新鞋一天出問題 消費者抱怨連連

    【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】花199元買了雙安踏新鞋，穿一天后鞋面開口了。由于購買時，一時大意未仔細檢查鞋子質(zhì)量，網(wǎng)友懷疑“買到了雙壞鞋”。但售后堅稱“賣出的鞋不可能有質(zhì)量問題，是顧客自己刮破的，不能換，只能修�！苯�(jīng)再三協(xié)調(diào)，疲于來回折騰的網(wǎng)友韓女士最后只得接受了專賣店60元的賠償條件。對此，12315熱線工作人員稱，消費者對處理結(jié)果不滿意，可繼續(xù)申訴，由工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)。

　　網(wǎng)友：安踏新鞋穿一天就“開口”

　　據(jù)介紹，4月6日晚，韓女士在山東路家樂福的安踏專賣店購買了一雙新款上市的運動鞋，價值199元。韓女士稱，當時天氣較冷，直到4月11號她才穿上新鞋。誰知，穿了一天后，意外發(fā)現(xiàn)，鞋面上縫線處有個一厘米左右的口子。

　　“口子不大，但很不美觀，而且影響穿著�！表n女士稱，“新鞋才穿一天鞋面就開口，回想到買鞋時的種種，懷疑買到了雙壞鞋”。

　　韓女士稱，當晚，自己曾試穿了多雙新鞋，導(dǎo)購拿的一直是左腳，試穿到這雙時，卻突然拿出了右腳，當時還挺納悶。但出于對安踏品牌的信任，看好鞋子之后，也沒有仔細檢查，直接付款走人了。出了問題之后，才一下子想明白了。

　　于是，韓女士就讓先生去安踏專賣店協(xié)商換貨時，誰知，導(dǎo)購一口咬定她自己刮破的，不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，不能換只能修，但可以放在店里兩天，讓售后再鑒定一下。

　　韓女士告訴記者，“新鞋買回來之后一直很愛惜，沒磕著沒碰著，而且是鞋面靠上的部位開口，除非故意劃破，否則很難人為造成質(zhì)量問題�！笨蓛商熘�后，韓女士等來了專賣店答復(fù)，對方依然認為是“人為破壞，最多可以賠償60元錢，自己回去修修，但不能換�！�

　　家住華陽路的韓女士疲于來回折騰的麻煩，無奈之下，只得答應(yīng)賠償條件。但“越想越生氣”，“新買一雙鞋，還沒美夠就留疤，難道只能怪自己大意？”

　　安踏：不可能有質(zhì)量問題 屬穿著不當

　　“安踏青島和濟南的售后都認為是顧客穿著不當造成的，夏季的鞋面比較薄，可能消費者沒有留意碰到了尖銳的東西就劃破了網(wǎng)面。”尹小姐稱，當時，考慮到將新鞋送往總公司出具書面鑒定結(jié)果，最快也要一個周，“會耽誤彼此的時間，而消費者也催著想要處理結(jié)果，所以就給顧客打了個7折，退還了60元錢，顧客當時對結(jié)果也十分滿意。”

　　“專賣店賣的鞋不可能有任何質(zhì)量問題，而且，導(dǎo)購事后回憶拿給韓女士試的就是左腳，所以最大的可能就是消費者不小心刮壞了�！睂�(dǎo)購一天服務(wù)那么多位顧客，讓能清楚得記得韓女士試穿的是那只腳嗎？對于記者的疑問，尹小姐只是簡單地“嗯”了一聲，隨后表示，“如果消費者還有任何不滿意，可以與專賣店直接協(xié)商�！�

　　工商：可介入?yún)f(xié)調(diào)

　　隨后，記者就此事咨詢了青島市工商局12315熱線，工作人員稱，如果消費者對于商家的處理結(jié)果不滿意，可將此事投訴到專賣店所在超市，由超市出面協(xié)調(diào)。也可以繼續(xù)申訴到工商局，由相關(guān)工作人員協(xié)調(diào)解決。