duì)企業(yè)將是毀滅性的打擊。

    第二種就是價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)。走“軟廣告”路線(xiàn)，不是一味地去燒錢(qián)投廣告，采取是一種軟營(yíng)銷(xiāo)模式，點(diǎn)滴滲透，樹(shù)立品牌意識(shí)，強(qiáng)化品牌高度，增強(qiáng)品牌粘性，雖然短時(shí)間內(nèi)難出成績(jī)，但筆者認(rèn)為，只要持之以恒，苦練內(nèi)功，定會(huì)看到“雄關(guān)漫道真如鐵 而今邁步從頭越”那一幕！

    價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，有兩層涵義，一層是企業(yè)的品牌價(jià)值觀，另一層是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)和值的對(duì)等，只能真正明白和意識(shí)到這兩層涵義，才能體會(huì)到價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在。

    以拍鞋網(wǎng)為例，做為國(guó)內(nèi)目前最大的網(wǎng)上銷(xiāo)售正品鞋的網(wǎng)站，真正直接投放的廣告非常少。在筆者看來(lái)，廣告的投放只是點(diǎn)綴，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告，有點(diǎn)賭徒的心態(tài)在里面，誰(shuí)也不敢保證，用真金白銀投下的廣告在下一秒到底能換來(lái)多少訂單？盡是未知的。這種賭博式的發(fā)展過(guò)于冒進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)非常大。

    拍鞋網(wǎng)早在09年就提出了品牌化運(yùn)作，樹(shù)立品牌意識(shí)，以?xún)r(jià)值營(yíng)銷(xiāo)策略為主，而不是一味地通過(guò)有價(jià)廣告去訴求，廣告體現(xiàn)出來(lái)的只是企業(yè)的一個(gè)表面，真正的內(nèi)涵是企業(yè)在點(diǎn)滴中一步一步積累下來(lái)的，在與用戶(hù)互動(dòng)中體現(xiàn)出你的真正價(jià)值。正直，誠(chéng)信，責(zé)任，這些品質(zhì)的煉就無(wú)形中增強(qiáng)了拍鞋網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    低成本高效率，是價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的精髓所在。拍鞋網(wǎng)強(qiáng)練內(nèi)功，明確品牌價(jià)值觀念，爭(zhēng)創(chuàng)品牌服務(wù)，十分注重用戶(hù)的體驗(yàn)感和購(gòu)物心情。通過(guò)博客、微博、口碑、論壇、QQ等與網(wǎng)友互動(dòng)中，尋求網(wǎng)友們真正的價(jià)值需求，另一方面，也在更大程度上展示企業(yè)的價(jià)值和內(nèi)涵，而不是僅僅停留在訴求商品這塊。

    讓價(jià)值去提升服務(wù) ，用戶(hù)在拍鞋網(wǎng)每一次消費(fèi)，牽動(dòng)的不僅僅是客服部門(mén)，而是整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這種觀念是拍鞋網(wǎng)每個(gè)人都必須秉持的。一個(gè)訂單的完成，從前端到后臺(tái)，從下單到出貨，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出差錯(cuò)，環(huán)環(huán)監(jiān)督，流水式作業(yè)，保障發(fā)出的每一雙鞋子都是優(yōu)良正品，用戶(hù)享有的額外贈(zèng)品同樣不能少。 B2C電商實(shí)質(zhì)本身就是做服務(wù)的，服務(wù)轉(zhuǎn)化價(jià)值，服務(wù)上去了，用戶(hù)滿(mǎn)意了，才有可能為形成二次消費(fèi)打下良好伏筆，拍鞋網(wǎng)的價(jià)值在這一刻也深深地印在用戶(hù)心中。

    總體來(lái)說(shuō)，價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，相對(duì)于價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)而言，是變革，也是一種進(jìn)步。當(dāng)瘋狂回歸理性之后，價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)必將成為B2C未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主要方向。